Expert en sinistres, niveau II – Indemnités d’accident

Entreprise: CAGC Service: Indemnités d’accident sinistres Catégories d’emplois: Poste permanent à temps plein Modèle de travail: Hybride (2 jours au bureau) Langue: Le ou la titulaire de ce poste travaille en anglais. L’opportunité : Nous sommes une coopérative canadienne de services financiers de premier plan engagée à promouvoir activement une société durable et résiliente, et notre équipe est essentielle au succès de cette stratégie. C’est pourquoi nos gens sont notre priorité. Nous offrons une culture d’entreprise vivante et des occasions de perfectionnement qui permettent à notre équipe d’exploiter tout son potentiel et de concrétiser notre raison d’être. Et le meilleur : vous travaillerez avec des personnes qui se soucient vraiment de vous, de notre clientèle et de nos collectivités. En tant qu’expert ou experte en sinistre de niveau II, vous jouerez un rôle essentiel dans l’enquête, la négociation et la résolution de réclamations complexes d’indemnités d’accident. Vos interactions quotidiennes avec la clientèle et votre soutien aux solutions novatrices axées sur celle-ci contribueront largement à notre culture de service à la clientèle. Dans vos fonctions, vous aurez l’occasion de perfectionner votre connaissance en matière de gestion des sinistres pour les demandes d’indemnités d’accident, d’améliorer vos compétences analytiques et d’affiner vos facultés de communication. Comment vous créez un impact : Mener des enquêtes, interpréter les garanties, négocier et prendre des décisions en toute autonomie afin de régler les demandes d’indemnités d’accident automobile complexes. Collaborer avec les clients, les médecins, les fournisseurs de soins, les employeurs et les travailleurs en réadaptation à l’élaboration, à l’approbation, à la mise en œuvre et au suivi des plans de gestion de cas appropriés pour les clients. Gérer les dossiers complexes en cas de litige et recourir aux procédures de règlement extrajudiciaire des différends. Encadrer et former les membres de l’équipe des sinistres et leur assurer un soutien technique. Offrir un service à la clientèle exceptionnel conformément à nos normes de service et de qualité dans l’intention de positionner la société comme le chef de file de l’industrie en matière de mobilisation de la clientèle. Pour joindre notre équipe : Vous avez au moins 3 ans d’expérience dans le traitement de réclamations en responsabilité civile d’assurance de dommages ou d’assurance connexe, ou dans les affaires juridiques, ou dans le domaine médical. Vous détenez un diplôme d’études postsecondaires. Vous détenez le titre de professionnel d’assurance agréé ou de professionnelle d’assurance agréée (PAA) ou en réadaptation médicale, ou êtes en voie de l’obtenir. Vous avez une passion pour l’évaluation et la résolution de problèmes qui touchent la clientèle, et démontrez des compétences en gestion de priorités. Vous avez idéalement une compréhension de l’assurance liée aux indemnités d’accident. Vous êtes titulaire du permis provincial d’expert ou d’experte en sinistre ou êtes en voie de l’obtenir, selon la province de votre lieu de travail. Comment vous brillez : Vous stimulez le changement et l’amélioration continue en vue de dépasser les attentes de la clientèle. Vous faites appel à votre esprit critique afin de cerner les problèmes et de proposer des solutions de façon proactive. Vos solides compétences en communication vous permettent de transmettre clairement les messages. Vous faites preuve d’un bon esprit d’équipe et vous partagez vos connaissances afin de soutenir vos pairs. Ce que vous devez savoir : Si votre candidature est retenue, nous procéderons à la vérification de votre solvabilité et de vos antécédents judiciaires comme condition d’embauche. Comment vous en bénéficiez : Occasions de formation et de perfectionnement vous permettant de bâtir votre carrière. Horaire de travail flexible et congés rémunérés pour subvenir à vos besoins et à ceux de votre famille. Approche globale à l’égard de votre bien-être, programmes de santé physique et mentale et culture solidaire en milieu de travail. Journées de bénévolat rémunérées pour redonner à votre collectivité. En plus de nos salaires concurrentiels et de nos programmes incitatifs, les employées et employés admissibles bénéficient également d’un programme de rémunération globale complet, y compris des régimes d’épargne-retraite collectifs et une assurance collective (p. ex., assurance soins médicaux, mieux-être, soins dentaires, invalidité et vie), du soutien en santé mentale et un programme d’aide aux employés et employées. Renseignements sur les salaires Échelle salariale de 60,574 $ à 100,956 $ Le montant du salaire de la candidate ou du candidat retenu est déterminé par Co-operators, à sa discrétion, et varie en fonction de plusieurs critères, notamment : les conditions du marché local, la région géographique et les facteurs pertinents liés au poste, comme les connaissances, les compétences, les aptitudes, l’expérience et la formation. Les employées et employés peuvent également avoir la possibilité de participer à des programmes incitatifs et de gagner une rémunération supplémentaire en fonction de leur rendement individuel ou de celui de l’entreprise, ou d’autres mesures commerciales.

Investigate, negotiate, and resolve complex accident indemnity claims while managing case plans with medical providers and employers. Provide technical support and mentoring to the claims team to ensure high service standards.

Requires at least 3 years of experience in liability claims, legal, or medical fields and a post-secondary degree. Must hold or be pursuing a CIP (Chartered Insurance Professional) or medical rehabilitation designation and a provincial adjuster license.

• Training and professional development • Flexible work schedule • Paid time off • Physical and mental health programs • Paid volunteer days • Competitive salary • Incentive programs • Group retirement savings plans • Group insurance (Medical, Wellness, Dental, Disability, Life) • Mental health support • Employee assistance program

• Customer servicePreferred
• case managementPreferred
• NegotiationPreferred
• CommunicationPreferred
• Critical ThinkingPreferred
• Conflict ResolutionPreferred
• Technical SupportPreferred
• Priority ManagementPreferred

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Claims Investigation
• Negotiation
• Case Management
• Analytical Skills
• Communication
• Customer Service
• Conflict Resolution
• Technical Support
• Priority Management
• Critical Thinking

• Finance & Accounting
• Legal
• Customer Service & Support

Minimum education

Professional degree

Minimum experience

3+ years

Apply by

Sep 26, 2026

Posting language

French

Working hours

40 hours per week

Office presence

2 days per week

Seniority

Mid-Senior level