Agent(e) expérience client - Temporaire

Job summary

The customer experience agent manages sales orders through various systems and addresses client inquiries regarding product availability, pricing, and delivery status. They are also responsible for processing requests, participating in continuous improvement initiatives, and handling a high volume of calls.

Job details

Description de l'entreprise Chez Unimax, nous propulsons celles et ceux qui tracent leur propre voie. À travers nos différentes divisions : La distribution de pneus (Distribution Stox), la distribution de roues et de jantes (RSSW) et notre réseau de détail (Point S, V1, Otobox, Centre du pneu local) nous unissons des pôles de compétences complémentaires pour construire une entreprise canadienne performante et agile. Notre réussite repose sur des bases claires : la collaboration, la force du collectif et le respect entrepreneurial. Ici, chaque talent contribue à des projets concrets et à fort impact, dans un environnement où l’expertise et l’initiative sont reconnues. Description du poste L’agent(e) expérience client s’assure d’accomplir toutes les tâches relatives à sa fonction afin d’offrir une excellente expérience de service à nos partenaires internes et externes et ainsi maintenir notre position stratégique dans le domaine de la distribution des pneus. Poste temporaire d'une durée de 1 an avec possibilité de prolongation/permanence Localisations possibles: Boucherville, Montréal ou Québec Gérer les commandes de ventes par système Microsoft Dynamics AX, WEB, SQL, et Excel ; Répondre aux besoins des clients en fonction de la disponibilité des produits ; Demande de conseils, de prix, de date et statut de la livraison; Traiter la boîte des requêtes ; Suivre les formations des fournisseurs ; Participer à l’amélioration continue ; Répondre à de nombreux appels. Qualifications Diplôme d’études secondaires ; Bilinguisme (français/anglais niveau avancé) requis en raison des activités de l'organisation à l'échelle nationale et de la nécessité d'une communication efficace entre les différentes régions ; Connaissance de la suite Microsoft Office (Outlook, Word, Excel) ; Connaissance des systèmes de gestion ERP et SQL ; Entregent, orienté service et solution client ; Bonne capacité d’analyse ; Dynamisme et rigueur ; Bon communicateur tant à l'oral qu'à l'écrit; Capacité de travailler en équipe; Connaissance en pneus et accessoires automobile (un atout); 1 à 3 années d’expérience dans le service à la clientèle ou dans un poste similaire. Informations complémentaires Voici quelques-uns des avantages que nous offrons: Salaire concurrentiel ; Programme de télétravail ; Horaire de 40h/semaine ; Programme de formation et de développement du personnel ; Programme de référencement allant jusqu'à 1000$ de récompense ; Rabais sur pneus et accessoires ; Stationnement gratuit et bornes de recharges pour véhicules électriques/hybrides ; Perspectives de carrière, travailler chez Distribution Stox peut vous amener loin. Et bien plus encore! À propos de nous Unimax regroupe deux entités majeures dans l'industrie de la distribution de pneus : Point S Canada et Distribution Stox. Nous avons été nommées 6 années consécutives comme l’une des Sociétés les mieux gérées au Canada. Distribution Stox possède plus de 1,5 million de pieds carrés d'entreposage répartis dans 23 entrepôts à travers le Canada et se distingue par ses processus simples, son service de livraison rapide et l’expertise de ses employés. Ne cherchez plus ailleurs, nous avons tout ce qu'il vous faut ! Venez faire la différence maintenant et soyez partie prenante de notre grande expansion au Canada. Pour en savoir plus, visite notre site web: https://carrieres.distributionstox.ca/ Notez que nous traitons les candidatures en continu et cet affichage sera fermé sans préavis. Ne tardez pas, postulez dès aujourd’hui ! #bureauxstox Type d'emploi: Temporaire - temps plein / Temporary- full time Département: Service à la clientèle Horaire de travail: Jour / Day

What you’ll do

The customer experience agent manages sales orders through various systems and addresses client inquiries regarding product availability, pricing, and delivery status. They are also responsible for processing requests, participating in continuous improvement initiatives, and handling a high volume of calls.

Requirements

Candidates must have a high school diploma and 1 to 3 years of experience in customer service or a similar role. Advanced bilingualism in French and English is required, along with proficiency in Microsoft Office and ERP/SQL systems.

Benefits

• Competitive salary • Telework program • Training and development program • Referral program • Tire and accessory discounts • Free parking • Electric vehicle charging stations

Listed skills

• Customer service · Preferred
• Teamwork · Preferred
• SQL · Preferred
• Problem solving · Preferred
• Microsoft Excel · Preferred
• Communication · Preferred
• Microsoft Office · Preferred
• Microsoft Word · Preferred
• Microsoft Outlook · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Customer service
• Microsoft Dynamics AX
• SQL
• Microsoft Office
• Outlook
• Word
• Excel
• Analytical skills
• Communication
• Teamwork
• Problem solving
• Bilingualism
• Tire knowledge
• Automotive accessories
• Microsoft Excel
• Agile Methodology
• Enterprise Resource Planning
• Microsoft Outlook
• SQL (Programming Language)
• Web SQL Databases

Job areas

• Customer Service & Support
• Logistics
• Retail
• Administrative
• Client Executive
• Customer Service Representative (General)
• Inquiry Clerks
• Customer Service Representatives