Directeur(trice) au service

Carrières Retour Directeur(trice) au service Nous sommes à la recherche d'un(e) Directeur(trice) au service dynamique et orienté(e) vers les résultats pour diriger notre département du service après-vente. La personne retenue jouera un rôle clé dans la croissance des ventes, l'optimisation de l'expérience client et la performance globale du département. Le directeur au service se relève au directeur général au service. Responsabilités principales Superviser les conseillers techniques, préposés aux rendez-vous et les valets Mettre en place des stratégies efficaces pour augmenter les ventes (heures facturables, entretien recommandé, ventes croisées) Assurer une expérience client exceptionnelle, de la prise de rendez-vous à la livraison du véhicule Analyser les indicateurs de performance et mettre en œuvre des plans d'amélioration Encadrer, motiver et développer son équipe Maintenir des standards élevés de satisfaction de la clientèle et gérer les plaintes de façon proactive Profil recherché Expérience significative en gestion dans un concessionnaire automobile (service après-vente) Fortes compétences en vente et développement des affaires Excellentes aptitudes en service à la clientèle et en gestion de l'expérience client Leadership mobilisateur et capacité à atteindre et dépasser les objectifs Gestion et développement de personnel Esprit analytique et orienté vers les résultats Bonne maîtrise des outils informatiques tel que Serti/Keyloops, Suite Office Compétences clés Orientation résultats et performance Communication et leadership Sens de l'organisation et gestion des priorités Capacité à résoudre des problèmes rapidement Approche proactive et orientée client Ce que nous offrons Salaire compétitif + bonification basée sur la performance Avantages sociaux Environnement de travail dynamique Opportunités de développement professionnel Détails de la position Directeur(trice) au service Type d'emploi Temps plein Catégorie Administration, Service Date de publication 22 juillet 2026 Emplacement Brossard, QC Postulez maintenant Demande d'emploiPlease leave this field empty. Please leave this field empty. Nom et Prénom* Courriel* Numéro de téléphone Mode de communication préféré---AppelCourrielTexto Code postal* Téléverser Curriculum vitae* Téléverser Lettre de présentation Message au Concessionnaire Oui, envoyez-moi des offres et des promotions exclusives de la part de Brossard Hyundai et de ses partenaires. Je peux retirer mon consentement à tout moment. En cliquant sur "Envoyez", je constens à transmettre mes informations personnelles à Brossard Hyundai et à ses partenaires ainsi qu'à recevoir des communications de leur part. J'accepte également les Modalités d’utilisation et la Politique de confidentialité.

Lead the after-sales department by supervising technical advisors and staff to optimize customer experience and operational performance. Implement strategies to increase billable hours and sales while maintaining high customer satisfaction standards.

Requires significant management experience within an automotive dealership's after-sales service. Candidates must possess strong leadership skills, a results-oriented mindset, and proficiency in industry software like Serti or Keyloops.

• Competitive salary • Performance-based bonus • Social benefits • Professional development opportunities

• Problem solvingPreferred

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• After-sales management
• Sales growth strategies
• Customer experience optimization
• Performance indicator analysis
• Team leadership
• Personnel development
• Conflict resolution
• Business development
• Serti/Keyloops
• Microsoft Office Suite
• Priority management
• Problem solving

• Management & Leadership
• Customer Service & Support
• Retail
• Sales
• Transportation

Minimum experience

5+ years

Apply by

Aug 21, 2026

Posting language

French

Working hours

40 hours per week

Seniority

Director