Analyste fonctionnel - CRM Dynamics

Job summary

The functional analyst acts as a content specialist to define functional specifications and collaborate with product owners and development teams. They are responsible for analyzing business needs, managing backlogs, and overseeing the quality and implementation of complex CRM solutions.

Job details

LGS, c’est avoir une carrière dans un environnement où vous êtes apprécié à votre juste valeur. C’est aussi une culture d’entreprise axée sur la diversité et l’inclusion, où nous accueillions tant les talents locaux qu’internationaux. Vous serez impliqué dans des projets de grande envergure qui font progresser les entreprises et améliorent la vie des gens. Vous serez aux premiers rangs pour collaborer à des transformations numériques à large déploiement dans le domaine public et privé. Avec LGS, les possibilités sont infinies. Nous sommes une entreprise locale, d’envergure internationale, propulsée par la puissance du capital intellectuel d’IBM. Un contrat, ça vous dit ? Pourquoi être pigiste pour LGS ? Des mandats variés chez des clients diversifiés de grande envergure Des missions qui sauront propulser votre carrière dans votre champ d’expertise, mais aussi qui vous permettront d’expérimenter de nouvelles technologies Des conseillers en acquisition de talents dévoués et qui se soucient de vous Un service d'accompagnement en mandat personnalisé La possibilité de recevoir du coaching pré-entrevue. Description du poste Lieu : Montréal Date de début : 5 octobre 2026 Durée du mandat : 31 octobre 2027 Horaire de travail : 37,5 heures semaine Mode de travail : Hybride L’analyste fonctionnel agit comme spécialiste de contenu dans la livraison, la maintenance et l’évolution des solutions, en définissant les spécifications fonctionnelles en collaboration avec le responsable de produit et l’équipe de projet. Le conseiller participe activement à l’évolution de solutions d’affaires de complexité moyenne à élevée. Il réalise l’analyse des besoins d’affaires et contribue à la conception détaillée des solutions. Il exerce un rôle de leadership auprès des parties prenantes et des équipes de développement dans le cadre de projets stratégiques ou complexes liés au développement dans le cadre de projets stratégiques ou complexes liés au développement, à l’évolution des solutions, à la prévention d’incidents, à l’assurance qualité et à la maintenance corrective. Il veille à la qualité et à la sécurité des solutions. Il participe à la définition de la stratégie d’implantation, s’assure de la réalisation des essais relevant de la stratégie d’implantation, s’assure de la réalisation des essais relevant de sa responsabilité, contribue à l’implantation des solutions et à la résolution des anomalies. Responsabilités : Analyser, comprendre et transmettre le besoin d'affaires au sein de l’escouade Collaborer à la conception détaillée de la solution Travailler en cocréation avec les partenaires d’affaires sur l'élaboration du besoin et la gestion des carnets de produits (« backlogs ») Définir les spécifications fonctionnelles spécifiques/exceptions en collaboration avec le propriétaire du produit (Product Owner) et l’équipe de projets Conseiller et orienter l’équipe de développement et le propriétaire du produit en recommandant différentes alternatives fonctionnelles alignées sur l’architecture Participer aux définitions et orientations des différentes portées (récits, release, sprint, projet, essais) Prendre en charge l'élaboration des stratégies reliées aux essais fonctionnels en collaboration avec l’architecte Définir et exécuter les essais automatisés et/ou manuels sous votre portée (cas spécifiques/exception) dans une perspective bout en bout Produire ou mettre à jour la documentation requise Exigences et qualifications requises Baccalauréat dans une discipline appropriée Un minimum de six ans d’expérience pertinente JIRA Projet en mode agile (atout) Gérer la complexité Stimuler l’innovation Être orienté client Être orienté vers l’action Capacité à identifier les problèmes et bloquants et proposer des façons de les contourner Être organisé, rigoureux et savoir gérer les priorités Rassembleur, il saura convaincre les membres de son équipe et se conformer lorsque requis Posséder des capacités de communication et de vulgarisation Environnement technologique Connaissances approfondies : CRM Dynamics Bonnes connaissances des environnements Expérience des concepts infonuagiques @IBMJOBS #hiring #LI-VF1 L’utilisation du genre masculin est effectuée uniquement dans un souci de simplification de la lecture et de la recherche, et ne vise aucune forme de discrimination. LGS valorise la diversité et l’inclusion et cette formulation n’a aucune intention discriminatoire. Soyez vous-même chez LGS LGS s’engage à considérer tous candidats qualifiés sans égards à l’ethnie, la couleur, la religion, le sexe, l’identité ou l’expression de genre, l’orientation sexuelle, l’origine nationale, la génétique, la grossesse, le handicap, la neurodiversité, l’âge, le statut d’ancien combattant ou d’autres caractéristiques. Il est possible que ce rôle implique que vous allez travailler avec une ou des technologies couvertes par des sanctions de la réglementation sur les exportations. Si vous n’êtes pas résident permanent canadien ou citoyen canadien, informez-vous auprès de votre conseiller en acquisition de talents. AP-2001094

What you’ll do

The functional analyst acts as a content specialist to define functional specifications and collaborate with product owners and development teams. They are responsible for analyzing business needs, managing backlogs, and overseeing the quality and implementation of complex CRM solutions.

Requirements

Candidates must hold a bachelor's degree in an appropriate discipline and possess at least six years of relevant experience. Proficiency in CRM Dynamics and experience with agile project environments are required.

Benefits

• Coaching • Professional development • Diverse and inclusive environment

Listed skills

• Technical Documentation · Preferred
• Problem solving · Preferred
• Quality assurance · Preferred
• Leadership · Preferred
• Jira · Preferred
• Communication · Preferred
• Stakeholder Management · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• CRM Dynamics
• Functional analysis
• Business requirements analysis
• Agile methodology
• Jira
• Cloud computing
• Stakeholder management
• Quality assurance
• Software maintenance
• Technical documentation
• Functional testing
• Product backlog management
• Leadership
• Problem solving
• Communication

Job areas

• Technology
• Software
• Consulting
• Data & Analytics