Spécialiste en services techniques

Job summary

Provide day-to-day technical support for air conditioning installations by analyzing customer requests, diagnosing problems remotely, and coordinating suitable solutions with internal teams. Help resolve incidents and maintain up-to-date technical documentation.

Job details

Description de l'entreprise SOCIETE DE CLIMATISATION est une entreprise de construction spécialisée, basée à LOTISSEMENT N 4, LIEU DIT MORNE VERGAIN, aux Abymes, en France. Elle intervient principalement dans le domaine de la climatisation et des solutions techniques pour le bâtiment. L’entreprise accompagne ses client·e·s dans la mise en place, la maintenance et l’optimisation de leurs installations. Rejoindre SOCIETE DE CLIMATISATION, c’est intégrer une structure à taille humaine, proche de ses clients et attachée à la qualité du service rendu. Description du poste En tant que Spécialiste en services techniques, vous assurez au quotidien le support et le suivi technique des installations de climatisation. Vous analysez les demandes des client·e·s, identifiez les problèmes et proposez des solutions adaptées, en lien avec les équipes internes. Vous réalisez des diagnostics à distance, participez à la résolution d’incidents et mettez à jour la documentation technique. Ce poste est à temps plein et s’effectue entièrement à distance, avec une forte interaction par téléphone, visioconférence et outils numériques. Qualifications Compétences en services techniques : maîtrise des services techniques liés aux systèmes de climatisation et aux équipements de bâtiment. Compétences en support et dépannage : expérience en Technical Support et Troubleshooting, capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents techniques. Compétences analytiques : solides Analytical Skills pour interpréter les données techniques, prioriser les interventions et optimiser les solutions. Compétences en communication : aisance en Communication écrite et orale, capacité à vulgariser des informations techniques auprès de publics variés. Qualifications additionnelles appréciées : formation technique (climatisation, génie thermique, génie électrique ou équivalent), maîtrise des outils de ticketing et de suivi client, autonomie en environnement de travail à distance, sens du service et de la coopération en équipe.

What you’ll do

Provide day-to-day technical support for air conditioning installations by analyzing customer requests, diagnosing problems remotely, and coordinating suitable solutions with internal teams. Help resolve incidents and maintain up-to-date technical documentation.

Requirements

Candidates should have knowledge of technical services for air conditioning systems and building equipment, along with experience in technical support and troubleshooting. Strong analytical and communication skills are needed; technical training, familiarity with ticketing and customer follow-up tools, remote-work autonomy, and a service-oriented approach are appreciated.

Listed skills

• Technical Documentation · Preferred
• Customer service · Preferred
• Teamwork · Preferred
• written communication · Preferred
• Troubleshooting · Preferred
• Technical Support · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Technical Services
• Air Conditioning Systems
• Technical Support
• Troubleshooting
• Technical Diagnostics
• Analytical Skills
• Written Communication
• Verbal Communication
• Customer Service
• Incident Resolution
• Technical Documentation
• Ticketing Tools
• Customer Follow-Up
• Remote Work
• Teamwork

Job areas

• Construction
• Customer Service & Support
• Engineering
• Trades