Études: Certificat ou diplôme d'un collège, d'un cégep ou d'un autre établissement d'enseignement non universitaire d'un programme d'une durée de 1 an à 2 ans. Tâches: Diriger et contrôler les opérations quotidiennes . Élaborer et mettre en oeuvre les politiques et les procédures pour les employés. Planifier et gérer le budget et l'inventaire. Embaucher, former et superviser le personnel. Régler les plaintes des clients et répondre à leurs préoccupations. Expérience: 2 ans à moins de 3 ans.