Description de l'entreprise Rejoindre le Château Frontenac, c'est devenir ambassadeur d'un lieu prestigieux où votre personnalité fera la différence. C'est appartenir à une famille qui célèbre autant les succès collectifs que les réussites individuelles. Les hôtels Fairmont ont rejoint la grande famille Accor en 2016, un leader mondial dans l'hôtellerie avec un portefeuille diversifié de marques emblématiques Ce que l'établissement vous offre : Avantages et taux réduits pour voyager dans les hôtels Accor mondialement (plus de 5700 hôtels)! Plan d’assurances concurrentiel, majoritairement payés par l’employeur. Régime de retraite, disponible après 3 mois. * Programme d’aide aux employés (PAE) offert gratuitement, incluant : Soutien en santé mentale Conseils juridiques et financiers Services en santé et nutrition Accompagnement professionnel pour le travail et la carrière Appui pour les transitions de vie Nettoyage à sec offert. Stationnement gratuit à l’hôtel (avantage imposable). Repas gratuit à la cafétéria (avantage imposable). Possibilité d'accéder aux installations du gymnase de l'hôtel L’opportunité de développer vos talents et de vous épanouir au sein de votre établissement et à travers le monde La possibilité de vous engager activement dans divers comités et de contribuer à la communauté à travers des initiatives philanthropiques. Intégrer une riche culture d’entreprise : Des valeurs fortes qui guident nos actions et favorisent un environnement de travail collaboratif et respectueux. Une reconnaissance régulière des employés grâce à des événements mensuels et annuels. Un engagement fort envers l’équité, la diversité et l’inclusion, avec des comités dédiés. Des initiatives sociales et environnementales pour faire une différence positive dans nos communautés. Description du poste Assurer les plus hauts standards de qualité et de service afin d’offrir une expérience client exceptionnelle et conforme aux normes Fairmont. Superviser les opérations quotidiennes de Fairmont Or et du service Butler en assurant l’efficacité, la conformité et la performance des équipes. Mobiliser et développer les équipes par le recrutement, la formation, la reconnaissance et la promotion d’une culture d’excellence. Optimiser la performance opérationnelle et financière grâce à la gestion des horaires, des budgets, des indicateurs de performance et à l’amélioration continue. Favoriser la collaboration interservices et les partenariats afin d’assurer une prestation de service fluide et cohérente. Veiller au respect des politiques, des normes de santé et sécurité et des procédures, tout en participant à la gestion des situations d’urgence. Qualifications Minimum de 3 années d’expérience de leadership en hébergement d’hôtel de Luxe, incluant une connaissance du système opérationnel de la réception Diplôme en gestion hôtelière ou un diplôme universitaire est un atout important Doit être disponible les soirs et fin de semaine Habiletés de leadership ce qui soutient un environnement de croissance et de développement pour les collègues, le travail d’équipe interdépartemental et un service à la clientèle exceptionnel Excellentes habiletés interpersonnelles et en communication écrite et verbale Connaissance informatique requise: Outlook, MS Office (Word et Excel) et PMS Communication orale et écrite exemplaire, présentation soignée et maîtrise avancée de l’anglais afin de communiquer efficacement avec une clientèle majoritairement anglophone (une troisième langue constitue un atout). Informations supplémentaires Notre Engagement Diversité & Inclusion : Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents. Rejoignez-nous dès aujourd'hui pour une carrière enrichissante au Fairmont Le Château Frontenac où chaque jour apporte de nouvelles opportunités et où votre bien-être est au cœur de nos priorités. https://fairmont-carrieres.com/fairmont-chateau-frontenac/

Job-Category: Rooms Job Type: Permanent Job Schedule: Full-Time