Une carrière en tant que coordinateur des réclamations d'assurance et des programmes dans l’équipe d'Administration, à la Banque Nationale, consiste à soutenir le traitement rapide et précis des réclamations d’assurance tout en gérant les programmes et les exigences d’assurance. Dans ce rôle, vous contribuerez à l’atténuation des risques, à l’efficacité opérationnelle et à la satisfaction de la clientèle en collaborant avec les partenaires internes et les parties externes.

Ton emploi

Gérer le traitement des réclamations d’assurance, y compris la prise en charge, l’évaluation, le règlement et la clôture

Collaborer avec les clients, les assureurs, les fournisseurs et les équipes internes pour résoudre les réclamations et assurer des résultats optimaux

Administrer les programmes d’assurance, y compris la tenue à jour des polices, la coordination des réclamations et les activités de production de rapports

Assurer la conformité aux politiques internes, aux exigences réglementaires et aux normes de documentation relatives aux assurances et aux inscriptions

Soutenir le financement et les processus opérationnels en vérifiant que les exigences en matière d’assurance et d’enregistrement sont respectées

Tenir des dossiers exacts, effectuer les ajustements financiers et coordonner les paiements et les recouvrements liés aux réclamations et aux programmes

Repérer les occasions d’améliorer les processus, d’améliorer la prestation de services et de réduire l’exposition au risque

Offrir un service à la clientèle de grande qualité tout en gérant une charge de travail à volume élevé dans un environnement dynamique

Ton équipe

Le titulaire de ce poste relève du directrice adjointe, Réclamations d'assurances et programmes. Vous collaborerez avec les parties internes, y compris les équipes d’administration, de recouvrement, de comptabilité et d’autres équipes opérationnelles, ainsi qu’avec des personnes-ressources externes comme les clients, les courtiers, les fournisseurs et les courtiers d’assurance. L’équipe évolue dans un environnement dynamique, axé sur le détail et axé sur l’exactitude, l’excellence du service et la gestion des risques.

Prérequis

Diplôme d’études secondaires ou expérience de travail ou formation équivalente Études postsecondaires en administration, en assurance ou en gestion des risques, ou expérience équivalente, un atout au moins 2 ans d’expérience en administration ou en service à la clientèle Expérience antérieure dans le secteur de l’assurance, un atout: Solides compétences analytiques et capacité d’évaluer les réclamations et les couvertures d’assurance Souci du détail et de la précision dans le traitement à volume élevé Capacité à gérer plusieurs priorités et à respecter les échéances Maîtrise des systèmes et capacité à s’adapter à de nouveaux outils

Compétences interpersonnelles et comportementales

Solides compétences en service à la clientèle et en gestion des relations Compétences efficaces en communication écrite et verbale Capacité à collaborer et à travailler de manière interfonctionnelle Sens de jugement et aptitudes à résoudre des problèmes Capacité de traiter des renseignements confidentiels avec discrétion Esprit d’équipe axé sur l’amélioration continue Autres langues requises: Anglais Compétences:

Tes avantages

En plus d’une rémunération concurrentielle, nous te proposons une foule d’avantages flexibles pour favoriser ton bien-être et celui de ta famille, notamment :

• Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options
• Assurance collective
• Régime de retraite généreux
• Programme d’aide aux employé·e·s ainsi qu’à leur famille
• Services bancaires préférentiels
• Implication dans des initiatives communautaires
• Service de télémédecine
• Clinique virtuelle d’amélioration du sommeil

Nous proposons une offre évolutive à l’affût des tendances, de tes besoins et de ceux de tes proches.

Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de collaboration modernes favorisent une expérience employé·e agréable. Nous accordons une grande place aux idées des membres de notre personnel. Que ce soit par nos sondages, ou encore par l’entremise de nos programmes, le dialogue en continu et la rétroaction sont encouragés.

L'audace d'agir dans un environnement humain

Nous sommes une banque à taille humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens. Nos valeurs fondamentales de complicité, d’agilité et de pouvoir d’agir sont nos sources d’inspiration. L’inclusion est au cœur de nos engagements. Nous visons, autant que possible, à offrir un milieu de travail sans obstacle et accessible à l’ensemble des employé·e·s.

Nous souhaitons offrir, dans la mesure des moyens dont nous disposons, des mesures d’accessibilité lors du processus de recrutement. Si tu as besoin d'accommodement, n’hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous. Nous accueillons les candidates et candidats de tous horizons et nous aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe.

Joins-toi à nous!