Entreprise: CCAV

Service: Assurance collective

Catégories d’emplois: Poste permanent à temps plein

Modèle de travail: Hybride (2 jours au bureau)

Langue: Le bilinguisme français et anglais est un atout.

L’opportunité

Nous sommes une coopérative canadienne de services financiers de premier plan engagée à promouvoir activement une société durable et résiliente, et notre équipe est essentielle au succès de cette stratégie. C’est pourquoi nos gens sont notre priorité. Nous offrons une culture d’entreprise vivante et des occasions de perfectionnement qui permettent à notre équipe d’exploiter tout son potentiel et de concrétiser notre raison d’être. Et le meilleur : vous travaillerez avec des personnes qui se soucient vraiment de vous, de notre clientèle et de nos collectivités.

L’excellence du service et les technologies et produits novateurs font de notre équipe d’assurance collective un chef de file sur nos marchés cibles. Influencée par nos valeurs coopératives, notre équipe d’experts travaille en étroite collaboration avec les clients pour leur offrir des solutions adaptées à leurs besoins opérationnels.

Nos technologies et produits novateurs ainsi que l’excellence de notre service font de notre équipe d’assurance collective une figure de proue sur nos marchés cibles. Influencée par nos valeurs coopératives, notre équipe chevronnée travaille en étroite collaboration avec la clientèle pour lui offrir des solutions adaptées à ses besoins opérationnels. En tant que rédactrice ou rédacteur sinistres, Vie, vous êtes le premier point de contact pour les partenaires sur le terrain, les tiers administrateurs, les employeurs et les bénéficiaires en matière d’assurance vie. Les réclamations peuvent ainsi être signalées et réglées dès le premier contact, ce qui se traduit par un gain d’efficacité et un meilleur service à la clientèle.

Comment vous créez un impact

Interpréter et déterminer les dispositions du contrat relatives à l’ensemble des caractéristiques de plusieurs gammes de produits, tant au niveau de l’assurance individuelle que collective, afin de garantir un traitement adéquat des demandes. Recueillir des rapports détaillés sur les déclarations des sinistres et de l’assuré, du personnel sur le terrain, des employeurs, des tiers administrateurs, etc., et documenter adéquatement les dossiers. Identifier les politiques relatives aux traités de réassurance, communiquer avec les réassureurs si nécessaire (verbalement et par écrit), fournir les pièces justificatives appropriées relatives aux réclamations et demander le recouvrement de la réassurance. Gérer les nouvelles demandes de règlement, notamment en effectuant ce qui suit : recherche d’antécédents, préparation des dossiers, codage dans le système et règlement complet des demandes d’indemnisation, ce qui comprend la saisie dans le système, l’émission de chèques, la préparation des lettres de règlement/d’approbation et des relevés fiscaux, etc. Produire des rapports de suivi et établir des priorités pour les activités en fonction de critères définis. Approuver et émettre des chèques de remboursement pour les rapports médicaux, les rapports du coroner, les rapports de police et les frais juridiques Échelonner adéquatement les tâches de rédaction des sinistres en assurance vie (p. ex. réception des courriels, nouvelles réclamations, compréhension du pouvoir décisionnel pour le traitement des réclamations (prestations du vivant et en cas de décès). Répondre efficacement aux appels téléphoniques difficiles provenant d’assurés, d’administrateurs tiers, d’employeurs, de conseillers et conseillères, de bénéficiaires, etc.

Pour joindre notre équipe

Diplôme d’études secondaires ou l’équivalent. Titre d’Associate, Customer Service (ACS) ou en voie de l’obtenir. Deux ans d’expérience dans un domaine ou un secteur spécifique. Certificat en terminologie médicale, un atout. Maîtrise de divers systèmes (Ingenium, Life Claims Systems, Compass, OnBase, Horizon, LifePages, Outlook, Salesforce, etc.)

Comment vous brillez

Vous stimulez le changement et l’amélioration continue en vue de dépasser les attentes de la clientèle. Vous faites appel à votre esprit critique afin de cerner les problèmes et de proposer des solutions de façon proactive. Vos solides compétences en communication vous permettent de transmettre clairement les messages. Vous faites preuve d’un bon esprit d’équipe et vous partagez vos connaissances afin de soutenir vos pairs.

Ce que vous devez savoir

Si votre candidature est retenue, nous procéderons à la vérification de votre solvabilité et de vos antécédents judiciaires comme condition d’embauche.

Comment vous en bénéficiez

Occasions de formation et de perfectionnement vous permettant de bâtir votre carrière. Horaire de travail flexible et congés rémunérés pour subvenir à vos besoins et à ceux de votre famille. Approche globale à l’égard de votre bien-être, programmes de santé physique et mentale et culture solidaire en milieu de travail. Journées de bénévolat rémunérées pour redonner à votre collectivité. En plus de nos salaires concurrentiels et de nos programmes incitatifs, les employées et employés admissibles bénéficient également d’un programme de rémunération globale complet, y compris des régimes d’épargne-retraite collectifs et une assurance collective (p. ex., assurance soins médicaux, mieux-être, soins dentaires, invalidité et vie), du soutien en santé mentale et un programme d’aide aux employés et employées.

Échelle salariale de taux horaires prévue de 50,280 $ à 83,800 $

Le montant du salaire de la candidate ou du candidat retenu est déterminé par Co-operators, à sa discrétion, et varie en fonction de plusieurs critères, notamment : les conditions du marché local, la région géographique et les facteurs pertinents liés au poste, comme les connaissances, les compétences, les aptitudes, l’expérience et la formation.

Les employées et employés peuvent également avoir la possibilité de participer à des programmes incitatifs et de gagner une rémunération supplémentaire en fonction de leur rendement individuel ou de celui de l’entreprise, ou d’autres mesures commerciales.