Adjoint des programmes pour enfants et des services publics

Job summary

The incumbent provides information, reference, and reader advisory services while developing and leading programs for children. They are also responsible for daily branch operations, including circulation services and collection maintenance.

Job details

No de demande : 23658 Direction générale : Bibliothèque publique d'Ottawa Service : Exploitation des succursales Type d’emploi : 1 Poste permanent à temps plein Heures de travail : 31.5 heures par semaine ** (voir note) Affiliation : SCFP 503 - Bibliothèque - Emploi dans la fonction publique Information sur le salaire : 35.060 $ - 41.020 $ par heure (taux de rémunération de 2026) Lieu : Succursale North Gloucester, 2036 rue Ogilvie Ville : Ottawa, ON Catégorie d’emploi : Bibliothèque publique d’Ottawa Date limite des candidatures : 2026-10-05 Nota : Dans le présent avis, le masculin a valeur de genre neutre **REMARQUE : Ce poste exige de travailler un dimanche sur deux. RÉSUMÉ DES FONCTIONS La Bibliothèque publique d’Ottawa (BPO) offre des services de bibliothèque et d’information accessibles et novateurs à l’échelle de la ville d’Ottawa, qui répondent aux besoins particuliers de diverses communautés, lesquels sont fournis par l’entremise d’une gamme de moyens, selon une approche axée sur le public. Les unités des Services publics sont responsables des programmes, des services et des activités axés sur la clientèle de la bibliothèque publique, offerts par les 33 succursales de la bibliothèque, et les services mobiles et numériques, afin de répondre aux besoins du secteur qu’elles desservent. Il fournit des services d’information, de référence et de conseil aux lecteurs; élabore, met en œuvre et dirige des programmes pour enfants; fournit des services de prêt et de porteur de livres à la bibliothèque, dans la communauté ou dans des mini-bibliothèques, des maisons de soins infirmiers et d’autres endroits; et effectue des tâches courantes d’entretien des collections. Le titulaire pourrait être principal responsable ou être chargé des opérations quotidiennes de la succursale. Le titulaire exécute son travail dans le contexte des politiques et du cadre de la culture organisationnelle de la Bibliothèque exprimé dans l’énoncé de mission, les valeurs de base et les lignes directrices relatives à l’expérience de la clientèle de même que dans les énoncés de position de la Fédération canadienne des associations de bibliothèques sur la liberté intellectuelle, la diversité et l’inclusion, en accordant une importance particulière à la prestation d’un excellent service à la clientèle. FORMATION ET EXPÉRIENCE Diplôme d’études collégiales couronnant deux (2) années d’études dans un programme de technicien de bibliothèque et de l’information, en éducation des petits ou dans un domaine connexe. Au moins une (1) année d’expérience liée aux programmes pour enfants. CONNAISSANCES Divers types de littérature pour la jeunesse et les adultes, services consultatifs aux lecteurs, lectures à la mode, collections pour les apprenants (alphabétisation et anglais langue seconde) et programmation adulte de la bibliothèque. Tendances et techniques à suivre en vue de l’élaboration d’une bonne programmation pour enfants. Référence sur support papier, sur microfilms et sous forme électronique, de même que les pratiques les plus récentes en matière de services de référence. Bases de données électroniques et autres techniques de recherche bibliographiques. Principes d’enrichissement et d’entretien de la collection. Techniques et méthodes de tri et de rangement des documents d’après la classification alphabétique, la classification décimale Dewey ou d’autres modèles prescrits. Pratiques et procédures de la Bibliothèque en matière de prêt; Méthodes et techniques de réponse aux demandes de renseignements et aux plaintes des usagers. Applications bureautiques, intranet, Internet et saisie au clavier (maîtrise suffisante pour en faire la démonstration à des collègues ou à des usagers de la Bibliothèque). Connaissance générale des politiques et des procédures de bibliothéconomie. Connaître les techniques et protocoles de service à la clientèle Connaissance pratique des lois pertinentes sur la santé et la sécurité au travail. Connaissance générale des politiques et des procédures de la Bibliothèque publique d’Ottawa concernant la santé et la sécurité. COMPÉTENCES ET APTITUDES Prestation de programmes de bibliothèque à un large éventail d’usagers, incluant des enfants d’âge scolaire et préscolaire ainsi que des adultes. Tact, discrétion et respect de la confidentialité. Excellentes aptitudes à la communication orale. Solide jugement et autonomie décisionnelle. Création de vitrines thématiques. Entrée de données, recherche et frappe, y compris l’utilisation d’un équipement de bureau standard et d’un ordinateur compatible IBM tournant sous Microsoft Windows. Tâches de bureau ou tâches manuelles courantes, manœuvre de chariots de livres et levage de boîtes pouvant peser jusqu’à 40 lb (18 kg). Frappe à une vitesse d’au moins 25 mots à la minute. Capacité d’accomplir plusieurs tâches à la fois. Attacher de l’importance au service à la clientèle, notamment faire preuve de tact, agir avec discrétion et assurer la confidentialité Tâches de bureau ou tâches manuelles courantes, manœuvre de chariots de livres et levage de boîtes pouvant peser jusqu’à 40 lb (18 kg). Souci du détail. Aptitude marquée pour les relations interpersonnelles, aptitude à traiter avec le public et à régler les problèmes au fur et à mesure qu’ils surviennent. Flexibilité, capacité à rajuster les priorités. Travailler efficacement en équipe. Très attaché à la qualité du service à la clientèle. Ce que vous devez savoir Exigences linguistiques : Poste désigné à l’embauche – niveau précis et immédiat de compétence: Français : expression orale, compréhension orale, lecture et écriture. Anglais : expression orale, compréhension orale, lecture et écriture. Vérification du casier judiciaire : Le candidat retenu devra faire l’objet d’une vérification du secteur vulnérable (niveau 3) auprès du détachement des services de police relevant de sa compétence à la satisfaction de la Bibliothèque publique d'Ottawa.; Les vérifications des casiers par la police effectuées par une société tierce ne seront pas acceptées.; Remarque : Les enfants de moins de 18 ans doivent faire l’objet d’une vérification du casier judiciaire et des affaires judiciaires (nivea 2) plutôt que d’une vérification du secteur vulnérable. Des postes vacants supplémentaires peuvent se présenter au cours du processus de sélection. En lieu et place des études exigées, d’autres diplômes combinés à une expérience, des compétences et un rendement démontré pertinents à l’emploi pourraient être pris en compte. Veuillez conserver une copie de l’avis de concours. Une fois la date de clôture passée, il ne sera plus disponible. Nous remercions tous les candidats de leur intérêt et leurs efforts déployés dans le cadre du présent processus de sélection. Toutefois, nous ne communiquerons qu’avec les personnes retenues pour une entrevue. La Bibliothèque publique d’Ottawa promeut les principes de la diversité et de l’inclusion et respecte les principes de la Loi canadienne sur les droits de la personne et du Code des droits de la personne de l’Ontario. Nous encourageons la candidature des membres des peuples autochtones, communautés noires et autres communautés racialisées, les personnes en situation de handicap, les femmes, ainsi que les personnes non binaires, les personnes de toutes origines ethniques, religions, orientations sexuelles, classes, identités et expressions de genre.Les candidats sont encouragés à s'auto-identifier en tant que membres d'un ou de plusieurs groupes visés par l’équité en matière d’emploi dans les questions d’auto-identification. La Bibliothèque publique d’Ottawa offre aux appliquants, sur demande et pendant tout le processus d’embauche, des mesures d’adaptation. Si nous communiquons avec vous pour participer au processus de sélection, veuillez nous indiquer si vous avez besoin de mesures d’adaptation. Des formats accessibles et des soutiens à la communication sont offerts sur demande. Veuillez contacter le Centre de service des employés en composant le 613-580-2424, poste 12211, ou en envoyant un message à l’adresse esc-cse@ottawa.ca.

What you’ll do

The incumbent provides information, reference, and reader advisory services while developing and leading programs for children. They are also responsible for daily branch operations, including circulation services and collection maintenance.

Requirements

Candidates must possess a two-year college diploma in library and information technician studies, early childhood education, or a related field. At least one year of experience in children's programming is required, along with proficiency in both English and French.

Listed skills

• Time management · Preferred
• Customer service · Preferred
• Problem solving · Preferred
• interpersonal skills · Preferred
• Data entry · Preferred
• Communication Skills · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Customer service
• Children's programming
• Information services
• Reference services
• Collection maintenance
• Data entry
• Communication skills
• Interpersonal skills
• Problem solving
• Time management
• Microsoft Windows
• Library software
• Dewey decimal classification
• Literacy support
• Tact and discretion
• Communication
• Operations
• Problem Solving
• Interpersonal Communications
• Customer Service
• Time Management
• Public Service
• Collections
• Data Entry
• Confidentiality
• Tactfulness
• Bilingual (French/English)
• Business Process Outsourcing
• Readers' Advisory
• Teaching English As A Second Language
• Integrated Library Systems
• Dewey Decimal Classification

Job areas

• Government & Public Sector
• Education
• Customer Service & Support
• Social Services
• Administrative
• Unclassified
• Library Assistant / Technician
• Library Clerks
• Library Assistants, Clerical