Directeur(trice) adjoint(e) à l'indemnisation

Rejoignez Club Assurance en tant que directeur/directrice adjoint(e) à l’indemnisation ! Club Assurance est un cabinet de courtage en assurance de dommages indépendant situé à Longueuil qui offre un vaste éventail de produits d’assurance de dommages à sa clientèle. Depuis 1992, nous veillons au patrimoine de notre clientèle, qu'il s'agisse de domiciles, de véhicules ou de commerces et les protégeons comme s'il s'agissait des nôtres. Notre département des réclamations est une petite équipe appelée à grandir rapidement dans les prochaines années. Nous cherchons donc un(e) expert(e) en sinistre d'expérience pour prendre un rôle clé dans la gestion de ce département en pleine croissance. Ce poste offre une chance unique de participer à la structuration d'une équipe et d'avoir un impact direct sur le développement de l’expertise collective. Si vous cherchez à développer votre carrière dans un rôle de gestion et que vous aimeriez jouer un rôle essentiel dans la mise en place d'une équipe performante, ce poste pourrait être une prochaine étape enrichissante dans votre parcours professionnel. Saisissez l'opportunité de vous épanouir dans une entreprise familiale en pleine croissance, reconnue pour son expertise dans l’assurance de dommages depuis plus de 30 ans. Sous la supervision du directeur aux réclamations, vous aurez la responsabilité de coordonner l’ensemble des activités et des dossiers du département d’indemnisation : Veiller à ce que les réclamations fassent l’objet d’une enquête, d’une évaluation et d’un règlement adéquats et dans le respect des obligations contractuelles et légales. Définir les métriques de qualité de service du département et veiller à leur application, Gérer les dossiers de réclamations plus complexes. Fournir encadrement et leadership aux membres de l’équipe d’indemnisation. Coordonner la formation continue des membres de l’équipe d’indemnisation. Respecter et communiquer l’entièreté des politiques, procédures, contrôles et normes de performance opérationnels et de service à la clientèle. Coordonner et encadrer les efforts de recouvrement. Réaliser des évaluations relatives aux réclamations. Être le point de contact principal du département pour nos partenaires d’affaires. Préparer des rapports pour la direction. En plus des tâches rattachées au rôle de gestionnaire, vous serez également appelé à accomplir les tâches d’un expert en règlement de sinistre : Accompagner les sinistrés tout au long du processus de réclamation en donnant un service exemplaire; Prendre les déclarations des clients; Assurer la bonne tenue des dossiers client relatifs à la réclamation; Rassembler les éléments d’enquête sur l’admissibilité des réclamations; Produire les documents et paiements clients en matière de sinistres; Coordonner les suivis entre les divers intervenants impliqués dans les dossiers. La personne que nous recherchons dans notre équipe doit : Détenir un certificat de l’AMF d’expertise en règlement de sinistres des particuliers; Posséder au moins 5 années d’expérience dans le traitement de réclamations dans le domaine de l’automobile; Communiquer aisément en français et en anglais, parlé et écrit (bilingue); Détenir de solides compétences d’organisation, de priorisation et de gestion du temps; Détenir d’excellentes compétences de communication et de leadership et la capacité à solidariser une équipe vers un objectif commun; Posséder d’excellentes aptitudes pour la négociation, l’analyse et l’enquête; Détenir de hautes compétences de résolution de problèmes; Être au fait des meilleures pratiques en matière d’assurance; Expérience en gestion, un atout. Rémunération Entre 78 000$ et 95 000$ par année, selon l'expérience Conditions de travail et avantages Poste à temps plein, permanent, à raison de 35 heures par semaine Lundi au vendredi 4 semaines de vacances Jusqu’à 7 jours personnels RVER avec contribution de l’employeur Activités sociales payées par l’employeur Collations et breuvages santé au bureau Stationnement gratuit Rémunération supplémentaire Prime pour l’assiduité au travail Procédure pour postuler Envoyez votre CV au [email protected] Appelez au 514.380.5234 et demandez pour Audrey Consultez notre page web : clubassurance.ca/carrières Lieu de l’emploi : Longueuil Type d'emploi : Temps plein Type d'emploi : Temps plein, Permanent Avantages : Congés payés Cotisation de l'employeur au RVER Programme d'Aide aux Employés Programmes de télémédecine Stationnement sur place Tenue Décontractée Expérience: expertise en règlement de sinistre des particuliers: 5 ans (Obligatoire) Lieu du poste : En présentiel

Coordinate all activities of the claims department, ensuring proper investigation and settlement of claims while providing leadership to the team. Additionally, handle complex claims files and provide exemplary customer service to claimants throughout the process.

Requires an AMF certificate in individual claims settlement and at least 5 years of experience in automobile claims processing. Must be bilingual in French and English with strong leadership and organizational skills.

• Paid Time Off • Employer Contribution to VRSP • Employee Assistance Program • Telemedicine Programs • On-site Parking • Casual Dress Code • Employer-paid Social Activities • Healthy Snacks and Beverages • Attendance Bonus

• Time managementPreferred
• Problem solvingPreferred
• OrganizationPreferred
• LeadershipPreferred
• Bilingual communicationPreferred

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Claims Management
• Leadership
• Negotiation
• Analysis
• Investigation
• Problem Solving
• Time Management
• Organization
• Bilingual Communication
• Team Coordination

• Management & Leadership
• Finance & Accounting
• Customer Service & Support
• Legal

Minimum education

Professional degree

Minimum experience

5+ years

Apply by

Sep 9, 2026

Posting language

French

Working hours

35 hours per week

Seniority

Mid-Senior level

Application method

Direct apply is available