Conseiller.ère aux familles

Job summary

Welcome, inform, guide, and advise families as they plan funeral events and pre-arrangements, presenting goods and services in line with their wishes and contractual and financial obligations. Coordinate assigned funeral events, verify and follow up on files, support funeral personalization, handle death notifications and inquiries, and assist management with customer experience.

Job details

Retour à la page des offres d’emploi 15 oct. 2026 Conseiller.ère aux familles Soyez le phare dans la tempête, guidez les familles et leurs proches dans l’organisation des funérailles de l’être cher. Faites une différence auprès d’eux. 693, avenue Nérée-Tremblay, Québec À plein temps 26,20 $ à 30,70 $ / heure Numéro(s) de concours: 26-CFSF35-1 Postuler Description du poste Accueillir, informer, guider et conseiller les familles dans la planification d’évènements funéraires et d’arrangements préalables en présentant l’offre de biens et services dans le respect des volontés et des obligations contractuelles et financières du client. Assurer la coordination et la logistique des évènements funéraires attitrés. Valider la conformité des dossiers et en assurer les suivis. Accompagner les familles dans la personnalisation des funérailles. Recevoir et traiter des entrées de décès et des demandes de renseignements. Soutenir la direction à l’expérience client. Effectuer toutes autres tâches collaboratives. Avantages 105 heures de congés maladies et personnels. Assurance collective: Télémédecine, médicaments, dentaires, assurance voyage, programme d'aide aux employés familial. REER collectif avec contribution de la Coopérative. Programme Bien-Être. Gym gratuit disponible au centre administratif. Café et stationnement gratuits. Et bien plus encore! Exigences Compétences recherchés Bon sens de l’organisation, approche professionnelle, gestion des priorités, courtoisie, diplomatie, entregent, proactivité, très bonne communication verbale et écrite, bonne résistance à la pression, habiletés à gérer plusieurs dossiers simultanément et excellent jugement. Formation et expérience DEC ou AEC dans le domaine de la planification d’événements ou en services conseil aux familles et préarrangements funéraires. Expérience d’un (1) an en service à la clientèle, vente, planification d'événement, ou tout autre domaine connexe. Connaissances Maîtrise de la Suite Microsoft Office 365 : Teams, Word et Outlook. Conditions Temps plein 35 heures. Entrée en fonction dès que possible. Horaire de travail de 9 h à 17 h . Horaire rotatif une fin de semaine sur quatre. Garde cellulaire occasionnelle. Postuler Postuler Prénom* Nom* Courriel* Téléphone* Quelques mots pour vous présenter / commentaires (facultatif) Poste convoité Conseiller.ère aux famillesConseiller.ère aux famillesRéceptionniste - temps partielRéceptionnisteAgent.e d'accueilBrancardier.ère temps partiel, de jourRéceptionniste - temps partielPorteur.euse - chauffeur.euseDirecteur.trice de funérailles Lettre de présentation (facultatif) Types de fichiers supportés: pdf, doc, docx et jpg Curriculum Vitae* Types de fichiers supportés: pdf, doc, docx et jpg Ce site est protégé par reCAPTCHA et la politique de confidentialité et les conditions d'utilisation de Google s'appliquent. C’est parti! Votre candidature a bien été envoyée Nous avons bien hâte de faire votre connaissance. Notez que seuls les candidats retenus seront contactés. ×

What you’ll do

Welcome, inform, guide, and advise families as they plan funeral events and pre-arrangements, presenting goods and services in line with their wishes and contractual and financial obligations. Coordinate assigned funeral events, verify and follow up on files, support funeral personalization, handle death notifications and inquiries, and assist management with customer experience.

Requirements

Requires a college diploma (DEC) or attestation (AEC) in event planning or family advisory and funeral pre-arrangement services, plus one year of experience in customer service, sales, event planning, or a related field. Candidates should have strong organizational, communication, interpersonal, multitasking, and judgment skills, be able to work under pressure, and be proficient with Microsoft Teams, Word, and Outlook.

Benefits

• 105 Hours of Sick and Personal Leave
• Group Insurance
• Telemedicine
• Prescription Drug Coverage
• Dental Insurance
• Travel Insurance
• Family Employee Assistance Program
• Group RRSP with Employer Contributions
• Wellness Program
• Free Gym Access
• Free Coffee
• Free Parking

Listed skills

• Customer service · Preferred
• written communication · Preferred
• Organization · Preferred
• interpersonal skills · Preferred
• Multitasking · Preferred
• working under pressure. · Preferred
• Priority Management · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Organization
• Professionalism
• Priority Management
• Courtesy
• Diplomacy
• Interpersonal Skills
• Proactivity
• Verbal Communication
• Written Communication
• Working Under Pressure
• Multitasking
• Judgment
• Customer Service
• Event Planning
• Family Guidance
• Microsoft Office 365

Job areas

• Customer Service & Support
• Social Services
• Administrative
• Sales
• Hospitality

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