Études: Aucun certificat, diplôme ou grade. Tâches: Enquêter sur les plaintes et les réclamations . Inscrire des clients dans le registre des arrivées et leur attribuer des chambres. Résoudre les plaintes et les réclamations . Accueillir les voyageurs en groupe, à leur arrivée et à leur départ. Noter des réservations de chambres, les annuler ou les modifier. Fournir des renseignements sur les installations et les services hôteliers. Fournir des renseignements généraux sur les points d'intérêt dans le secteur. Traiter le départ des clients, calculer leurs notes et percevoir les sommes dues. Tenir les registres des chambres disponibles, des réservations et des chambres louées. Suivre des mesures d'urgence et de sécurité. Répondre au téléphone et transmettre les appels et les messages. Communiquer avec les clients pour leur transmettre les messages de réveil demandés. Fournir le service à la clientèle. Professionnalisme au service à la clientèle. Questions de sélection: Avez-vous de l'expérience de travail dans ce domaine?. Expérience: Pas d'expérience (formation offerte). Options de conditions d'emploi: Jour.