Analyste en réclamations responsabilité civile

Job summary

Manage complex national liability claims by evaluating risks, interpreting legal requirements, and determining financial commitments. Facilitate negotiations, participate in litigation processes, and act as a technical resource to improve internal processes and training.

Job details

L’EXPÉRIENCE AVIVA Individuellement, nous sommes des personnes, mais ensemble, nous formons Aviva. Ces mots prennent tout leur sens lorsqu’ils deviennent nos valeurs : Bienveillance, Engagement, Collectivité et Confiance. À Aviva Canada, nous plaçons les gens au premier plan : nos employés, nos clients et nos collectivités. Nous sommes fiers d’une culture fondée sur la bienveillance, l’inclusion et la collaboration, où votre voix compte et votre développement est soutenu. Nous ne faisons pas que de l’assurance; nous faisons une réelle différence en protégeant ce qui compte le plus. L’OPPORTUNITÉ Nous recherchons un(e) analyste chevronné(e) en responsabilité civile pour gérer les sinistres complexes en assurance des particuliers et des entreprises. Vous ferez partie d’une équipe dynamique et engagée, avec des opportunités de mentorat, de formation et de projets spéciaux. CE QUE VOUS FEREZ * Gérer les dossiers complexes de réclamation à l’échelle nationale, incluant l’évaluation des risques et l’interprétation juridique. * Réviser et régler les sinistres en respectant les garanties et les délais de service. * Évaluer la responsabilité et les dommages, établir des provisions adéquates. * Analyser les rapports d’experts pour déterminer l’engagement financier. * Contrôler les frais de règlement et favoriser les méthodes alternatives de résolution. * Participer aux négociations, comités de révision et processus de litige. * Agir comme ressource technique pour les parties prenantes internes. * Contribuer à l’amélioration des processus et à la formation technique. CE QUE VOUS APPORTEREZ * 10 ans d’expérience en réclamations, dont 5 ans en dossiers complexes. * Connaissance du français necessaire * Maîtrise de l’anglais de niveau intermédiaire avancé est exigée en raison de la nature des tâches, des outils de travail ou des interactions avec des partenaires, des membres de l’équipe ou des clients anglophones * Diplôme universitaire en droit ou expérience équivalente; CIP souhaité. * Certificat valide de l’AMF en règlement de sinistres. * Expertise technique en sinistres accidents et responsabilité civile. * Maîtrise des outils informatiques (Excel, Word). * Bonne connaissance des libellés d’assurance et des lois en vigueur. * Expérience en recours collectifs, médiations et procès. * Excellentes compétences analytiques, rédactionnelles et en résolution de problèmes. MON AVANTAGE UNIQUE * Empathie et écoute active pour accompagner les clients dans des situations complexes. * Analyse stratégique et jugement aiguisé pour les dossiers à fort enjeu. * Gestion efficace du temps et des priorités. * Autonomie et leadership dans la prise de décisions. * Collaboration diplomatique avec les parties prenantes internes et externes. CE QUE VOUS GAGNEREZ * Un programme de rémunération complet comprenant le salaire de base, l’admissibilité à une prime annuelle, un régime d’épargne-retraite, un plan d’actionnariat, des avantages santé, des initiatives de bien-être et des occasions de bénévolat. * Un modèle de travail hybride et flexible. * Des occasions exceptionnelles de développement de carrière. * Un régime de vacances compétitif, avec la possibilité d’acheter 5 jours supplémentaires par année. * Des programmes dirigés par les employés, axés sur le genre, la communauté LGBTQ+, les origines, la diversité et l’inclusion. * Des programmes de bien-être en entreprise pour soutenir la santé physique et mentale de nos employés. Cette offre d'emploi concerne un poste vacant existant qui a été affiché à la fois à l’interne et à l’externe. Aviva Canada pourrait utiliser des outils d'IA (intelligence artificielle) dans le but de faciliter le processus de recrutement pour, entre autres, filtrer, évaluer ou sélectionner les candidats pour un poste. Aviva Canada accepte les candidatures de toutes les personnes qualifiées et dispose d'un processus pour offrir des mesures d’adaptation du milieu de travail aux candidats ayant une incapacité fonctionnelle, et ce, à toutes les étapes du processus de recrutement et pendant l'emploi. Si vous avez un handicap qui nécessite que des mesures d’adaptation soient prises durant l'entrevue ou le processus le recrutement, veuillez communiquer avec votre partenaire de l’équipe Acquisition de talents à Aviva afin que les mesures appropriées puissent être prises. #LI-SG1 #LI-Hybrid

What you’ll do

Manage complex national liability claims by evaluating risks, interpreting legal requirements, and determining financial commitments. Facilitate negotiations, participate in litigation processes, and act as a technical resource to improve internal processes and training.

Requirements

Requires 10 years of claims experience with 5 years in complex files and a university degree in law or equivalent. Candidates must be bilingual in French and English and hold a valid AMF claims adjuster certificate.

Benefits

• Annual bonus eligibility • Retirement savings plan • Stock ownership plan • Health benefits • Wellness initiatives • Volunteer opportunities • Competitive vacation program • Option to purchase 5 additional vacation days • Employee-led diversity and inclusion programs

Listed skills

• Time management · Preferred
• French · Preferred
• Leadership · Preferred
• Microsoft Excel · Preferred
• Negotiation · Preferred
• Microsoft Word · Preferred
• English · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Civil liability claims
• Complex claims management
• Risk assessment
• Legal interpretation
• Negotiation
• Litigation management
• Financial provision setting
• Technical mentoring
• Strategic analysis
• Active listening
• Time management
• Leadership
• French
• English
• Excel
• Word

Job areas

• Finance & Accounting
• Legal
• Management & Leadership