Gestionnaire de communauté (temps partiel)

Job summary

Manage MAP’s community across Instagram, Facebook, TikTok, and other relevant platforms, responding to comments, messages, mentions, and customer support emails. Engage proactively with audiences, maintain the brand’s voice, identify trends and recurring feedback, and collaborate with marketing on campaigns, launches, contests, and engagement tracking.

Job details

Gestionnaire de communauté (temps partiel) À propos du rôle Nous sommes à la recherche d’un·e gestionnaire de communauté à temps partiel pour faire vivre la marque MAP au quotidien sur les réseaux sociaux et développer une relation forte avec notre communauté. La personne recherchée sera responsable d’animer nos différentes plateformes, d’interagir avec notre audience et de s’assurer que chaque échange reflète bien la personnalité, le ton et les valeurs de MAP. À propos de MAP MAP est une entreprise indépendante québécoise qui a pour mission d’offrir des breuvages innovants et adaptés à un mode de vie actif à tous les Canadiens. L’entreprise est née d’un désir simple : proposer une alternative saine et locale pour s’hydrater sans compromis. MAP offre des boissons avec moins de 30 calories, 5 g de sucre provenant de sirop d’érable, et un mélange d’électrolytes et d’acides aminés pour soutenir l’hydratation et la récupération après l’effort physique. Sans caféine ni bulles. Chaque canette est fièrement produite ici, sur la Rive-Sud de Montréal, et livrée partout au Canada. Caractériques du poste 10 à 20 heures par semaine À distance et en présentiel pour des rencontres d’équipe mensuelles (Chambly) Ordinateur fourni au bureau Sommaire des responsabilités Gestion quotidienne de la communauté sur Instagram, Facebook, TikTok et autres plateformes pertinentes Gestion des courriels de support client de la boutique en ligne Répondre aux commentaires, messages privés, mentions et questions de la communauté Interagir de façon proactive avec notre audience et avec des comptes pertinents pour la marque Maintenir un ton cohérent avec l’identité et la personnalité de MAP dans toutes les interactions Identifier les conversations, tendances et occasions d’engagement pertinentes pour la marque Faire remonter à l’équipe les commentaires et questions récurrentes provenant de la communauté Collaborer avec l’équipe marketing afin de soutenir les campagnes, lancements, concours et activations Assurer un suivi des interactions et contribuer à identifier les contenus et sujets qui génèrent le plus d’engagement Participer ponctuellement à certaines initiatives de contenu ou activations lorsque pertinent Profil recherché Bilingue, avec un excellent français et anglais écrit Excellente compréhension des réseaux sociaux et de leur fonctionnement, particulièrement Instagram, Facebook et TikTok Très bonnes aptitudes en communication et en rédaction Capacité à adapter son ton selon la plateforme, le contexte et le type d’interaction À l’aise avec une communication spontanée, naturelle et humaine sur les réseaux sociaux Sens de l’initiative et autonomie dans l’exécution Bon jugement et capacité à gérer différents types de commentaires ou de situations avec professionnalisme Capacité à reconnaître les tendances, références et codes propres aux réseaux sociaux Excellent communicateur et joueur d’équipe Intérêt marqué pour le sport, le bien-être ou un mode de vie actif Une expérience en gestion de communauté, médias sociaux ou service à la clientèle numérique est un atout Ce rôle est à temps partiel et demande une certaine flexibilité afin d’assurer une présence régulière sur les réseaux sociaux. Ça t’intéresse? Remplis le formulaire ci-dessous. Tu connais la perle rare? Envoie-lui cette page :)

What you’ll do

Manage MAP’s community across Instagram, Facebook, TikTok, and other relevant platforms, responding to comments, messages, mentions, and customer support emails. Engage proactively with audiences, maintain the brand’s voice, identify trends and recurring feedback, and collaborate with marketing on campaigns, launches, contests, and engagement tracking.

Requirements

Candidates should be bilingual, with excellent written French and English, strong social media knowledge, and excellent communication and writing skills. The role also calls for initiative, autonomy, sound judgment, adaptability, teamwork, and an interest in sports, wellness, or an active lifestyle; relevant community management, social media, or digital customer service experience is an asset.

Listed skills

• Customer support · Preferred
• Teamwork · Preferred
• written communication · Preferred
• Bilingual communication · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Community Management
• Social Media Management
• Customer Support
• Written Communication
• Copywriting
• Audience Engagement
• Brand Voice Adaptation
• Trend Recognition
• Social Media Monitoring
• Campaign Support
• Content Engagement Analysis
• Initiative
• Autonomy
• Professional Judgment
• Teamwork
• Bilingual Communication

Job areas

• Marketing
• Customer Service & Support
• Food & Beverage
• Creative & Media