DESCRIPTION DU POSTE

Vous aimez aider les autres à réussir et laisser votre marque? Vous éprouvez de la fierté à guider les clients vers les bonnes solutions pour leurs projets? Si, en plus de cela, vous êtes de nature curieuse et souhaitez acquérir de nouvelles connaissances, envisagez de commencer ou de faire progresser votre carrière chez Home Depot.
Description du poste:
Le superviseur des spécialistes, Protection des ressources (SSPR), est responsable de la prévention des pertes financières dues au vandalisme, aux formes traditionnelles de vol et de fraude, au crime organisé et à la fraude en réseau dans le commerce de détail. Il aide le directeur de district, Protection des ressources (DDPR), dans le cadre d’enquêtes internes et de visites liées à la protection des ressources, et soutient l’équipe de la Gestion centralisée des enquêtes en cas de crime organisé de haut niveau. Le SSPR doit se concentrer sur l’atteinte des objectifs commerciaux propres à la protection des ressources et à son district déterminés par le DDPR et informer régulièrement la direction des magasins et l’équipe de district de l’activité criminelle au sein de son district.

Principales responsabilités:
Documentation et suivi
Procéder à l’analyse de la prévention des pertes afin de repérer les tendances en ce qui a trait aux formes traditionnelles de vol et de fraude, au crime organisé dans le commerce de détail et à la fraude en réseau.
Atteindre les objectifs du district en matière d’arrestations.
Surveiller et repérer, au moyen de rapports sur les irrégularités et de la télévision en circuit fermé, les comportements d’associés et les problèmes liés à l’exploitation qui peuvent entraîner des pertes ou toute autre érosion des profits. Mettre en œuvre des initiatives liées à la protection des ressources au sein du district (c.-à-d. installation de caméras, mises à jour relatives à la protection de la marchandise, etc.).
Effectuer des visites trimestrielles de magasin.

Sécurité et conformité
Veiller au respect des exigences du magasin en matière de sécurité physique.
Apporter son soutien relatif aux problèmes découlant des activités malhonnêtes à l’interne et mener les enquêtes connexes avec succès.
Aider l’enquêteur, Gestion centralisée des enquêtes, à coordonner les enquêtes relatives au crime organisé dans le commerce de détail.
Préparer rapidement des rapports précis et détaillés à la demande de la police, des Ressources humaines et autres.
Effectuer un suivi des affaires criminelles, se présenter au tribunal et témoigner, au besoin.

Perfectionnement des associés
Soutenir les magasins et recommander des solutions visant à accroître l’engagement des associés.
Gérer le rendement des spécialistes, Protection des ressources, fournir une rétroaction rapide et mener des discussions trimestrielles sur le rendement.
Former des associés et leur enseigner à stimuler le changement et à apporter des améliorations aux processus.

Compétences:
Pragmatisme.
Collaboration.
Communication efficace.
Souci de la clientèle.
Amélioration des résultats.

Aptitudes:
Aptitudes pour les relations interpersonnelles.
Excellentes compétences dans le domaine des affaires et en analyse financière.

Supérieur immédiat ou subordonnés:
Relève du directeur de district, Protection des ressources.

Exigences relatives aux déplacements:
Être en mesure d’effectuer des déplacements (occasionnellement de plus de 24 heures) de10 à 20 % du temps.

Exigences physiques:
Se pencher, se courber, s’étirer, se tourner; soulever, pousser, tirer et déplacer de la marchandise et des outils; monter une échelle.
Rester debout et déambuler dans les magasins pendant de longues périodes.
Réagir aux annonces sur le système de sonorisation, y compris celles du service à la clientèle, par l’entremise de la radiomessagerie et d’information générale.
Parcourir le magasin; communiquer avec les associés et les clients et les aider.
Utiliser un ordinateur et d’autres technologies.

Conditions de travail:
L’horaire est variable et peut inclure les soirs et les fins de semaine.
L’entrepôt peut être poussiéreux et bruyant.
Les portes sont souvent ouvertes, ce qui peut causer des courants d’air et des changements de température à l’intérieur.

Études:
Diplôme d’études secondaires.

Expérience professionnelle:
Au moins un an d’expérience en prévention des pertes ou en protection des ressources.

Expérience en direction:
Au moins deux ans d’expérience en service à la clientèle, un atout.

Accréditations:
Obligation de posséder un permis d’agent de sécurité ou un permis d’enquêteur privé, le cas échéant.

Autres exigences:
Accès à un véhicule.
Déplacements dans divers magasins de la région du marché, si nécessaire.
Disposition à travailler selon différents horaires, y compris le jour, le soir et la fin de semaine.
Connaissance pratique des systèmes de télévision en circuit fermé, un atout.
Connaissance du système SAP, un atout.
Expérience antérieure de travail dans le commerce de détail, un atout.

The pay range for this position is between $23.80 - $26.05