Spécialiste au service à la clientèle (Comptabilité et Construction)

À propos de nous ! Et si tu pouvais bâtir ta carrière en télétravail hybride, avec une rémunération horaire compétitive, des avantages sociaux complets et un quotidien lié à des logiciels utilisés par des milliers de PME au Québec et au Canada? ACCEO Solutions, une division de Harris Computer, est une entreprise bien établie dans le domaine des logiciels de gestion et de comptabilité, reconnue pour la qualité de ses solutions et la stabilité de son environnement de travail. L’entreprise accompagne aujourd’hui plus de 50 000 clients à travers l’Amérique du Nord. L’unité d’affaires Solutions PME développe et commercialise des solutions reconnues telles que Acomba et Avantage. Dans ce rôle de Spécialiste au service à la clientèle (Comptabilité et Construction), tu agiras comme premier point de contact par téléphone ou par écrit pour soutenir notre clientèle existante. Tu contribueras directement à simplifier le quotidien de nos clients dans un environnement structuré, bienveillant et axé sur le développement professionnel. Ton quotidien ressemblera à Répondre aux demandes de soutien fonctionnel et applicatif des utilisateurs (téléphone, courriels, billets). Analyser, diagnostiquer et résoudre les problématiques liées à l’utilisation des logiciels Avantage, Acomba, Gestion CMEQ et Acomba suite construction. Accompagner et guider les clients dans la compréhension des fonctionnalités de leurs outils (notamment la gestion des paies du secteur de la construction). Documenter avec précision les interventions et les solutions apportées dans notre système de suivi des requêtes. Transmettre les incidents complexes aux équipes spécialisées appropriées tout en assurant un suivi rigoureux auprès du client. Collaborer avec les équipes internes (développement, produit) pour assurer une expérience client fluide et cohérente. Participer activement à l’amélioration continue de nos processus et de la documentation destinée aux utilisateurs. Le profil que nous recherchons Formation : DEP, AEC ou DEC en comptabilité ou dans un domaine connexe (ou expérience équivalente). Expertise sectorielle : Connaissances approfondies du secteur de la construction au Québec (compréhension des particularités de la paie CCQ). Expérience : Expérience pertinente en service à la clientèle, en centre d'appels, en soutien aux utilisateurs ou en comptabilité de premier niveau. Aisance technologique : Capacité d’apprentissage des logiciels de comptabilité. Les avantages de vous joindre à l’équipe Horaire : De jour, du lundi au vendredi (37,5 heures par semaine). Stabilité : Poste permanent à temps plein. Flexibilité et télétravail : Formule hybride : 4 jours en télétravail avec une présence requise au bureau de Québec une journée par semaine (le mardi), de mars à décembre. 👉 Aucun déplacement obligatoire au bureau pendant l’hiver ! ❄️ Télétravail à 100 % : Offert pour les personnes résidant à plus de 100 km du bureau de Québec. Nous te faisons parvenir tout le matériel informatique nécessaire directement chez toi ! Rémunération : Salaire horaire entre 25 $et 30$ de l'heure selon ton expérience. Avantages : Assurances collectives complètes payées à 100 % par l’employeur dès l’embauche. Vacances & Congés : 3 semaines de vacances payées dès la première année (4 semaines après 3 ans, 5 semaines après 7 ans) + 5 jours de congés personnels annuels. Futur financier : Programme de REER collectif avec cotisation jumelée de l’employeur. Santé et bien-être : Programme de reconnaissance de la vie active (prime annuelle fixe). Vie d'équipe : Activités sociales variées et café gratuit lors de tes présences sur site. Viens faire briller ton talent ! Un rôle humain et stimulant au sein d’une équipe polyvalente et unie. Tu bénéficieras d'une formation complète et structurée de 3 à 4 semaines dès ton arrivée pour assurer ton intégration progressive, le tout soutenu par de réelles perspectives d'évolution interne au sein du groupe Harris. 📥 Intéressé·e ? Postule dès maintenant ou écris-moi directement à ymazouzi@humanify360.com pour en savoir plus.

As a Customer Service Specialist, you will be the first point of contact for existing clients, providing support via phone and email. You will analyze and resolve issues related to accounting and construction software, ensuring a smooth client experience.

Candidates should have a DEP, AEC, or DEC in accounting or a related field, or equivalent experience. Knowledge of the construction sector in Quebec and relevant customer service experience are essential.

• Health Insurance • Paid Vacation • Retirement Plan • Wellness Program • Social Activities

• Customer servicePreferred

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Customer Service
• Accounting
• Construction
• Technical Support
• Problem Solving
• Communication
• Software Proficiency
• Payroll Management

• Customer Service & Support
• Finance & Accounting
• Construction
• Technology

Minimum education

College diploma

Minimum experience

2+ years

Posting language

French

Working hours

38 hours per week

Office presence

1 days per week

Seniority

Associate

Application method

Direct apply is available