Gestionnaire hébergement

Estérel Resort, c’est 200 suites hôtelières en bord de lac, un spa nordique festif, trois expériences gourmandes et l’une des plus importantes caves à vin au pays. Rejoignez l’équipe de l’une des destinations favorites des Québécois, une institution indépendante remarquable avec une riche histoire dans la magnifique région des Laurentides. Principales Responsabilités Superviser le fonctionnement quotidien du département et des employés dans leurs tâches afin de s’assurer que les standards de service sont respectés ; Participer à la formation du personnel et veiller à la productivité du département ; S’assurer de la satisfaction de la clientèle et traiter les plaintes, s’il y a lieu ; Travailler en coordination avec les autres services de l’établissement ; Produire les horaires de travail des employés du secteur ; S’assurer du respect des différents standards et procédures de l’établissement ; Toutes autres tâches nécessaires au bon déroulement des opérations. Compétences Exigées DES ou l’équivalent ; Minimum d’un (1) an d'expérience en supervision dans le milieu hôtelier, idéalement en entretien ménager ; Maîtrise des logiciels de la suite Office ; Bilinguisme (un atout) ; Posséder des compétences en formation de personnel ; Posséder des qualités de leadership et une capacité de prise de décision ; Pouvoir effectuer les tâches assignées avec rapidité, précision, suivi, courtoisie ainsi qu’avec le souci du détail et un esprit de collaboration ; Posséder de solides compétences en matière d’organisation, de supervision et de communication. Compétences Personnelles Travailler efficacement sous pression, dans un environnement changeant ; Être autonome et rapide d’apprentissage ; Détenir des attitudes et comportement professionnels. Avantages Poste permanent et à temps plein toute l'année ; Opportunités de développement et de formation continue ; Lieu de travail en pleine nature dans un panorama grandiose ; Équipe hautement compétente ; Participation de l'employeur à un REER ; Journée d'anniversaire payée ; Congés de maladie ; Programme de santé ; Programme parents et amis (tarifs préférentiels sur l'hébergement) ; Stationnement gratuit sur place. Conditions De Travail Horaire : jours, soirs et fin de semaine Le lieu de travail est le 39, Chemin Fridolin-Simard, Estérel, Québec, J0T 1E0

Supervise the daily operations of the accommodation department and staff to ensure service standards are met. Coordinate with other departments, manage employee scheduling, and handle customer complaints to ensure guest satisfaction.

Requires a DES or equivalent and at least one year of supervisory experience in the hotel industry, preferably in housekeeping. Candidates must be proficient in Microsoft Office and possess strong leadership, organizational, and communication skills.

• Permanent Full-Time Position • Development and Continuous Training Opportunities • Employer Contribution to RRSP • Paid Birthday Day Off • Sick Leave • Health Program • Friends and Family Program (Preferential Accommodation Rates) • Free On-site Parking

• OrganizationPreferred
• LeadershipPreferred
• CommunicationPreferred

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Staff Supervision
• Housekeeping Management
• Customer Satisfaction
• Staff Training
• Scheduling
• Leadership
• Decision Making
• Microsoft Office Suite
• Bilingualism
• Organization
• Communication
• Conflict Resolution

• Hospitality
• Management & Leadership
• Customer Service & Support

Minimum education

High school

Minimum experience

2+ years

Apply by

Sep 17, 2026

Posting language

French

Working hours

40 hours per week

Seniority

Mid-Senior level