Responsable d’équipe (gérant de département)

Job summary

The team leader is responsible for managing department operations, aligning them with store strategy, and driving continuous improvement. They also provide coaching and support to team members while delivering high-quality customer service.

Job details

Qui sommes-nous? En 2018, Décathlon s’installe au Canada avec l’ouverture d’un premier magasin à Brossard. Aujourd’hui, Décathlon Canada c’est près de 1000 collaborateurs et collaboratrices, 20 magasins, un centre de distribution et une plateforme de commerce électronique au service de notre mission: faire bouger l'humanité grâce à la magie du sport. Envie de faire bouger les choses ou les gens autour de vous? Joignez-vous à notre équipe! Nos valeurs Vitalité. Responsabilité. Authenticité. Générosité. Pourquoi rejoindre notre équipe? Vous aimez bouger seul·e, en famille ou entre ami·e·s? C’est tout ce que ça prend pour travailler chez nous! Pas besoin d’être un·e athlète olympique. Et comme Décathlon est en pleine croissance, il y a suffisamment de possibilités pour développer votre plan de carrière! Ici, il n’y a pas de limite à vos ambitions professionnelles ou personnelles. Vos Avantages Prime bihebdomadaire : chaque période de paie est une partie qu'on gagne en équipe! Les retombées sont immédiatement partagées avec tous nos collaborateur·rice·s! La possibilité de grandir dans l’entreprise (nous avons même notre propre école - Academy - formations pour le développement personnel ou professionnel) Une entreprise qui se soucie de l'environnement en proposant des produits écoconçus et qui pose des actions concrètes pour protéger notre planète. Rabais sur les produits et l’occasion de tester les produits : nous sommes convaincus que vous deviendrez ambassadeur·rice. Accès gratuit à nos installations sportives Moments privilégiés en équipe et des relations authentiques avec les collègues : on joue en équipe chez Décathlon! Du temps pour soi (vacances, journées personnelles et horaire flexible) Un programme d'assurance complet dès 30 h de travail (télémédecine, assurance médicale, dentaire et invalidité) Des primes de déplacement vert, un programme d’actionnariat privé, une contribution au REER et un Programme d’Aide aux Employés et à la Famille (PAEF) Ce que vous ferez Promouvoir l’amélioration continue des membres de votre équipe en les accompagnant dans le cadre de leurs projets en magasin et personnels Effectuer des rencontres individuelles mensuelles (EID) avec les membres de votre équipe Aligner le bon fonctionnement des opérations de votre rayon avec la stratégie globale du magasin Travailler en collaboration avec des collègues afin d'atteindre les objectifs établis Prendre des responsabilités et des initiatives au quotidien Participer à l'amélioration continue de l'entreprise Vous conseillez avec les clients(tes) et amateurs(trices) de sports en les aiguillant dans leurs choix et en répondant à leurs besoins. Vous accueillez, écoutez et dialoguez avec nos clients(tes) pour vous assurer de combler leurs attentes. Vous communiquer les avantages de devenir membre Décathlon en leur parlant des services exclusifs du magasin. Nous cherchons une personne avec: un intérêt marqué pour le commerce au détail, le service à la clientèle et les sports des compétences en matière de gestion du personnel en adoptant une approche participative et inclusive de l’entregent et capable de faire preuve d'écoute active et d'empathie envers les membres de son équipe afin de les mobiliser, les tirer vers le haut et les motiver autour d'objectifs communs la capacité de recruter du personnel et de fournir du coaching Décathlon propose un environnement de travail inclusif et sans discrimination, et encourage les candidatures de personnes handicapées, de différentes origines en plus de reconnaître l’importance d'une main-d'œuvre multigénérationnelle et de l'égalité entre les femmes et les hommes. Si en raison d'une situation de handicap vous avez besoin de ressources particulières lors du processus de recrutement, veuillez nous en aviser. Chez Décathlon, nous recrutons avant tout des personnalités.

What you’ll do

The team leader is responsible for managing department operations, aligning them with store strategy, and driving continuous improvement. They also provide coaching and support to team members while delivering high-quality customer service.

Requirements

The ideal candidate possesses strong retail and customer service experience combined with effective personnel management skills. They must demonstrate empathy, active listening, and the ability to motivate teams toward common goals.

Benefits

• Biweekly bonus • Career development • Professional training • Product discounts • Product testing • Free access to sports facilities • Flexible schedule • Health insurance • Dental insurance • Disability insurance • Telemedicine • Green travel bonus • Private shareholding program • RRSP contribution • Employee and family assistance program

Listed skills

• Continuous Improvement · Preferred
• Customer service · Preferred
• Recruitment · Preferred
• Operations Management · Preferred
• Sales · Preferred
• Communication · Preferred
• Coaching · Preferred
• Team Leadership · Preferred
• Conflict Resolution · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Retail management
• Customer service
• Team leadership
• Coaching
• Personnel management
• Active listening
• Empathy
• Communication
• Strategic planning
• Operations management
• Recruitment
• Continuous improvement
• Conflict resolution
• Sales
• Sports knowledge

Job areas

• Retail
• Management & Leadership
• Customer Service & Support
• Sports & Recreation
• Environmental & Sustainability