Nous recherchons un Administrateur Microsoft 365 et Technicien EUC polyvalent et expérimenté pour gérer, optimiser et sécuriser l’environnement M365 de notre organisation, tout en assurant un soutien pratique et sur site aux utilisateurs finaux. Il s’agit d’un rôle à double volet : vous serez l’expert de référence (SME) pour l’ensemble des services M365 — garantissant la fiabilité de la plateforme, la conformité en matière de sécurité et la performance des outils collaboratifs, tout en étant la ressource sur site pour le support informatique, la gestion du cycle de vie des appareils et l’assistance aux utilisateurs. Le candidat idéal est aussi à l’aise pour configurer des stratégies d’accès conditionnel que pour remplacer un disque dur défaillant, faisant le lien entre l’administration cloud et les opérations IT quotidiennes.

Your future duties and responsibilities

Gestion de la plateforme Microsoft 365

• Agir comme l’un des experts de référence pour le tenant M365, avec une expertise approfondie sur Exchange Online, SharePoint Online, Teams, OneDrive et Intune.

• Contribuer activement à la gouvernance des comptes utilisateurs, licences, groupes de sécurité et listes de distribution dans Microsoft Entra ID (Azure AD), en assurant l’alignement avec les politiques et bonnes pratiques de l’organisation.

• Participer à la conception, la configuration et l’amélioration continue des applications, politiques et paramètres M365 selon les besoins évolutifs de l’entreprise.

• Surveiller l’état des services, évaluer les mises à jour du Message Center et communiquer les impacts aux parties prenantes.

Sécurité et conformité

• Contribuer activement à la conception et à l’application des politiques d’accès conditionnel, MFA et principes Zero Trust.

• Agir comme expert de référence pour Microsoft Defender for Office 365 (anti‑phishing, anti‑malware, Safe Links/Attachments).

• Participer à la configuration et à l’amélioration continue des fonctionnalités de conformité Microsoft Purview (DLP, politiques de rétention, eDiscovery).

• Examiner les alertes de sécurité, enquêter sur les incidents et collaborer à la remédiation des vulnérabilités.

• Participer au respect des exigences réglementaires (ex. : GDPR, HIPAA, SOC 2) liées aux services M365.

Gestion des identités et des accès

• Contribuer activement à la gestion de Microsoft Entra ID (Azure AD), incluant l’identité hybride, les configurations SSO et les enregistrements d’applications.

• Participer à la gouvernance de Privileged Identity Management (PIM) et à l’application du principe du moindre privilège.

• Configurer et améliorer en continu Microsoft Intune pour la gestion des terminaux et des appareils mobiles (MDM/MAM).

Collaboration et communication

• Agir comme expert de référence pour Microsoft Teams (politiques de réunion, canaux, accès externe, Teams Phone).

• Contribuer à la gestion et à la gouvernance des sites SharePoint Online (permissions, types de contenu, politiques de partage).

• Concevoir et configurer les règles de flux de messagerie Exchange Online, connecteurs, boîtes partagées et paramètres de sécurité.

• Participer à la gouvernance OneDrive et SharePoint, incluant les politiques de partage et la gestion du cycle de vie des données.

Automatisation et rapports

• Concevoir et maintenir des scripts PowerShell pour automatiser les tâches récurrentes et opérations en masse, et partager les bonnes pratiques avec l’équipe IT.
• Créer et améliorer des rapports via le Centre d’administration M365, Microsoft 365 Defender et Power BI pour soutenir la prise de décision.
• Contribuer à l’automatisation et à l’intégration via Microsoft Graph API lorsque pertinent.
• Support et livraison de projets
• Servir de ressource d’escalade pour les incidents et demandes de niveau 2/3 liés à M365.
• Participer aux projets IT : migrations M365, déploiement de nouveaux services, migrations tenant‑to‑tenant.
• Contribuer à la création et à la mise à jour de la documentation technique, runbooks et guides utilisateurs.
• Participer à la formation et à l’adoption des outils M365 auprès des utilisateurs.
• End‑User Computing (EUC) et support poste de travail

Fournir un support sur site de niveau 1/2 pour les postes Windows 10/11, portables et périphériques.

• Réaliser les tâches liées au cycle de vie matériel : provisionnement, imagerie, configuration, retrait d’équipement via Autopilot et MDT.
• Gérer et dépanner l’enrôlement des appareils, les politiques de conformité et le déploiement applicatif via Intune.
• Installer, configurer et maintenir les applications, pilotes et mises à jour OS.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes de connectivité (Wi‑Fi, VPN, réseau filaire, imprimantes).
• Supporter la technologie des salles de réunion (équipements AV, Teams Rooms, visioconférence).
• Coordonner les réparations matérielles et remplacements sous garantie.
• Maintenir un inventaire précis des actifs matériels et logiciels dans l’ITSM/CMDB.
• Participer aux processus d’onboarding/offboarding (configuration poste, provisionnement comptes, récupération d’équipement).
• Escalader les problèmes complexes tout en assurant un suivi auprès des utilisateurs.

Required qualifications to be successful in this role

• 3+ années d’expérience pratique en administration Microsoft 365 en environnement entreprise.

• 2+ années d’expérience en support informatique sur site (EUC/desktop support).

• Solide connaissance d’Exchange Online, SharePoint Online, Teams, OneDrive et Entra ID.

• Expérience avec Microsoft Intune (MDM/MAM).

• Maîtrise de PowerShell pour l’administration et l’automatisation M365.

• Bonne compréhension de la gestion des identités, MFA, accès conditionnel et Zero Trust.

• Expérience pratique en support Windows 10/11, imagerie et dépannage.

• Expérience avec Autopilot, MDT ou SCCM/MECM.

• Capacité à diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels, logiciels et réseau.

• Connaissance des outils de sécurité et conformité M365 (Defender, Purview, Secure Score).

• Excellentes compétences en communication et vulgarisation technique.

Atouts

• Certifications Microsoft : MS‑102, MS‑500, MS‑700 ou équivalent.

• Certification CompTIA A+ ou équivalent.

• Expérience avec SCCM/MECM.

• Connaissance des services Azure (AVD, Azure AD B2B/B2C, Azure Monitor).

• Connaissance de Microsoft Copilot pour M365.

• Expérience avec Power Platform (Power Automate, Power Apps).

• Connaissance des processus ITIL.

• Expérience avec Microsoft Sentinel ou autres SIEM.

CGI offre une estimation raisonnable de la fourchette salariale pour ce poste. Le calcul de cette fourchette dépend de divers facteurs, notamment le niveau de compétence, le marché géographique, l’expérience, la formation ainsi que les licences et certifications professionnelles. Les décisions en matière de rémunération dépendent des particularités de chaque cas. Une estimation raisonnable de cette fourchette salariale se situe entre 80,000 $ et 130,000 $. Ce poste est vacant.

Ensemble, en tant que propriétaires, mettons notre savoir-faire à l’œuvre.

La vie chez CGI est ancrée dans l’actionnariat, le travail d’équipe, le respect et un sentiment d’appartenance. Chez nous, vous pourrez exploiter votre plein potentiel parce que…

Nous vous invitons à devenir propriétaire dès le jour 1 alors que nous travaillons ensemble à faire de notre rêve une réalité. C’est pourquoi nous nous désignons comme associés de CGI, plutôt que comme employés. Nous tirons profit des retombées de notre succès collectif et contribuons activement à l’orientation et à la stratégie de notre entreprise.

Votre travail crée de la valeur. Vous élaborerez des solutions novatrices et développerez des relations durables avec vos collègues et clients, tout en ayant accès à des capacités mondiales pour concrétiser vos idées, saisir de nouvelles opportunités, et bénéficier d’une expertise sectorielle et technologique de pointe.

Vous ferez évoluer votre carrière en vous joignant à une entreprise bâtie pour croître et durer. Vous serez soutenus par des leaders qui ont votre santé et bien-être à cœur et qui vous permettront de saisir des occasions afin de parfaire vos compétences et élargir les horizons.

Chez CGI, nous valorisons la richesse que la diversité apporte et nous nous engageons à favoriser un environnement de travail où chacun s’épanouit. Nous collaborons avec nos clients pour bâtir des communautés plus inclusives et permettre à tous les associés de CGI de réussir. En tant qu’employeur prônant l’égalité des chances, il est important pour nous que vous puissiez donner le meilleur de vous-même durant le processus de recrutement. Si vous avez besoin d’un accommodement particulier, veuillez en informer votre recruteur.

Pour en savoir plus sur l'accessibilité chez CGI, contactez-nous par courriel. Veuillez noter que ce courriel est strictement réservé aux demandes d'accessibilité et ne peut être utilisé pour vérifier l'état d’une candidature.

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