Agent de recouvrement

Job summary

Manage assigned collection cases, communicate professionally with debtors, negotiate payment arrangements, and follow up on commitments. Maintain accurate case records, identify cases requiring additional research, collaborate with investigation teams, and contribute to improving collection procedures.

Job details

Diligence Investigation Canada est à la recherche d’un(e) agent(e) de recouvrement possédant une expérience pertinente dans le domaine afin de soutenir le développement de son service de recouvrement. Nous recherchons une personne autonome, rigoureuse et professionnelle, capable de prendre en charge des dossiers de recouvrement et d’en assurer le suivi de façon structurée. Le poste s’adresse à une personne qui connaît déjà les réalités du recouvrement et qui est à l’aise dans les communications avec les débiteurs, la négociation d’ententes de paiement et le suivi administratif des dossiers. Le volume de travail évoluera en fonction des mandats confiés au département. Le poste convient donc particulièrement à une personne intéressée par un environnement en développement et souhaitant évoluer avec la croissance du service. Responsabilités principales • Prendre en charge les dossiers de recouvrement assignés • Communiquer avec les débiteurs de façon professionnelle et respectueuse • Négocier des ententes et des modalités de paiement • Assurer les suivis nécessaires auprès des débiteurs • Documenter avec précision les communications, engagements et démarches effectuées • Maintenir les dossiers à jour et assurer un suivi rigoureux de leur progression • Identifier les dossiers nécessitant des recherches ou des vérifications supplémentaires • Collaborer avec les autres services de Diligence lorsque des démarches de recherche ou d’investigation peuvent contribuer au traitement d’un dossier • Participer à l’amélioration des méthodes de travail et des procédures liées au recouvrement Profil recherché • Expérience pertinente en recouvrement • Excellentes aptitudes en communication et en négociation • Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément • Grande autonomie dans l’organisation du travail • Rigueur dans les suivis et la documentation • Bon jugement et professionnalisme • Capacité à gérer des conversations difficiles avec calme et efficacité • Bonne maîtrise du français écrit et parlé • Bonne connaissance des outils informatiques courants Nous recherchons avant tout une personne fiable, organisée et capable de gérer ses dossiers avec un haut niveau d’autonomie. Une expérience dans un environnement de recouvrement, de services financiers, de gestion immobilière, de crédit ou dans un domaine connexe constitue un atout important. À propos de Diligence Investigation Canada Diligence Investigation Canada offre des services d’investigation, de recherche, de terrain, de recouvrement et de services-conseils à une clientèle corporative et institutionnelle. Le développement de notre service de recouvrement s’inscrit dans notre volonté d’offrir une prise en charge plus complète des dossiers confiés par nos clients. Type de poste Temps partiel avec possibilité d’évolution selon le volume de dossiers et le développement du service. Lieu de travail Sur place dans les bureaux à Terrebonne. Pour soumettre votre candidature, veuillez nous transmettre votre curriculum vitae par LinkedIn. Nous communiquerons avec les candidats dont le profil correspond aux besoins du poste.

What you’ll do

Manage assigned collection cases, communicate professionally with debtors, negotiate payment arrangements, and follow up on commitments. Maintain accurate case records, identify cases requiring additional research, collaborate with investigation teams, and contribute to improving collection procedures.

Requirements

Relevant experience in debt collection is required, along with strong communication and negotiation skills, autonomy, organization, and rigorous case documentation. Candidates should be professional, able to manage multiple cases and difficult conversations, proficient in spoken and written French, and comfortable with common computer tools.

Listed skills

• Organization · Preferred
• case management · Preferred
• Negotiation · Preferred
• Documentation · Preferred
• Communication · Preferred
• Multitasking · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Debt Collection
• Communication
• Negotiation
• Payment Arrangement Negotiation
• Debtor Follow-Up
• Case Management
• Documentation
• Organization
• Autonomy
• Multitasking
• Professionalism
• Judgment
• Managing Difficult Conversations
• Written French
• Spoken French
• Computer Skills

Job areas

• Finance & Accounting
• Customer Service & Support
• Security & Safety
• Administrative