Conseiller.ère, Gestion Du Changement Jobs in Montreal, Quebec, Canada
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Montreal, Quebec, Canada
Conseiller(ère) en services à domicile
About the role
Poste : Conseiller(ère) en services à domicile
Description de poste
Sous la supervision de la direction ou de la personne responsable des services à domicile, le ou la Conseiller(ère) en services à domicile est responsable de l'ouverture des dossiers des nouveaux clients. Il ou elle effectue des visites à domicile afin d'évaluer les besoins des personnes, de proposer les services appropriés et d'assurer le lien entre les clients et le personnel de bureau afin d’offrir un support concret. Par son approche humaine et professionnelle, le titulaire du poste contribue au maintien à domicile des personnes en favorisant leur autonomie et leur qualité de vie.
Principales responsabilités
Évaluation des besoins
Effectuer des visites à domicile auprès des nouveaux clients. Accueillir les clients et établir une relation de confiance. Évaluer les besoins en entretien ménager, accompagnement et autres services à domicile. Observer le milieu de vie et identifier les besoins prioritaires. Compléter les outils d'évaluation requis.
Planification des services
Rédiger les recommandations et les plans de services. Déterminer les services répondant aux besoins du client. Assurer la transmission des informations aux équipes concernées. Collaborer avec les coordonnateurs afin de planifier le début des services.
Suivi des dossiers
Assurer le suivi des dossiers clients. Maintenir des notes complètes et à jour. Répondre aux questions des clients concernant les services. Effectuer les suivis nécessaires lors de changements dans la situation du client.
Collaboration
Travailler en étroite collaboration avec l'équipe administrative. Communiquer les informations pertinentes aux préposés et aux coordonnateurs. Participer aux rencontres d'équipe lorsque requis.
Exigences du poste
Formation
Formation pertinente en relation d'aide, travail social, gérontologie, soins ou toute autre combinaison de formation et d'expérience jugée pertinente.
Expérience
Expérience en intervention, service à la clientèle ou maintien à domicile (un atout).
Compétences recherchées
Excellente capacité d'écoute. Empathie et respect des personnes. Bon jugement. Esprit d'analyse. Sens de l'organisation. Autonomie. Excellentes habiletés en communication. Capacité à rédiger des rapports. Professionnalisme. Discrétion et respect de la confidentialité.
Aptitudes personnelles
Une approche humaine et bienveillante. Une grande capacité à instaurer un climat de confiance. Une bonne gestion des priorités. Une facilité à travailler de façon autonome. Un intérêt marqué pour le maintien à domicile et le bien-être des personnes.
Conditions particulières
Déplacements fréquents au domicile des clients.
AVOIR UNE VOITURE ET UN PERMIS DE CONDUIRE VALIDE (OBLIGATOIRE)
Véhicule personnel requis. Horaire variable selon les rendez-vous.
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About L'Interville, Coop de solidarité en soins et services
Coopérative œuvrant dans le domaine des soins et services à domicile, offrant des services de soutien, d’assistance et d’accompagnement auprès des aînés et des personnes en perte d’autonomie.