Gestionnaire de compte - Équipe programmes - Assurances des entreprises

Job summary

Manage sales and customer service for assigned commercial insurance programs, meeting retention and new-business targets while advising clients on coverage. Prepare and negotiate new policies, renewals, and policy changes; maintain client and underwriting information; follow up with insurers and clients; and develop business through networking and cross-selling.

Job details

SOMMAIRE DU POSTE Sous la supervision d’un Directeur, le titulaire du poste est responsable des ventes et du service à la clientèle des programmes qui lui sont confiés. Il travaille pour assurer la fidélisation de sa clientèle et développer un portefeuille de nouveaux clients. Ces activités doivent être en cohérence avec les orientations stratégiques, les objectifs commerciaux, les systèmes d’exploitation, les normes et procédures de la compagnie. PRINCIPALES RESPONSABILITÉS Assurer la réalisation de ses objectifs commerciaux tels ceux reliés à la rétention et aux nouvelles affaires; Être connecté sur les files DAA ventes en tout temps afin de répondre aux appels entrants des clients et prospects afin de les conseiller sur les produits; Entretenir une relation constructive avec ses clients afin de les fidéliser, assurer le suivi après-vente afin d’être informé de tout changement significatif dans les activités du client; Analyser les besoins des clients actuels et potentiels et les conseiller dans l’établissement de leurs garanties d’assurance; Assurer la mise à jour des informations de souscription relatives aux opérations du client; Préparer, analyser, négocier et effectuer les nouvelles affaires et les renouvellements ainsi que les changements demandés en cours de terme; S’assurer de respecter l’objectif des comptes à recevoir à 0 et toujours prioriser la facturation directe avec les assureurs ; Demander les soumissions aux assureurs, faire le suivi, analyser et négocier les conditions présentées par les assureurs; Développer son réseau de contact dans les associations, afin de favoriser le développement de nouveaux clients; Prioriser la philosophie de croisement d’affaires interdépartementales: particulier/entreprise /assurance collective; Participer activement à des événements professionnels en lien avec les programmes; afin de promouvoir nos services et développer notre réseau de clients; Effectuer toutes autres tâches connexes. EXIGENCES DU POSTE A.E.C. ou D.E.C. en assurance de dommages ou l’équivalent; Permis de Courtier en assurance de dommages des entreprises (AMF); Expérience minimale de 1 an en ventes et service à la clientèle en assurance de dommages; Bonne maîtrise des principaux outils de bureautique (Suite Microsoft Office) et des logiciels en vigueur dans l’entreprise; Connaissance des principaux systèmes des assureurs; Capacité d’adaptation aux nouvelles technologies; Orienté vers le service à la clientèle, le développement de nouvelles opportunités et l’atteinte des objectifs; Excellentes capacités de vente, de négociation et de persuasion; Capacité à travailler en équipe; Créativité, innovation et curiosité; Bonne autonomie et capacité d’organisation; Orienté vers la résolution de problèmes et la gestion des priorités; Excellente capacité de communication en français, tant à l’oral qu’à l’écrit; Maîtrise de l’anglais verbal et écrit est requis quotidiennement afin de répondre aux appels et aux courriels en provenance de clients, fournisseurs et partenaires anglophones. Note : dans ce document, le genre masculin est utilisé comme générique, dans le seul but de ne pas alourdir le texte.

What you’ll do

Manage sales and customer service for assigned commercial insurance programs, meeting retention and new-business targets while advising clients on coverage. Prepare and negotiate new policies, renewals, and policy changes; maintain client and underwriting information; follow up with insurers and clients; and develop business through networking and cross-selling.

Requirements

Requires an AEC or DEC in property and casualty insurance or equivalent, an AMF commercial insurance broker license, and at least one year of insurance sales and customer service experience. Candidates should have strong sales, negotiation, communication, organization, and problem-solving skills, familiarity with Microsoft Office and insurer systems, and daily working proficiency in spoken and written French and English.

Listed skills

• Sales · Preferred
• Customer service · Preferred
• Relationship Building · Preferred
• Microsoft Office · Preferred
• Teamwork · Preferred
• Problem solving · Preferred
• Prioritization · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Sales
• Customer Service
• Client Retention
• New Business Development
• Insurance Needs Analysis
• Insurance Coverage Advisory
• Underwriting Information Management
• Policy Renewals
• Insurance Negotiation
• Accounts Receivable Management
• Relationship Building
• Cross-Selling
• Microsoft Office
• Teamwork
• Problem-Solving
• Prioritization
• Communication
• Problem Solving
• Negotiation
• Needs Assessment
• Advising
• Billing
• Underwriting
• Information Management
• Bilingual (French/English)
• Accounts Receivable
• Business Networking
• Business Insurance
• Casualty Insurance
• Insurance Sales

Job areas

• Sales
• Customer Service & Support
• Finance & Accounting
• Business Account Manager
• Insurance Customer Service Representative
• Insurance Representatives
• Customer Service Representatives

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