Spécialiste Expérience Client

Job summary

The Customer Experience Specialist is responsible for welcoming clients, managing appointments, and conducting follow-ups with both prospective and existing customers. They also perform quality control on vehicles to be delivered and maintain accurate client records.

Job details

L’entreprise Automobile En Direct c’est quoi: Un concessionnaire de véhicules d’occasion qui depuis 25 ans, ne cesse de grandir. Une entreprise d’ici, 6 concessionnaires et plus de 2000 véhicules en inventaire en tout temps. Automobile En Direct, c’est qui: Une grande famille tissée serrée de plus de 400 employés. Des gens de qualité, passionnés, qui participent quotidiennement à des objectifs communs ! Automobile En Direct, l’employeur : Un milieu de travail structuré, qui offre de l’encadrement et du support à ses employés. Ici, on veut voir grandir notre monde, développer leurs habiletés et les voir devenir les plus agiles de l’industrie ! L’environnement de travail Automobile En Direct: Du plaisir au quotidien et une ambiance de feu assurée ! Ici, c'est le respect d’abord et avant tout. Que ce soit entre nous, avec nos clients ou avec nos fournisseurs. On est honnête en tout temps, transparent et on s’assure que notre environnement soit le plus humain possible. Ici, personne n’est qu’un numéro ! Pourquoi vous joindre à Automobile en Direct.com : Club social innovateur (Activités organisées, party de Noël, activités de groupe, etc.) Reconnaissance de l’excellence et de la constance Rabais pour les employés à l’achat d’un véhicule et de pièces On ne met pas de frein à ta carrière, on la fait passer en 5e vitesse Programme de formation et développement Environnement moderne, technologique et stimulant Programme d’assurances collectives complète, service de télémédecine Programme d'aide aux employés Fonds de pension À quoi ressemblera ta journée de travail : Accueillir le client Suivre les étapes de présentation (livre bleu) Gestion RDV BDC Relance client (prospection client) Effectuer le suivi auprès de chaque client ayant acheté ou non un véhicule Service à la clientèle Maintien des fiches clients à jour Faire un contrôle qualité de véhicule à livrer Suivre les procédures de l’entreprise Toutes autres tâches connexes Véhiculer les valeurs de l’entreprise Le poste est pour toi si : Facilité à communiquer et bonne écoute Gestion des priorités Intérêt pour l’automobile (un atout) Facilité à créer des relations Axé sur le service à la clientèle Joueur d’équipe Attitude positive Capacité à travailler sous pression Assiduité Sens des responsabilités #AEDIND123 Ce nouveau défi vous intéresse? Saisissez l’occasion et faites parvenir votre CV. Le masculin est utilisé afin d’alléger le texte.

What you’ll do

The Customer Experience Specialist is responsible for welcoming clients, managing appointments, and conducting follow-ups with both prospective and existing customers. They also perform quality control on vehicles to be delivered and maintain accurate client records.

Requirements

The ideal candidate possesses strong communication and listening skills, with an ability to manage priorities and work effectively under pressure. A positive attitude, team-oriented mindset, and a genuine interest in the automotive industry are highly valued.

Benefits

• Social club • Employee discount on vehicles and parts • Training and development program • Comprehensive group insurance • Telemedicine service • Employee assistance program • Pension fund

Listed skills

• Customer service · Preferred
• Teamwork · Preferred
• Appointment Scheduling · Preferred
• Problem solving · Preferred
• adaptability · Preferred
• responsibility · Preferred
• Quality Control · Preferred
• Communication · Preferred
• Relationship Building · Preferred
• Priority Management · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Customer service
• Communication
• Active listening
• Priority management
• Relationship building
• Teamwork
• Quality control
• Prospecting
• Appointment scheduling
• Problem solving
• Responsibility
• Adaptability
• Sales Prospecting
• Positivity
• Active Listening
• Automotive Sales
• Automotive Industry
• Management
• Customer Service
• Problem Solving
• Listening Skills
• Relationship Building
• Team Oriented
• Setting Appointments
• Prioritization
• Quality Control

Job areas

• Customer Service & Support
• Sales
• Retail
• Unclassified
• Customer Service Representative (General)
• Inquiry Clerks
• Customer Service Representatives