Technicien·ne à la gestion et support de cellulaire - Poste temporaire

Description de l'entreprise Chez Artelia Canada, nous croyons que chaque projet est une opportunité unique de créer des solutions pour une vie positive. C’est ce qui nous anime chaque jour : imaginer, concevoir et réaliser des projets qui améliorent concrètement le quotidien et préparent l’avenir. Avec plus de 50 ans d’expérience et une présence à travers le Canada, notre équipe de 1 200 experts œuvre avec passion dans des domaines aussi variés que la mobilité, le bâtiment, l’énergie, l’environnement et les sciences de la terre, l’eau, l’industrie et les télécommunications. Nous combinons notre ancrage local à la force internationale du Groupe Artelia, fort de plus de 100 ans d’histoire et de plus de 10 000 employés dans 40 pays, pour offrir des solutions durables et innovantes. Entreprise détenue à 100% par ses gestionnaires et ses employés, Artelia valorise l’autonomie, la créativité et la collaboration. Rejoindre Artelia, c’est choisir un environnement stimulant où chacun contribue à construire un monde plus durable et humain! Pour en savoir plus sur nos projets et notre équipe, suivez-nous sur LinkedIn : Artelia Canada Lieu de travail : Laval Description du poste Au sein de l’équipe Informatique, à titre de Technicien·ne : Supporter les usagers sur place et par téléphone; Installer et configurer de nouveaux appareils cellulaires; Installer et dépanner d’OS sur les cellulaires; Diagnostiquer, dépanner et réparer les connectivités dû aux réseaux sans-fil; Résoudre les problèmes des usagers; Rédiger les procédures relatives aux téléphones cellulaire et leurs utilisations; Utiliser Service Now comme outil de gestion; Enrichir les bases de connaissances; Maintenir à jour l’inventaire; Recevoir et emmagasiner les nouveaux appareils et équipements; Configurer les tablettes pour les chantiers; S’assurer de gérer les forfaits cellulaires de façon optimal; Contrôler les coûts liés à la flotte de cellulaire; Ajouter et configurer les téléphones dans l’outil de gestion de cellulaires; Supporter une flotte de 1000 Samsung et IPhone de nouvelle génération; Toutes autres fonctions reliées au département informatique. Qualifications Détenir un DEC ou une attestation en informatique ; Posséder un minimum de 3 années d'expérience en support informatique ; La maîtrise de l’anglais parlé et écrit est requise (Collaboration avec 5% de nos équipes situées hors de la province du Québec) ; Posséder une automobile et un permis de conduire valide ; Être disponible pour déplacement occasionnel à nos différents bureaux. Informations supplémentaires Veuillez noter qu’Artelia souscrit au programme d’accès à l’égalité en emploi et invite les femmes, les membres de minorités visibles, les personnes autochtones et les personnes handicapées à présenter leur candidature. Des mesures d’adaptation sont offertes sur demande. #LI-LB1 Statut du poste: Temporaire temps plein

The technician will provide on-site and remote support for mobile devices, including installation, configuration, and troubleshooting of hardware and connectivity. They are also responsible for managing the mobile device inventory, maintaining documentation, and controlling costs associated with the cellular fleet.

Candidates must hold a college diploma (DEC) or equivalent in computer science and possess at least 3 years of experience in IT support. Proficiency in English is required, along with a valid driver's license and access to a vehicle for occasional travel.

• Inventory managementPreferred
• Customer servicePreferred

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Technical support
• Mobile device management
• Hardware installation
• Troubleshooting
• Network connectivity
• Service Now
• Inventory management
• Documentation
• Samsung
• IPhone
• Configuration
• Customer service
• Anime
• Smartphone Operation
• Valid Driver's License
• Technical Support
• Telecommunications
• Management
• Customer Service
• Computer Science
• English Language
• Inventory Management
• Network Troubleshooting
• Troubleshooting (Problem Solving)
• ServiceNow

• Technology
• Customer Service & Support
• Administrative
• Market Support Manager
• Technical Support Manager / Supervisor
• Information and Communications Technology User Support Technicians
• Computer User Support Specialists

Minimum education

College diploma

Minimum experience

3+ years

Posting language

English

Working hours

40 hours per week