Conseiller technique

Chez MASKA, chaque jour est une occasion de faire la différence. Nos clients comptent sur nous pour garder leurs camions sur la route – et nous, on compte sur des gens passionnés, dédiés et fiers, comme toi, pour livrer cette promesse. Être Conseiller technique chez MASKA, c’est bien plus que gérer des rendez-vous ou des réparations : C’est créer une relation de confiance, comprendre les vrais besoins, proposer les meilleures solutions, et être le lien essentiel entre le client et l’atelier. Tu veux un emploi où ton expertise est valorisée, où ton opinion compte, et où tu fais partie d’une vraie équipe? Bienvenue chez MASKA. Ce qu’on t’offre, c’est du solide : Une entreprise familiale et humaine, proche de ses gens Des avantages solides (assurances, REER, vacances, etc.) Une ambiance stimulante avec du fun et de la fierté Un programme de vacances flexibles pour répondre à la réalité de chaque employé; Un environnement où le plaisir d’exceller fait partie du quotidien Ton rôle chez nous : Accueillir les clients avec professionnalisme et écoute Planifier, organiser, et suivre les travaux d’entretien ou de réparation Répondre aux questions, aux appels, et proposer des solutions efficaces Expliquer les travaux, les coûts, et garder le client bien informé Être un pilier du service et assurer une satisfaction client exceptionnelle Collaborer avec l’équipe d’atelier pour une fluidité optimale Tu es la bonne personne si tu as : Une expérience en service à la clientèle Une connaissance du domaine du véhicule lourd ou mécanique De l’entregent naturel, de l’écoute, et un grand sens de l’organisation Une facilité avec les outils informatiques Un permis de conduire valide Ce qu’on cherche, c’est une personne engagée, allumée, qui aime aider, expliquer, rassurer et performer. Tu veux redéfinir la route avec nous? MASKA t’attend.

The technical advisor acts as the primary link between clients and the workshop, managing appointments, repairs, and maintenance schedules. They are responsible for providing professional customer service, explaining technical solutions and costs, and ensuring overall client satisfaction.

Candidates must have experience in customer service and possess knowledge of heavy vehicles or mechanics. Strong organizational skills, computer proficiency, and a valid driver's license are required for this role.

• Health insurance • RRSP • Vacation • Flexible vacation program

• Customer servicePreferred
• Problem solvingPreferred
• CommunicationPreferred

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Customer service
• Heavy vehicle knowledge
• Mechanical knowledge
• Interpersonal skills
• Active listening
• Organizational skills
• Computer literacy
• Problem solving
• Communication
• Technical support
• Maintenance Scheduling
• Automotive Knowledge
• Organizational Skills
• Valid Driver's License
• Active Listening
• Management
• Customer Service
• Computer Literacy
• Interpersonal Communications
• Problem Solving
• Mechanics
• Operations
• Scheduling

• Customer Service & Support
• Transportation
• Trades
• Manufacturing
• Unclassified
• Automotive Customer Service Representative
• Contact Centre Information Clerks
• Customer Service Representatives

Minimum experience

2+ years

Posting language

English

Working hours

40 hours per week