Représentant(e) des ventes internes

Job summary

The role focuses on identifying customer needs, managing high volumes of incoming calls, and developing long-term client relationships. It involves prospecting, updating contractual data in the management system, and resolving customer complaints to ensure optimal satisfaction.

Job details

Aperçu de l’entreprise Chez Solutions Environnementales 360 Ltd. (E360S), nous ne nous contentons pas de gérer les déchets : nous révolutionnons l’industrie. Guidés par une vision audacieuse et innovante, et forts de décennies d’expertise, nous construisons un avenir plus intelligent, plus propre et durable. Notre équipe, composée de professionnels passionnés, repousse les limites, embrasse la technologie et cultive l’apprentissage continu. Si vous aspirez à un travail porteur de sens, où vos idées comptent, votre croissance est encouragée et votre impact est réel, rejoignez nous. Aperçu du poste Nous souhaitons intégrer un(e) professionnel(le) dynamique et orienté(e) vers les résultats, doté(e) d’une solide capacité à développer et maintenir des relations clients. Une expérience en ventes internes ou dans des environnements similaires constitue un atout. Ce poste polyvalent allie prospection, développement des services existants et suivi de la qualité, avec pour objectif de garantir une expérience client optimale et d’atteindre les objectifs de performance. Responsabilités principales : Identifier et comprendre les besoins des clients afin de garantir leur satisfaction. Développer des relations solides et durables grâce à une communication proactive et efficace. Fournir des informations précises et fiables en utilisant les outils appropriés. Gérer un volume important d’appels entrants et assurer un suivi rigoureux des interactions. Saisir et mettre à jour les données contractuelles dans le système de gestion. Atteindre les objectifs de ventes et respecter les quotas liés au traitement des appels. Traiter les plaintes des clients en proposant des solutions adaptées dans les délais impartis. Respecter les procédures, directives et politiques internes. Maintenir l’exactitude des dossiers clients et archiver les documents nécessaires. Faire preuve d’initiative pour maximiser l’engagement et la fidélisation des clients. Qualifications recherchées : Solide expérience en service à la clientèle ou en ventes internes. Capacité prouvée à atteindre et dépasser des objectifs de performance. Excellentes aptitudes en communication, écoute active et relation client. Maîtrise des outils CRM et compréhension des meilleures pratiques associées. Forte orientation client et adaptabilité face à des profils variés. Compétence en gestion des priorités et capacité à travailler sur plusieurs tâches simultanément. Diplôme d’études secondaires ou équivalent (minimum requis). Ce poste est bien plus qu’un simple emploi - c’est votre chance de faire partie de quelque chose de plus grand. Chez E360S, nous établissons de nouvelles normes, nous transformons les communautés et nous faisons progresser notre industrie à chaque étape. Apportez votre expertise, votre curiosité et votre motivation. Bâtissons ensemble un avenir durable dont nous pourrons tous être fiers. Postulez dès aujourd’hui et découvrez ce qu’il est possible d’accomplir lorsque le progrès rencontre la passion. Ceci est un affichage actif pour un poste vacant. Dans le cadre de notre processus de recrutement, nous pouvons utiliser des outils automatisés ou de l’intelligence artificielle de manière modérée afin d’épauler la sélection initiale et l’organisation des candidatures. Toutes les décisions d’embauche doivent pour leur part être prises par les équipes de recrutement et de gestion. En raison du grand nombre de candidatures, nous communiquerons uniquement avec les personnes dont le profil correspond le mieux aux besoins de l’entreprise. Merci de votre intérêt pour E360S. Les énoncés ci-dessus visent à décrire la nature générale et le niveau de travail attendu des personnes affectées à ce poste. Ils ne constituent pas une liste exhaustive de toutes les responsabilités, tâches et compétences requises. L’entreprise s’engage à offrir l’égalité des chances en matière d’emploi, sans égard à l’âge, la race, la couleur, l’origine nationale, le sexe, l’orientation sexuelle, la religion, le handicap physique ou mental, ou toute autre catégorie protégée par la loi. Dans le cadre de cet engagement, l’entreprise s’engage à fournir des mesures d’adaptation raisonnables aux personnes en situation de handicap, afin de leur permettre de poser leur candidature, d’exécuter les fonctions essentielles de l’emploi ou de profiter des avantages liés à l’emploi, comme le prévoit la loi.

What you’ll do

The role focuses on identifying customer needs, managing high volumes of incoming calls, and developing long-term client relationships. It involves prospecting, updating contractual data in the management system, and resolving customer complaints to ensure optimal satisfaction.

Requirements

Candidates must have solid experience in customer service or inside sales with a proven ability to meet performance targets. A minimum of a high school diploma or equivalent is required, along with proficiency in CRM tools.

Listed skills

• Customer service · Preferred
• Data entry · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Inside Sales
• Customer Relationship Management
• CRM Tools
• Prospecting
• Active Listening
• Customer Service
• Priority Management
• Client Retention
• Communication Skills
• Data Entry

Job areas

• Sales
• Customer Service & Support
• Environmental & Sustainability