Chef de service - Planification des horaires et des activités de remplacement

Job summary

Lead the scheduling and staff replacement service, overseeing a team and collaborating with organizational managers to optimize schedules and ensure staffing coverage across sectors. Improve processes, develop procedures, monitor service issues and employee availability, and manage team development, budgets, and workplace safety.

Job details

Concours réservé à tout le personnel de Santé Québec* Nous recherchons actuellement des candidats afin de pourvoir le poste Chef de service planification des horaires et des activités de remplacement à la Direction des ressources humaines. Nous connaître En passant à l'Est, vous gagnez une carrière engageante et des collègues mobilisés à l'excellence et l'innovation Vous aurez également accès à une foule d'initiatives pour favoriser votre bien-être au travail. Venez faire partie d'une organisation soucieuse d'offrir un milieu propice à votre actualisation et votre développement professionnel! Sommaire des fonctions Relevant de la coordonnatrice planification des horaires des activités de remplacement, le titulaire du poste exercera son leadership dans un contexte de transformation et d’amélioration continue en fonction des orientations ministérielles et des résultats attendus. Le titulaire du poste travaille en collaboration avec les gestionnaires de l’organisation afin de supporter et d’optimiser la confection des horaires en intégrant les différents mouvements de personnel permettant de combler les besoins en ressources humaines. De plus, il assume la supervision des activités assurant la couverture de besoins en remplacement pour les divers secteurs de l’organisation. Il développe une approche hautement proactive et stratégique de la planification de la main-d’œuvre afin d’assurer une utilisation maximale des ressources. Il gère une équipe d’environ 11 ETC travaillant sur les quarts de jour ainsi que la gestion des équipes court terme travaillant pour la mission CLSC et Communauté. À titre de chef de service planification des horaires et des activités de remplacement, le titulaire du poste veillera à l’efficacité des ressources sous sa responsabilité et s’assurera de l'amélioration constante par une implication active au niveau de la révision des processus de travail. Gestionnaire d’expérience, hautement crédible et doté d’un grand esprit d’équipe, il s’assurera de l’efficacité des processus et de leur amélioration constante. Loyal et courageux, il possède de fortes habiletés en gestion du changement ainsi qu’une capacité à résoudre de manière créative des situations complexes. Plus spécifiquement, le titulaire du poste: Assure l’élaboration des procédures de gestion afin d’accélérer le processus de gestion des activités de remplacement dans le respect des dispositions des conventions collectives prévues à cet effet; Analyse les problèmes ponctuels de fonctionnement interne de son secteur d’activités de manière à s’adapter aux nouvelles réalités, propose et applique des solutions correctives; Collabore au processus d’analyse et de traitement des plaintes de nos clients et applique les solutions correctives; Assure le suivi de « non-respect de disponibilités » pour les employés sur les différentes listes de rappel et/ou de disponibilités, et ce en collaboration avec le chef de service de l’employé concerné; Assure une vigie concernant les meilleures pratiques dans le domaine de la confection des horaires et des activités de remplacement; Favorise l’utilisation maximale du système paie/RH afin de bénéficier de tous les avantages liés à l’automatisation des processus dans les activités de confection des horaires et de gestion des activités de remplacement. Responsabilités liées à la gestion et développement des ressources humaines Gestion des ressources humaines et financières Assure la gestion, la mobilisation et le développement de l’équipe en favorisant un climat de travail sain et collaboratif; Participe au recrutement, à l’intégration, à l’évaluation et à la reconnaissance du personnel; Intervient de manière proactive dans la gestion des enjeux de rendement, la planification de la relève et la fidélisation des talents; Contribue à l’élaboration, au suivi et à l’analyse du budget de son secteur, en assurant une utilisation optimale des ressources; Met en œuvre et soutient des pratiques favorisant la prévention des risques et le maintien d’un environnement de travail sécuritaire et conforme aux normes en vigueur. Baccalauréat ou diplôme du premier cycle dans un domaine lié aux fonctions; Détenir un minimum de trois (3) années d’expérience en supervision d’équipe dans un domaine lié au secteur d’activité. L’expérience fonctionnelle sera également considérée; Très bonne connaissance liée aux activités de remplacement et à la gestion des horaires; Très bonne compréhension des enjeux liés au maintien des services dans le secteur de la santé et des services sociaux de son administration et de son cadre légal; Très bonne connaissance des meilleures pratiques en matière de service à la clientèle. Toute autre combinaison d’études et d’expérience pourrait être considérée. Compétences spécifiques Favorise le développement de ses employés; Communique efficacement; Crée un milieu mobilisant; Favorise la collaboration; Aligne les décisions sur la vision, les valeurs et les données probantes; Positionne et intègre le point de vue du client dans les décisions; Conduit le changement. Passez à l’Est, c’est : Régime de retraite à prestation déterminée (RPD); 6 semaines de vacances après 1 an de service; Journées maladie payées; 13 jours fériés; Régime complet d’assurances collectives; Rabais corporatifs; Flexibilité : conciliation travail et vie personnelle et possibilité d’aménager votre horaire; Programme d’accueil et d’intégration sur 1 an Destination Gestion; Programme de formation continue exclusif aux cadres et aux gestionnaires. Vous trouverez une foule d'avantages à joindre notre grande équipe à dimension humaine. Nous sommes animés par des valeurs organisationnelles qui définissent notre philosophie de gestion et qui encadrent nos actions. Les valeurs qui nous unissent sont la collaboration, le professionnalisme, la qualité des soins et services, la communication et le respect. Candidatures Si vous désirez plus d'informations, n'hésitez pas à contacter la conseillère Maria Reyes à l'adresse courriel suivante : maria.de.los.angeles.reyes.zuniga.cemtl@ssss.gouv.qc.ca Nous communiquerons seulement avec les personnes sélectionnées. Programme d'égalité en emploi Santé Québec Est-de-l'Île-de-Montréal - Universitaire souscrit aux principes d'accès à l'égalité en emploi et invite les femmes, les minorités visibles, les minorités ethniques, les autochtones et les personnes handicapées à présenter leur candidature. Nous vous saurions gré de nous faire part de tout handicap qui nécessiterait un aménagement technique et physique adapté à votre situation lors du processus de sélection. Soyez assuré que nous traiterons cette information avec confidentialité. Afin de faciliter la lecture, nous avons employé le masculin comme genre neutre pour désigner aussi bien les femmes que les hommes. Organisation CIUSSS de l’Est-de-l’Île-de-Montréal Lieux de travail Institut universitaire en santé mentale de Montréal Offre d'emploi publiée le 2026-10-06, 14:08:55 Salaire Annuelle Période Emploi de jour Description De L’établissement Santé Québec Est-de-l’Île-de-Montréal – Universitaire regroupe 26 installations et dessert une population de plus de 500 000 Montréalais. Affilié à l’Université de Montréal, il offre une gamme complète de soins de santé et de services sociaux de première ligne, de services d’hébergement, de soins hospitaliers généraux, spécialisés, surspécialisés et de soins en santé mentale. Site web de l’établissement http://ciusss-estmtl.gouv.qc.ca/

What you’ll do

Lead the scheduling and staff replacement service, overseeing a team and collaborating with organizational managers to optimize schedules and ensure staffing coverage across sectors. Improve processes, develop procedures, monitor service issues and employee availability, and manage team development, budgets, and workplace safety.

Requirements

A bachelor's degree or equivalent first-cycle degree in a field related to the role is required, along with at least three years of team-supervision experience in a related area; equivalent combinations of education and experience may be considered. Candidates should have strong knowledge of staff replacement activities, scheduling, healthcare service continuity and its legal framework, and customer-service best practices.

Benefits

• Defined Benefit Pension Plan
• Six Weeks of Vacation After One Year of Service
• Paid Sick Days
• 13 Paid Holidays
• Comprehensive Group Insurance
• Corporate Discounts
• Flexible Scheduling
• Work-Life Balance
• One-Year Management Onboarding and Integration Program
• Continuing Education Program for Managers

Listed skills

• Team Supervision · Preferred
• Change Management · Preferred
• Process Improvement · Preferred
• Problem solving · Preferred
• Customer service · Preferred
• Recruitment · Preferred
• Collaboration · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Workforce Scheduling
• Staff Replacement Planning
• Team Supervision
• Human Resources Management
• Change Management
• Process Improvement
• Workforce Planning
• Collective Agreement Compliance
• Problem Solving
• Customer Service
• Budget Management
• Employee Development
• Recruitment
• Performance Management
• Collaboration
• Payroll and HR Systems

Job areas

• Human Resources
• Management & Leadership
• Healthcare

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