Formateur assurance des entreprises

Job summary

Conduct file audits and analyze calls to assess quality, compliance, member experience, and consultative service. Collaborate with managers and teams to share findings, coach and train staff, and improve practices, processes, and tools.

Job details

Notre client est un grand joueur en assurances de dommages, autant aux particuliers qu'en entreprises. En pleine expansion, il a besoin de professionnels de l'assurance tel que vous pour venir joindre une équipe stimulante. Le poste est disponible à Lévis et La Prairie. En tant que responsable de la formation et des audits en assurance des entreprises, vous contribuez à l'apprentissage et au succès de votre équipe. Ce que nous offrons : Emploi permanent Un salaire de base à partir de 75 000$ et +, à discuter selon expérience Un bonus annuel jusqu'à 6% Une conciliation équilibre travail-famille Horaire temps plein de 35 heures par semaine. Du lundi au vendredi, 08h30 à 16h30 ou 09h00 à 17h00 Avantages sociaux payés à 100% par l'employeur (Assurance vie, médicaments, salaire, invalidité, dentaire) dès le jour 1 selon votre expérience Régime de retraite à prestations déterminées avec cotisation de l'employeur de 7% après 3 mois Compte dépense bien-être de 350$/année Recevez 500$ pour votre matériel de bureau à la maison Service de télémédecine virtuelle et Programme d'aide à la famille et aux employés Possibilités d'avancement au sein de l'entreprise Minimum 4 semaines de vacances par année ou +, à discuter selon votre expérience 5 journées de congés mobiles + congés maladies payés Modèle de télétravail hybride, 1 journée par semaine au bureau Concours et activités avec les membres de votre équipe. Matériel informatique complet fourni par l'employeur Rabais de 30 % sur vos assurances automobiles et habitations Ce que vous apportez : Effectuer des audits de dossiers auprès des équipes afin d'assurer la qualité et la conformité des pratiques; Évaluer l'expérience membre et la qualité du rôle-conseil à travers l'analyse et l'écoute d'appels; Assurer l'application rigoureuse des politiques, procédures et normes, tout en favorisant une approche axée sur l'amélioration continue et la valeur ajoutée ; Agir en collaboration avec les gestionnaires et les équipes de différents secteurs afin de partager les constats, fournir une rétroaction constructive et accompagner les agents et analystes dans leur développement ; Identifier et mettre en œuvre des occasions d'amélioration visant à optimiser les pratiques, les processus et les outils ; Contribuer aux activités de formation, d'accompagnement et de coaching afin de soutenir le développement des compétences et l'atteinte des standards de qualité. Qui êtes-vous ? Vous bénéficiez d'un certificat de l'AMF en assurance des entreprises (obligatoire). Vous possédez au moins 5 années d'expériences en assurance des entreprises généralistes, comme agent/courtier ou souscripteur Grande connaissance de la suite Office Aisance pour parler devant le public

What you’ll do

Conduct file audits and analyze calls to assess quality, compliance, member experience, and consultative service. Collaborate with managers and teams to share findings, coach and train staff, and improve practices, processes, and tools.

Requirements

Candidates must hold an AMF certificate in commercial insurance and have at least five years of general commercial insurance experience as an agent, broker, or underwriter. Strong knowledge of Microsoft Office and confidence speaking in public are also required.

Benefits

• Annual Bonus Up To 6%
• Employer-Paid Life Insurance
• Prescription Drug Insurance
• Disability Insurance
• Dental Insurance
• Defined Benefit Pension Plan With 7% Employer Contribution
• Wellness Spending Account
• Home Office Equipment Allowance
• Virtual Telemedicine
• Employee And Family Assistance Program
• At Least Four Weeks Of Vacation
• Five Personal Days
• Paid Sick Leave
• Employer-Provided Computer Equipment
• 30% Discount On Auto And Home Insurance

Listed skills

• Quality assurance · Preferred
• Regulatory Compliance · Preferred
• Coaching · Preferred
• Training · Preferred
• Continuous Improvement · Preferred
• Process Optimization · Preferred
• Microsoft Office · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Commercial Insurance
• File Auditing
• Quality Assurance
• Regulatory Compliance
• Call Listening And Analysis
• Customer Experience Evaluation
• Consultative Service Quality
• Constructive Feedback
• Coaching
• Training
• Continuous Improvement
• Process Optimization
• Public Speaking
• Microsoft Office

Job areas

• Education
• Finance & Accounting
• Management & Leadership

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