National Account Manager / Chargé de comptes nationaux

Job summary

Manage and grow designated national accounts by developing strategic account plans, building relationships, identifying new sales opportunities, and meeting profitable sales targets. Conduct account reviews and training, monitor customer purchases and product developments, maintain a new-account pipeline, and report account performance to management.

Job details

Position: National Account Manager Reporting to: Director, Institutional Sales We currently have an exciting opportunity for a National Account Manager. Under the direction of the Director, Institutional Sales, the individual in this role will have responsibility for hunting and developing new strategic sales opportunities, managing, and strengthening current relationships and achieving quarterly and annual sales targets in alignment with the goals of CEC. The ultimate objective of the role is to maximize revenue, margin dollars and share of wallet at designated National Accounts collaborating with Carrier Enterprise Canada (CEC) team members nationally. DUTIES AND RESPONSIBILITIES: Ownership of National Accounts while working in conjunction with other cross-functional team members to ensure smooth execution of sales and sales opportunities. Develop and implement National Accounts Plans, including company profile, CEC position and targeted action plan for growth. Meet / Exceed assigned targets for profitable sales volume and strategic objectives at key accounts. Conduct quarterly business review meetings with National Accounts to review progress toward account smart goals, identify opportunities and maintain proactive dialogue regarding existing and ongoing business. Establishes productive, professional relationships with key personnel in assigned accounts at all levels. Conduct ongoing sales & branch level training at assigned National Account branches as required to grow CEC business. Maximize share of wallet within assigned accounts by maintaining up to date knowledge of customer purchases including identifying and creating value-add opportunities for CEC products. Solid product knowledge and expertise; keep up on new and future product developments within CEC and industry. Identify and maintain active new National Accounts sales pipeline. Report regularly (monthly) to management on account status (revenue, margin, key initiatives, general update). Develop and maintain open lines of communication with the CEC sales organization, cross-functional department leaders, core management team, and parent company and subsidiaries for international accounts. QUALIFICATIONS AND EDUCATION REQUIREMENTS: Bachelor’s degree from an accredited college or university OR technical qualifications in HVAC or other that are well suited to success for the role. Working knowledge of HVAC equipment and industry knowledge and understanding (Residential, Commercial, Refrigeration) Minimum of 5 years of successful work experience with key account management. Organized, independent and persistent with a strong desire to succeed. Customer service mind set. Strong proficiency with MS Office. Strong Presentation skills – oral and written. Demonstrated understanding of AI. Experience with Salesforce and BI. Proven negotiation, sales and leadership abilities. Open, transparent and positive team approach. Poste : Chargé de comptes nationaux Supérieur : Directeur, Ventes institutionnelles Nous avons actuellement une poste passionnant de chargé de comptes nationaux à pourvoir. Sous la direction du directeur des Ventes institutionnelles, le titulaire sera chargé de chercher et de créer de nouvelles occasions commerciales stratégiques, de gérer et de renforcer les relations existantes, ainsi que d’atteindre les objectifs de vente trimestriels et annuels, conformément aux objectifs de CEC. L’objectif ultime de ce poste est de maximiser les revenus, la marge bénéficiaire et la part de marché auprès des Comptes nationaux désignés, en collaboration avec les membres de l’équipe de Carrier Enterprise Canada (CEC) à l’échelle nationale. TÂCHES ET RESPONSABILITÉS : Gérer les Comptes nationaux, tout en collaborant avec les autres membres de l’équipe interfonctionnelle afin d’assurer le bon déroulement des ventes et des occasions commerciales. Élaborer et mettre en œuvre des plans liés aux Comptes nationaux, comprenant le profil de l’entreprise, la position au sein de CEC et un plan d’action ciblé pour la croissance. Atteindre, voire dépasser, les objectifs fixés en matière de volume de ventes rentables et d’objectifs stratégiques auprès des comptes clés. Tenir des réunions trimestrielles pour examiner les résultats avec les Comptes nationaux, dans le but de faire le point sur les progrès accomplis par rapport aux objectifs stratégiques fixés pour chaque compte, de repérer les occasions et d’entretenir un dialogue proactif concernant les activités existantes et en cours. Établir des relations fructueuses et professionnelles avec les personnes clés des comptes désignés, à tous les niveaux. Fournir régulièrement des formations commerciales et en succursale dans les succursales des Comptes nationaux, selon les besoins, afin d’accroître le volume d’affaires de CEC. Optimiser la part de marché au sein des comptes désignés en se tenant informé des achats des clients, notamment en cherchant et en créant des occasions à valeur ajoutée pour les produits CEC. Solide connaissance des produits et expertise connexe ; se tenir informé des nouveautés et des évolutions futures concernant les produits au sein de CEC et dans le secteur d’activité. Repérer les occasions et maintenir un entonnoir de prospection actif pour les nouveaux Comptes nationaux. Informer régulièrement (chaque mois) la direction de la situation des comptes (chiffre d’affaires, marge bénéficiaire, initiatives clés, suivi général). Établir et entretenir une communication ouverte avec l’équipe des ventes de CEC, les chefs des différents services, l’équipe de direction principale, ainsi que la société mère et ses filiales pour les comptes internationaux. QUALIFICATIONS ET FORMATION REQUISES : Baccalauréat d’un collège ou d’une université reconnus OU compétences techniques en CVC ou dans un autre domaine permettant de réussir dans ce poste. Connaissances pratiques des appareils CVC, ainsi qu’une bonne connaissance et compréhension du secteur (résidentiel, commercial, réfrigération) Au moins 5 ans d’expérience professionnelle couronnée de succès dans la gestion des comptes clés. Organisé, autonome et déterminé, animé d’une forte volonté de réussir. Attitude axée sur le service à la clientèle. Excellente connaissance de MS Office. Solides compétences en matière de présentation — à l’oral comme à l’écrit. Compréhension manifeste de l’IA. Savoir utiliser Salesforce et BI. Compétences démontrées en matière de négociation, de vente et de direction. Approche d’équipe ouverte, transparente et positive.

What you’ll do

Manage and grow designated national accounts by developing strategic account plans, building relationships, identifying new sales opportunities, and meeting profitable sales targets. Conduct account reviews and training, monitor customer purchases and product developments, maintain a new-account pipeline, and report account performance to management.

Requirements

Requires a bachelor’s degree or relevant technical qualifications, practical HVAC and industry knowledge, and at least five years of successful key account management experience. Candidates should bring strong sales, negotiation, presentation, leadership, customer service, and communication skills, along with proficiency in Microsoft Office and experience with Salesforce and business intelligence tools.

Listed skills

• Customer service · Preferred
• Leadership · Preferred
• Negotiation · Preferred
• Microsoft Office · Preferred
• Salesforce · Preferred
• Cross-Functional Collaboration · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• National Account Management
• Strategic Sales
• New Business Development
• Customer Relationship Management
• Sales Planning
• Revenue and Margin Growth
• Negotiation
• Sales Presentations
• Customer Service
• HVAC Product Knowledge
• Salesforce
• Business Intelligence
• Microsoft Office
• Artificial Intelligence Awareness
• Cross-Functional Collaboration
• Leadership

Job areas

• Sales
• Management & Leadership
• Customer Service & Support

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