Adjoint(e) de succursale, Wood Gundy-bilingue

Job summary

Provide continuous support to the branch manager and team by managing the reception area and delivering excellent customer service. Perform a wide range of administrative tasks to ensure the efficiency of branch operations and maintain compliance standards.

Job details

Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu’il faut pour nos clients. À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d’agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont besoin pour apporter une contribution significative et être valorisés, à la fois pour ce qu’ils sont et ce qu’ils font. Pour en savoir plus sur la Banque CIBC, visitez le site CIBC.com/francais. Tâches du titulaire CIBC Wood Gundy, la division de courtage de plein exercice de la Banque CIBC, sert nos clients à valeur nette élevée. En qualité d’adjoint au service à la clientèle, vous offrirez un soutien continu au directeur de succursale et à son équipe en gérant l’aire d’accueil de la succursale Wood Gundy et en offrant un excellent service à la clientèle. Vous devrez aussi veiller à l’efficacité des activités de la succursale en effectuant une vaste gamme de tâches administratives. À la Banque CIBC, nous vous offrons le meilleur environnement de travail qui soit pour vous permettre de vous accomplir dans vos fonctions. Tous les détails au sujet de votre mode de travail (répartition des jours sur place et des jours en télétravail) seront abordés au cours de votre entrevue. Comment réussir Mobilisation des clients – Établir un rapport personnel afin que chaque interaction soit significative. Renforcer les relations en collaborant avec votre équipe et en assurant un soutien administratif pour veiller à la satisfaction des besoins des clients. Donner suite aux demandes en répondant aux questions et en offrant une expérience exceptionnelle. Établissement de relations – Faire connaître la marque CIBC dans votre collectivité en participant à des activités locales et en prenant part à des activités de marketing et de prise de contact. Élargir votre réseau afin de créer des liens durables qui apporteront des occasions à l’avenir. Collaborer étroitement avec votre équipe afin de présenter aux clients les bonnes occasions. Innovation – Obtenir des résultats concrets en aider à résoudre des problèmes et à trouver des solutions, et aller souvent au-delà des attentes pour y parvenir. Soutien administratif – Respecter les normes de conformité lorsqu’il traite avec les clients ou s’occupe des dossiers clients. Effectuer des tâches administratives et participer aux processus administratifs liés à la gestion de la succursale. Vos attributs Vous vous souciez des détails. Vous remarquez certaines choses que les autres ne voient pas. Votre esprit critique contribue à éclairer vos prises de décision. Vous accordez la priorité aux clients. Vous communiquez dans le but de trouver les bonnes solutions. Vous dépassez les attentes parce que c’est la bonne chose à faire. Vous adorez apprendre. L’acquisition de connaissances vous passionne. Vous faites preuve d’une grande curiosité. Vous vous investissez de tout votre cœur et de toute votre âme. Vous vous souciez des gens et avez à cœur de respecter les différents points de vue. Vous écoutez les autres et apprenez de leur expérience. Vous avez un diplôme en administration; la réussite du ORCI constitue un atout. Les valeurs vous tiennent à cœur. Vous restez vous-même au travail et vous incarnez nos valeurs de confiance, de travail d’équipe et de responsabilisation. Vous êtes capable de servir les clients de la collectivité en français et en anglais. Ce que la Banque CIBC vous offre À la Banque CIBC, vos objectifs sont une priorité. En fonction de vos forces et de vos ambitions en tant qu’employé, nous nous efforçons de créer des occasions qui vous permettront d’exploiter votre potentiel. Notre objectif est de vous offrir une carrière, pas uniquement un chèque de paie. Nous nous efforçons de vous récompenser de façon personnalisée et pertinente, notamment en vous offrant un salaire concurrentiel, une rémunération au rendement, des avantages bancaires, l’adhésion à un programme d’avantages sociaux*, à un régime de retraite à prestations déterminées* et à un régime d’achat d’actions par les employés, des vacances, du soutien pour votre bien-être et Créateur de moments, notre programme social de reconnaissance basé sur des points. Grâce à nos espaces et à nos outils technologiques, il devient facile de réunir les grands esprits pour créer des solutions novatrices qui améliorent les choses pour nos clients. Nous favorisons une culture qui encourage l’expression de vos ambitions au moyen d’initiatives comme la journée Raison d’être, une journée de congé payé dont vous pouvez profiter pour investir dans votre croissance et votre perfectionnement. Sous réserve des modalités du régime et du programme Ce que vous devez savoir La Banque CIBC s’est engagée à créer un milieu de travail intégrateur où tous les membres de l’équipe et les clients se sentent à leur place. Nous recherchons des candidats dotés d’un large éventail de compétences et offrons une expérience accessible aux candidats. Si vous avez besoin d’une solution d’adaptation, écrivez à Mailbox.careers-carrieres@cibc.com. La Banque CIBC s’engage à faire preuve de clarté dans le cadre de son processus d’embauche. Tous les affichages visent à pouvoir des postes pour lesquels nous recrutons activement, à moins d’avis contraire. Vous devez être légalement admissible à travailler au Canada dans les lieux précisés ci-dessus et, s’il y a lieu, détenir un permis de travail ou d’études valide. Nous pourrions vous demander de remplir une évaluation fondée sur les attributs et d’autres tests de compétences (comme la simulation, la programmation, la maîtrise du français) Nous utilisons des outils d’intelligence artificielle pendant le processus de recrutement. Notre objectif pour le processus de demande est d’en apprendre davantage sur vous et sur tout ce que vous avez à offrir, et de vous donner l’occasion d’en apprendre davantage sur nous. Lieu de travail Ste Foy-2828 Laurier Bl S1000 Type d’emploi Permanent Heures de travail hebdomadaires 30 Compétences Administration de bureau, Établissement des priorités, Expérience client (CX), Service à la clientèle, Système de banque à succursales, Tâches de réception

What you’ll do

Provide continuous support to the branch manager and team by managing the reception area and delivering excellent customer service. Perform a wide range of administrative tasks to ensure the efficiency of branch operations and maintain compliance standards.

Requirements

Requires a diploma in administration and fluency in both French and English. Completion of the CSC (Canadian Securities Course) is considered an asset.

Benefits

• Competitive Salary • Performance-based Compensation • Banking Benefits • Health Benefits Program • Defined Benefit Pension Plan • Employee Stock Purchase Plan • Vacation • Well-being Support • Social Recognition Program • Paid Purpose Day

Listed skills

• Customer service · Preferred
• Administrative Support · Preferred
• Office Administration · Preferred
• Prioritization · Preferred
• Client Relationship Management · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Office Administration
• Prioritization
• Customer Experience (CX)
• Customer Service
• Branch Banking Systems
• Reception Tasks
• Bilingualism (English/French)
• Administrative Support
• Client Relationship Management
• Compliance Standards

Job areas

• Finance & Accounting
• Customer Service & Support
• Administrative