Représentant du service à la clientèle

Job summary

The Customer Service Representative provides exceptional service to internal and external clients by managing vehicle releases and offering solutions. They act as the primary point of contact, handling professional communications via phone, email, and chat.

Job details

Copart, Inc. a technology leader and the premier online vehicle auction platform globally, with over 200 facilities located across the world, Copart links vehicle sellers to more than 750,000 buyers in over 190 countries. We believe in providing an unmatched experience, every day and everywhere, driven by our people, processes, and technology. Le représentant du service à la clientèle (RSC) offre un service exceptionnel aux clients internes et externes de Copart. Grâce à une connaissance approfondie des pratiques de l'entreprise, le RSC propose des solutions favorisant une expérience client unique. La fonction principale de ce poste consiste à obtenir la mainlevée de véhicules situés dans des ateliers de carrosserie ou à d'autres emplacements, y compris des résidences privées, tout en assurant d'autres tâches de soutien administratif selon les besoins. Le RSC incarne l'image de l'entreprise, étant souvent le premier point de contact des clients avec Copart. Il comprend les besoins des clients et leur apporte soutien et solutions. Le poste pourrait évoluer pour inclure le service à la clientèle par clavardage et courriel. Répondre aux appels et en passer de manière professionnelle. La performance est évaluée selon la qualité des appels (connaissances, professionnalisme, délais de suivi). L'accent est mis sur la résolution des appels et l'utilisation des ressources de l'entreprise pour recueillir des informations et proposer des solutions adaptées aux besoins des clients. Autres tâches connexes. Compétences et expérience requises : Expérience d'un an en soutien administratif et service à la clientèle (atout) Diplôme d'études secondaires Excellentes compétences et attitude axées sur le service à la clientèle Excellentes aptitudes en communication écrite et orale Maîtrise du matériel de bureau Souci du détail Capacité à résoudre des problèmes Maîtrise de l'informatique (suite MS Office) Vitesse de frappe de 45 mots/minute Présentation professionnelle Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique Bilinguisme (atout) Disponibilité pour des heures supplémentaires occasionnelles selon les besoins Rémunération de 21,05 $ à 23,71 $ de l'heure At Copart, we are focused on harnessing the power of diversity, inclusion, and collaboration. By embracing diverse perspectives, we open doors to innovation and unleash the full potential of our team. We are dedicated to fostering a workplace where everyone feels appreciated, included, and inspired to grow and contribute meaningfully.

What you’ll do

The Customer Service Representative provides exceptional service to internal and external clients by managing vehicle releases and offering solutions. They act as the primary point of contact, handling professional communications via phone, email, and chat.

Requirements

Candidates must have a high school diploma and at least one year of experience in administrative support or customer service. Proficiency in MS Office, strong communication skills, and a typing speed of 45 words per minute are required.

Listed skills

• Time management · Preferred
• Customer service · Preferred
• Problem solving · Preferred
• Administrative Support · Preferred
• Attention to detail · Preferred
• MS-Office · Preferred
• Communication · Preferred
• Data entry · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Customer service
• Administrative support
• Communication
• Problem solving
• MS Office
• Typing
• Attention to detail
• Professionalism
• Time management
• Data entry
• Office Equipment
• Administrative Support
• Management Information Systems
• Customer Service
• Data Entry
• Leadership
• Innovation
• Problem Solving
• Time Management
• Detail Oriented

Job areas

• Customer Service & Support
• Administrative
• Logistics
• Unclassified
• Customer Service Representative (General)
• Inquiry Clerks
• Customer Service Representatives