Stagiaire, soutien TI

Tu veux faire partie d’une équipe TI passionnée et innovante? Notre département des TI est à la recherche d’un(e) stagiaire ou étudiant(e) motivé(e) pour soutenir activement l’équipe en répondant aux demandes techniques de niveau 1, tant matérielles que logicielles, tout en participant aux projets en cours. En nous rejoignant, tu travailleras aux côtés d’une équipe experte et soudée qui fera de ton intégration et de ta formation une priorité. Ce que nous t’offrons * Une ambiance de travail stimulante au sein d’une équipe TI forte et passionnée * L’opportunité de développer tes compétences et ton expertise * Des horaires flexibles * Des bureaux neufs, situés près de la nature * Une entreprise dynamique, humaine, stimulante et ouverte sur le monde * Une communauté de stagiaires et de jeunes employés * Une panoplie d’activités sociales… et bien plus encore! Ce que tu feras au quotidien * Fournir un support TI de premier niveau aux utilisateurs internes (matériel informatique, téléphonie, imprimantes, internet, applications d’entreprise, etc.) * Interagir de façon professionnelle avec les collègues pour assurer un haut niveau de satisfaction * Configurer et installer les ordinateurs pour les nouveaux employés * Utiliser le système de billetterie pour documenter les interventions * Offrir une expérience-employé exceptionnelle dès l’arrivée des nouvelles recrues * Participer à des projets selon ta curiosité et ta soif d’apprendre * Contribuer au rehaussement du parc informatique Ce que nous recherchons * Étudiant(e) de niveau professionnel (DEP) ou collégial (AEC/DEC) en soutien informatique * Autonomie dans la recherche de solutions * Esprit d’analyse et de diagnostic * Capacité à communiquer en français et en anglais * Intérêt marqué pour le support à la clientèle * Intérêt marqué pour l’utilisation responsable des outils d’intelligence artificielle (IA) comme levier d’innovation, d’efficacité et d’amélioration continue. La personne retenue démontre la curiosité nécessaire pour explorer les possibilités offertes par l’IA et le jugement requis pour en valider les résultats avec rigueur.

Provide level 1 technical support for hardware and software while assisting with internal IT projects. Configure new employee workstations and document all interventions within the ticketing system.

Candidates must be currently enrolled in a professional or college-level IT support program. Strong analytical skills and the ability to communicate effectively in both French and English are required.

• Stimulating work environment • Professional development opportunities • Flexible hours • Modern offices • Social activities • Intern community

• Customer servicePreferred
• CommunicationPreferred
• Technical SupportPreferred

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• IT support
• Hardware troubleshooting
• Software troubleshooting
• Customer service
• Technical support
• Computer configuration
• Ticketing system
• Communication
• Analytical skills
• Diagnostic skills
• Hardware Troubleshooting
• Tier 1 Technical Support
• Bilingual (French/English)
• IT Infrastructure
• Analytical Skills
• Customer Service
• System Configuration
• Issue Tracking
• Troubleshooting (Problem Solving)
• Diagnostic Skills

• Technology
• Customer Service & Support
• Software
• Stagiaire
• Technical Support Engineer / Analyst
• Information and Communications Technology User Support Technicians
• Computer User Support Specialists

Minimum education

Professional degree

Minimum experience

0+ years

Posting language

English

Working hours

40 hours per week