Client mystère/cliente mystère charlesbourg

Job summary

Visit various businesses to audit customer service quality, verify pricing and displays, and ensure company protocols are followed. Complete detailed digital reports immediately following each visit while maintaining confidentiality.

Job details

Description de l'entreprise Pionnière dans le contrôle de la qualité du service à la clientèle, depuis 1997, C3 Client Satisfaction est une agence québécoise qui se spécialise dans la recherche de satisfaction client sur le terrain par les audits, les enquêtes et les entrevues clients pour tous les types de commerces de détail et de service, à travers le Canada. Nous offrons également le service de recrutement de personnel relatif au domaine du commerce de détails. Description de l’offre d’emploi Tâches Visiter différents types de commerces afin de vérifier des points précis concernant le service à la clientèle (prix, affichage), de vérifier si le protocole des entreprises est respecté (uniforme, accueil, activité des employés) et de tester la connaissance des employés en posant des questions prédéterminées (disponibilité, emplacement, services offerts ou conseils d’utilisation de produits). Dans certains cas, des achats pourraient être à effectuer, qui sont remboursés par la suite, soit par notre agence ou directement par les commerces visités. Des formulaires informatiques sont à remplir immédiatement après les visites. L’identité de la personne demeure confidentielle. Compétences Recherchées Lire attentivement: Nous cherchons une personne travaillant déjà dans le domaine du client-mystère, de l'enquête ou de l'audit et qui recherche des contrats supplémentaires. La personne doit avoir de l’expérience dans la cueillette de données, une habileté de rédaction rapide avec une excellente grammaire (les rapports sont détaillés). Êtes-vous une personne débrouillarde et discrète? Avez-vous un excellent sens d'observation et une très bonne mémoire? Vous êtes la personne que nous cherchons! Procédure D’application VOUS TRAVAILLEZ DANS LE DOMAINE DU CLIENT-MYSTÈRE: Veillez vous inscrire sur notre site web via le lien "Devenez agent C3" afin d’avoir accès aux contrats dans la ou les régions que vous aurez sélectionnés lors de votre inscription. PAS D'EXPÉRIENCE MAIS VOUS VOULEZ COMMENCER DANS LE DOMAINE? Merci de faire une recherche sur le travail de client mystère afin de vous familiariser avec le domaine et son fonctionnement avant de nous contacter. Notre bureau est situé à Saint-Jérôme Qc. Veillez ne pas vous présenter à l’adresse mentionné sur cette offre (chez le client). Votre identité doit demeurer confidentielle! Langues Français parlé et écrit - Élevé Expérience1 à 6 moisCompétences Capacité d’adaptation Assiduité et ponctualité Sens de l’initiative

What you’ll do

Visit various businesses to audit customer service quality, verify pricing and displays, and ensure company protocols are followed. Complete detailed digital reports immediately following each visit while maintaining confidentiality.

Requirements

Candidates should have experience in mystery shopping, auditing, or data collection with excellent grammar and writing skills. High proficiency in spoken and written French is required.

Listed skills

• French · Preferred
• Customer service · Preferred
• Service à la clientèle · Preferred
• Organization · Preferred
• Attention to detail · Preferred
• Client · Preferred
• ponctualité · Preferred
• Audit · Preferred
• Customer · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Data Collection
• Report Writing
• Observation
• Memory
• Adaptability
• Punctuality
• Initiative
• Discretion

Job areas

• Customer Service & Support
• Retail
• Consulting
• Marketing
• Administrative