Agent de Service Client

Joignez-vous à nous à titre d'Agent(e) au service à la clientèle et transport et devenez le point de contact essentiel entre nos clients et nos équipes opérationnelles. Dans ce rôle stimulant, votre sens de l’organisation, votre réactivité et votre souci du service contribueront directement à la satisfaction de nos clients et à l’efficacité de nos opérations. Responsabilités Assurer les communications avec les clients par téléphone et par courriel; Préparer et transmettre les soumissions; Analyser les besoins des clients et identifier les contraintes de livraison afin d'optimiser les opérations; Saisir et traiter les commandes dans le système; Coordonner les différents intervenants impliqués dans les livraisons; Effectuer les suivis auprès des clients concernant le statut de leurs expéditions; Participer à la gestion des comptes clients et des comptes à recevoir; Effectuer diverses tâches administratives liées aux opérations; Utiliser quotidiennement les outils de la suite Microsoft Office, notamment Outlook et Excel; Offrir un service personnalisé, professionnel et orienté vers la satisfaction de la clientèle; Effectuer toute autre tâche connexe. Profil Expérience en service à la clientèle, coordination ou répartition; Expérience dans le transport, le courrier ou la logistique (atout important); Excellentes habiletés de communication et d'écoute; Bilinguisme français-anglais de niveau intermédiaire à avancé; Bonne maîtrise d'Outlook et d'Excel; Excellente gestion des priorités et sens de l'organisation; Capacité à travailler efficacement dans un environnement dynamique; Souci du détail, rigueur et professionnalisme; Esprit d'équipe, autonomie et débrouillardise; Forte orientation client et aptitude à trouver des solutions. Conditions 📅 Horaire : Lundi au vendredi, 40h/semaine 💰 Salaire : 24 $ à 25 $ de l'heure selon l'expérience 📌 Statut : Permanent, temps plein 📍 Lieu : Laval

The role serves as the primary contact between customers and operational teams, managing communications, quotes, and order processing. Responsibilities include coordinating deliveries, tracking shipments, and performing administrative tasks related to accounts receivable.

Candidates should have experience in customer service, coordination, or dispatching, ideally within the transport or logistics industry. Proficiency in Microsoft Office and intermediate to advanced bilingualism in French and English are required.

• Customer servicePreferred
• Problem solvingPreferred
• Administrative SupportPreferred
• Account ManagementPreferred
• Microsoft ExcelPreferred
• Communication SkillsPreferred
• Priority ManagementPreferred
• Microsoft OutlookPreferred

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Customer Service
• Logistics Coordination
• Dispatching
• Order Processing
• Bilingualism (French/English)
• Microsoft Outlook
• Microsoft Excel
• Account Management
• Priority Management
• Problem Solving
• Communication Skills
• Administrative Support

• Transportation
• Logistics
• Customer Service & Support
• Administrative

Minimum experience

2+ years

Apply by

Mar 8, 2027

Posting language

French

Working hours

40 hours per week

Seniority

Associate

Application method

Direct apply is available