Technicien de service

Job summary

The service technician is responsible for performing maintenance and installation of equipment at client sites while ensuring optimal performance. They must also manage client relationships, conduct risk assessments, and maintain strict adherence to health and safety standards.

Job details

ANDRITZ exécute et livre des solutions innovantes à ses clients à travers le monde. La clé de notre succès? Nous sommes passionnés par ce que nous faisons! Nous sommes continuellement à la fine pointe des technologies d'ingénierie du futur, offrant des solutions qui assurent le succès de nos clients dans les industries phares qui dessinent notre monde de demain. ANDRITZ BONETTI CANADA inc. est à la recherche d’un technicien de service pour effectuer des travaux de maintenance et d’installation sur nos équipements, à la suite de demandes formelles de services. L’objectif est de maintenir une efficacité optimale des équipements tout en entretenant une bonne relation avec les clients, en respectant les échéanciers d’arrêt et en visant la satisfaction de la clientèle. Le technicien de service intervient à plusieurs niveaux. Il ou elle participe au développement de ses connaissances afin de répondre adéquatement aux demandes des clients et est en mesure d’estimer et d’organiser les interventions chez les clients d’Andritz. Responsabilités et tâches · Établir des méthodes de travail afin de respecter les échéanciers · Être à l’écoute des clients. · Veiller au respect des règles de santé et sécurité du travail. · Effectuer des inspections de chantier et des évaluations des risques. · Rédiger des rapports de service. · S’assurer que les outils et équipements (harnais, élingues, etc.) sont vérifiés et conformes aux normes de sécurité. · Répondre aux appels d’urgence à la demande des clients. · Effectuer toute autre tâche connexe. Exigences et qualifications · Expérience en mécanique · Minimum de 2 ans d’expérience dans l’industrie des pâtes et papiers ou dans un domaine équivalent. · Excellentes aptitudes en communication orale et écrite. · Excellentes habilités interpersonnelles, de facilitation, de collaboration et de présentations. · Approche axée sur le travail d’équipe et les résultats. · Aptitude reconnues en négociation. · Forte orientation vers le service à la clientèle et expérience en gestion des relations clients, incluant des communications régulières et consises. · Capacité à mobiliser des équipes autonomes autour d’un objectif commun. · Disponibilité à voyager.Tous les candidats qualifiés seront considérés sans égard à la race, l'ethnicité, la religion, le sexe, l'orientation sexuelle, le genre, la nationalité, ou tout handicap.

What you’ll do

The service technician is responsible for performing maintenance and installation of equipment at client sites while ensuring optimal performance. They must also manage client relationships, conduct risk assessments, and maintain strict adherence to health and safety standards.

Requirements

Candidates must have experience in mechanics with at least two years of experience in the pulp and paper industry or an equivalent field. Strong communication, interpersonal, and negotiation skills are required, along with the availability to travel.

Listed skills

• Project Coordination · Preferred
• Customer service · Preferred
• Teamwork · Preferred
• Problem solving · Preferred
• Technical Reporting · Preferred
• interpersonal skills · Preferred
• Safety Compliance · Preferred
• Negotiation · Preferred
• Communication · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Mechanical maintenance
• Equipment installation
• Risk assessment
• Site inspection
• Customer service
• Technical reporting
• Safety compliance
• Communication
• Interpersonal skills
• Teamwork
• Negotiation
• Problem solving
• Pulp and paper industry knowledge
• Project coordination
• Site Inspection
• Health And Safety Standards
• Industrial Equipment
• Emergency Response
• Technical Support
• Customer Relationship Management
• Customer Service
• Field Service Management
• Interpersonal Communications
• Problem Solving
• Mechanics
• Safety Standards
• Project Coordination
• Risk Analysis

Job areas

• Engineering
• Manufacturing
• Customer Service & Support
• Trades
• Service Technician
• Telecommunications Field Technician
• Information and Communications Technology Installers and Servicers
• Telecommunications Equipment Installers and Repairers, Except Line Installers