Gestionnaire de dossier (hybride)

Job summary

You will be responsible for managing medical files, including reviewing contracts, analyzing data, and coordinating with nursing staff to authorize services. Additionally, you will handle incoming and outgoing calls to support insured clients and update assistance records.

Job details

Description du poste Relevant du Chef d’équipe, opérations médicales, vous serez responsable de : Assurer la prise en charge téléphonique de l’assuré pour le bon déroulement Réviser les dossiers de nos clients de façon à s’assurer de la validité du contrat et à obtenir les informations manquantes et pertinentes à sa compréhension Analyser les données et obtenir les recommandations de l’infirmier, dans le but d’obtenir l’autorisation des services à octroyer aux clients Élaborer et mettre en œuvre un plan d’action selon les besoins de l’assuré et de l’assureur Gérer l’évolution du dossier, s’ajuster aux imprévus et mettre à jour l’information dans les dossiers d’assistance Faire les suivis nécessaires aux dossiers médicaux auprès des assurés par téléphone (cela implique les appels entrants et sortants) Supporter l'équipe d'infirmières dans des responsabilités connexes, dans le cadre de la gestion de dossier (ceci s’adresse aux candidats possédant de l'expérience requises en soins infirmiers auxiliaires) Prêter main forte aux équipes connexes lorsque nécessaire Profil Avoir cumulé un minimum de 2 ans d’expérience pertinente Avoir de l'expérience à titre de gestionnaire de dossiers, de conseiller en réadaptation et de l’expérience en centre d’appels est (un atout) Avoir une excellente maîtrise de la suite Microsoft Maîtriser le français et l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit. Un niveau de connaissance avancé de l’anglais est nécessaire afin d’accompagner au quotidien notre clientèle à travers le monde Démontrer un fort esprit d’équipe et une aisance à collaborer dans un environnement multidisciplinaire Faire preuve d’un excellent sens de l’organisation et d’une capacité éprouvée à gérer efficacement les priorités Avoir une expérience pertinente dans l’exercice du rôle d’infirmière auxiliaire (atout) Informations importantes Date d'entrée en poste le 16 novembre Télétravail : 2 jours par semaine obligatoire en présentiel durant toute la durée de la période probatoire (6 mois) et ensuite selon la politique interne de présentiel Horaire de jour et de soir du lundi au dimanche (disponibilité de 8h00 à 23h00) avec plusieurs postes à combler sur des quarts de 15h à 23h fixes Horaire de fin de semaine sur rotation Pourquoi nous choisir ? Travail hybride adapté aux exigences du poste avec présences planifiées au bureau Vacances dès la première année Possibilité d’avancement à l’interne Boni annuel Régime d’assurance collective (soins dentaires, vue et assurance voyage) Régime de retraite à prestations déterminées Bien être des employés : compte mieux-être de 400 $, programme d’aide aux employés et à leurs familles et service de télémédecine Thank you to all applicants for your interest in this position. Only candidates selected for an interview will be contacted.

What you’ll do

You will be responsible for managing medical files, including reviewing contracts, analyzing data, and coordinating with nursing staff to authorize services. Additionally, you will handle incoming and outgoing calls to support insured clients and update assistance records.

Requirements

Candidates must have at least 2 years of relevant experience, with preference given to those with a background in case management or call centers. Proficiency in both French and English is required, along with strong organizational skills and the ability to work in a multidisciplinary team.

Benefits

• Hybrid work
• Vacation from the first year
• Internal advancement opportunities
• Annual bonus
• Group insurance
• Dental care
• Vision care
• Travel insurance
• Defined benefit pension plan
• Wellness account
• Employee assistance program
• Telemedicine

Listed skills

• case management · Preferred
• Data analysis · Preferred
• Microsoft Office Suite · Preferred
• Teamwork · Preferred
• Prioritization · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Case management
• Medical operations
• Telephone support
• Data analysis
• Rehabilitation counseling
• Call center experience
• Microsoft Office suite
• Bilingualism
• Teamwork
• Multidisciplinary collaboration
• Organizational skills
• Prioritization
• Nursing support
• Organizational Skills
• Client Support
• Bilingual (French/English)
• Data Analysis
• Multilingualism
• Call Center Experience
• Case Management
• Customer Service
• Microsoft Office
• Rehabilitation
• Nursing
• Operations
• Rehabilitation Counseling
• Coordinating
• Contract Review

Job areas

• Healthcare
• Customer Service & Support
• Administrative
• Case Manager
• Clinical Case Manager
• Nursing Professionals
• Registered Nurses

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