Gestionnaire de relation d'affaires - Support

Job summary

Act as the liaison between an aerospace client and subcontractors to deploy solutions, connectivity, and applications, and track requests from deployment through testing. Handle complex support activities, coordinate and document meetings, collaborate with global teams in French and English, and manage multiple activities while following established processes and adapting to undocumented cases.

Job details

Qui sommes-nous ? Chef de file mondial de l’industrie de l’ingénierie et du conseil TI avec plus de 58 000 conseiller·e·s à travers le monde, le Groupe ALTEN optimise la performance technologique des entreprises depuis plus de 30 ans. Les personnes qui composent le groupe ALTEN constituent le moteur de notre activité. Chez ALTEN Canada, nous offrons à chaque candidat·e un service entièrement personnalisé. Vous avez la possibilité d’exercer votre métier de façon indépendante ou permanente. Nous sélectionnons les meilleures opportunités répondant à vos aspirations professionnelles. Nous positionnons votre savoir-faire sur des mandats passionnants à la hauteur de vos ambitions. ALTEN Canada c’est aussi un centre de solutions, le « Montreal Delivery Center (MDC) », qui propose des services managés dans les domaines du développement applicatif, de la pratique Données, IA & Analytiques Avancées et de la Cyber Sécurité pour les secteurs bancaires, télécoms et pour l’industrie au sens large. Nos expert·e·s sont sélectionné·e·s rigoureusement et assurent une proximité ainsi qu’un niveau de services et de compétences incomparable dans la région de Montréal. Pour soutenir la croissance de notre centre de solutions, ALTEN Canada recrute un·e Gestionnaire de relation d'affaires - Support dont le rôle sera de faire l’interface entre notre client du secteur de l’aéronautique et les sous-traitant·e·s pour déployer des solutions, connectivités et applications. Quelles seront mes responsabilités ? Faire l’interface entre notre client du secteur de l’aéronautique et les sous-traitant·e·s pour déployer des solutions, connectivités et applications Assurer un suivi de la demande du déploiement à la phase de test Traiter des sujets de support et des activités complexes Coordonner des réunions (préparation, animation, rédaction de comptes-rendus) Collaborer avec les équipes mondiales en français et en anglais Suivre des processus définis et s’adapter à des cas non documentés Gérer plusieurs activités en parallèle avec organisation Je suis convaincu·e ! Quelles compétences dois-je avoir ? Connaissance globale de l’IT (notions de réseau, infrastructure, architecture informatique : VPN, machines virtuelles, serveurs, etc.) Maîtrise des outils Gsuite (Gmail, Gsheet, GSlide) Maîtrise du français et de l’anglais (collaboration quotidienne avec des équipes mondiales, niveau courant requis pour les réunions et la documentation technique) Aisance en communication et coordination Capacité à gérer des volumes de données et à faire de la visualisation de données (atout) Expérience de 3 à 5 ans dans un rôle similaire ou transférable Pourquoi se joindre à nos équipes ? Alten Canada offre un environnement de travail dynamique et collaboratif. Nous offrons aux membres de notre équipe l’occasion de vivre des expériences stimulantes et nous investissons dans leur perfectionnement et leur développement professionnels. Parmi nos avantages : • Rémunération et avantages sur mesure pour chacun de nos employé·e·s et pigistes ; • Aide perfectionnement professionnel (certification) ; • Possibilité de mobilité internationale dans l’une des filiales du Groupe ; • Nombreuses activités corporatives ; Veuillez noter que toutes les demandes seront évaluées, toutefois, nous ne communiquerons qu’avec les candidat·e·s sélectionné·e·s dans le cadre de cette offre d’emploi. ALTEN Canada s'engage à promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion. Nous nous engageons à offrir un environnement de travail où chaque personne se sente accueillie, valorisée et respectée afin de pouvoir s’épanouir pleinement. Nous avons à cœur d’offrir des mesures d’accessibilité aux personnes qui en font la demande, à ce titre, nous vous encourageons à communiquer avec nous si vous avez besoin d’accommodation dans le cadre du processus de recrutement.

What you’ll do

Act as the liaison between an aerospace client and subcontractors to deploy solutions, connectivity, and applications, and track requests from deployment through testing. Handle complex support activities, coordinate and document meetings, collaborate with global teams in French and English, and manage multiple activities while following established processes and adapting to undocumented cases.

Requirements

Candidates need broad IT knowledge, including networking, infrastructure, and architecture, and proficiency with Google Workspace tools. Fluency in French and English is required, along with strong communication and coordination skills; data management and visualization are assets, and 3–5 years of similar or transferable experience is expected.

Benefits

• Professional Development Assistance
• International Mobility Opportunities
• Corporate Activities

Listed skills

• VPN · Preferred
• Google Workspace · Preferred
• French · Preferred
• English · Preferred
• Communication · Preferred
• coordination · Preferred
• data management · Preferred
• Data visualization · Preferred
• Multitasking · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• IT Fundamentals
• Networking
• IT Infrastructure
• IT Architecture
• VPN
• Virtual Machines
• Servers
• Google Workspace
• French
• English
• Communication
• Coordination
• Data Management
• Data Visualization
• Meeting Facilitation
• Multitasking

Job areas

• Technology
• Customer Service & Support
• Management & Leadership
• Engineering
• Consulting

More jobs from ALTEN Canada