Field Service Engineer

Job summary

The Field Service Engineer is responsible for delivering premium technical service within a designated territory, efficiently servicing instruments and equipment while maintaining high technical knowledge. This role also involves acting as a trusted advisor to customers, generating cross-selling leads, and managing spare parts inventory.

Job details

Your challenges Responsable de fournir un service technique de qualité supérieure dans le territoire désigné et de couvrir d’autres territoires au besoin. (Territoire principal : Montreal,Halifax). Effectuer les services sur les instruments et équipements de manière efficace et efficiente. Faire preuve d’excellentes compétences en planification proactive avant les appels de service ainsi qu’en suivi. Maintenir un haut niveau de connaissances techniques concernant les activités de service décrites. Agir comme conseiller de confiance auprès des clients d’Eppendorf en comprenant leurs enjeux et en recommandant des solutions qui offrent une expérience client positive et répondent à leurs besoins. Participer à la génération d’occasions de ventes croisées en transmettant des pistes aux collègues responsables des ventes de produits afin de favoriser la croissance des ventes d’équipement. Responsable de la gestion de l’inventaire des pièces de rechange. Maintenir et réapprovisionner un inventaire approprié tout en respectant l’ensemble des politiques, procédures, règles et règlements de l’entreprise en matière de contrôle des stocks. Le poste exige régulièrement des déplacements importants ou des séjours avec nuitées, parfois à court préavis, à l’intérieur ou occasionnellement à l’extérieur du territoire défini, et parfois en dehors des heures normales de travail, afin de répondre aux besoins des clients et du service Eppendorf. Documenter et gérer correctement toutes les activités de travail. Your expertise Diplôme d’études collégiales (DEC) ou équivalent d’un programme de deux ans dans un collège ou une école technique, ou formation militaire équivalente (un atout). Minimum de 2 ans d’expérience pertinente et/ou de formation; une combinaison d’études et d’expérience peut être considérée. Bilingual verbal and written in English and French preferred Permis de conduire valide requis et bon dossier de conduite. Capacité de voyager par avion commercial requise. Your benefits at Eppendorf Rémunération : 75 000, 00$ - $80 000,00$ salaire de base annuel Plan de primes et de commissions attrayant Véhicule de fonction pour usage professionnel et personnel, avec carte d’essence et assurance responsabilité. Eppendorf is a leading life science company that develops and sells instruments, consumables, and services for liquid-, sample-, and cell handling in laboratories worldwide. Eppendorf products are used in academic and commercial research laboratories, e.g., in companies from the pharmaceutical and biotechnological as well as the chemical and food industries. Working at Eppendorf means being part of a community of more than 5,000 scientists, engineers as well as specialists from many other disciplines across more than 30 countries. All of us are committed to one mission: Being the expert partner and advisor of choice for life sciences laboratories around the world - with our premium products, our services, and our reliability.

What you’ll do

The Field Service Engineer is responsible for delivering premium technical service within a designated territory, efficiently servicing instruments and equipment while maintaining high technical knowledge. This role also involves acting as a trusted advisor to customers, generating cross-selling leads, and managing spare parts inventory.

Requirements

Candidates should possess an Associate's degree or equivalent, or equivalent military training, preferably, along with a minimum of two years of related experience or training. A valid driver's license and the ability to travel commercially by airline are mandatory requirements for this position.

Benefits

• Bonus
• Commission Plan
• Company vehicle for work and personal use
• Gas card
• Liability insurance

Listed skills

• French · Preferred
• Technical · Preferred
• Organization · Preferred
• Training · Preferred
• Verbal · Preferred
• Attention to detail · Preferred
• Client · Preferred
• Assurance · Preferred
• positive · Preferred
• English · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Technical Service
• Instrument Service
• Equipment Service
• Proactive Planning
• Follow-up
• Technical Knowledge
• Customer Advising
• Solution Recommendation
• Cross-selling Lead Generation
• Spare Parts Inventory Management
• Inventory Control
• Travel
• Documentation
• Work Activity Management
• Driving

Job areas

• Engineering
• Science & Research
• Customer Service & Support
• Logistics