Griffon | Assistant-gérant

Job summary

Oversee customer service quality and mobilize the team to ensure operational excellence. Manage human resources tasks including recruitment, training, scheduling, and payroll while ensuring compliance with company policies.

Job details

Avec 13 boutiques implantées partout au Québec, Griffon est le plus grand réseau de boutiques de jeux et jouets au Québec. Elle fait partie du groupe Renaud-Bray, reconnue comme l’une des Sociétés les mieux gérées au Canada. Nous recherchons un assistant-gérant pour notre succursale de Place Laurier à Québec. Description Du Poste Vos responsabilités : Veiller à la qualité du service à la clientèle dans la boutique en favorisant la mobilisation de l’équipe; Gestion des ressources humaines qui lui sont confiées (recrutement, formation, évaluation, reconnaissance, discipline, gestion des horaires et paie, etc.); Assurer un suivi rigoureux des tâches et des responsabilités confiées aux employés et les soutenir dans leur exécution au besoin; Veiller au respect des normes, politiques et procédures établies par l’entreprise; Maintenir à jour ses connaissances des meilleures ventes et des nouveautés sur le marché et les transmettre aux employés. Qualifications DEC accompagné d’un minimum de 3 ans d’expérience dans le commerce de détail et/ou dans le domaine du service à la clientèle (un atout); Bonne culture générale et intérêts pour les produits culturels, les jeux, les jouets et les objets cadeaux; Leadership, sens des responsabilités, excellente capacité d’analyse, communication exemplaire et disponibilités variées; Connaissances des logiciels de bureautique. Informations complémentaires Vos avantages en nous rejoignant : Rabais de 30% sur les achats en magasin; Régime modulable d’assurances médicaments, soins médicaux, soins dentaires et invalidité; Environnement de travail convivial et dynamique.

What you’ll do

Oversee customer service quality and mobilize the team to ensure operational excellence. Manage human resources tasks including recruitment, training, scheduling, and payroll while ensuring compliance with company policies.

Requirements

Requires a DEC with at least 3 years of experience in retail or customer service. Candidates should possess strong leadership skills, a general interest in cultural products and games, and proficiency in office software.

Benefits

• 30% Employee Discount • Flexible Insurance Plan (Drug, Medical, Dental, and Disability)

Listed skills

• Customer service · Preferred
• Recruitment · Preferred
• Training · Preferred
• Leadership · Preferred
• Communication · Preferred
• scheduling · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Customer Service
• Human Resources Management
• Recruitment
• Training
• Employee Evaluation
• Scheduling
• Payroll Management
• Leadership
• Analytical Skills
• Communication
• Office Software
• Retail Management

Job areas

• Retail
• Management & Leadership
• Customer Service & Support
• Human Resources