Production Support Technician

Job Description: Titre du poste : Technicien.ne de support à la production Lieu : Québec, QC (mode hybride) Type de poste : Permanent, temps plein À propos d’EXFO EXFO est un leader mondial en solutions de test, de surveillance et d’analyse pour les réseaux de télécommunications. Notre succès repose sur l’innovation, la collaboration et le talent de nos équipes à travers le monde. Sommaire du rôle Sous la supervision du Chef de groupe – Ingénierie manufacturière, le ou la Technicien.ne de support à la production et au transfert est responsable d'assurer une vision globale des produits EXFO sous sa responsabilité, de leur conception jusqu'à leur fin de vie. Le ou la titulaire du poste développera une connaissance approfondie des lignes de produits qui lui sont confiées et jouera un rôle clé dans le soutien technique, la communication entre les différentes équipes et la résolution des enjeux techniques tout au long du cycle de vie des produits. Responsabilités principales Industrialisation et fabrication émergente * Participer aux revues de conception des nouveaux produits et formuler des recommandations pour optimiser leur fabrication. * Analyser les défaillances de fabrication (FC) et suivre le taux de premier passage (First Pass Yield) lors des projets d'introduction de nouveaux produits (NPI). * Mettre en service les bancs d'essai de la cellule de fabrication émergente (assemblage, configuration des postes et installation des logiciels). * Offrir un soutien technique lors du débogage des appareils et assurer le suivi des causes fondamentales et des plans d'action. * Préparer et communiquer les rapports d'analyse aux équipes concernées (R&D, iTest et génie industriel). Transfert de production intersites * Auditer les éléments requis pour la fabrication et la réparation des nouveaux produits dans les différents sites d'EXFO. * Développer le matériel de formation et assurer le transfert des connaissances auprès des équipes, à distance ou en personne. Support corporatif à la production * Analyser les enjeux de production en collaboration avec les équipes de R&D et les spécialistes de lignes de produits (PSL). * Assurer le dépannage des bancs d'essai et contribuer à la résolution des problèmes techniques. Profil recherché * DEC en électronique, en physique (optique) ou dans un domaine connexe. * Minimum de 5 ans d'expérience en milieu manufacturier. * Bonnes connaissances en électronique et en optique, avec d'excellentes aptitudes en analyse et en résolution de problèmes. * Rigueur, autonomie et aptitude à travailler en équipe multidisciplinaire. * Bonne maîtrise du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit. * Maîtrise de la suite Microsoft Office; des connaissances en informatique et des outils d'amélioration continue (5S, analyse des causes fondamentales) constituent des atouts. * Disponibilité pour effectuer des déplacements internationaux à l'occasion. Langues * Français : avancé * Anglais : avancé (contexte international) Pourquoi joindre EXFO ? * Entreprise technologique innovante et en croissance * Environnement collaboratif et stimulant * Projets à impact réel sur les décisions d’affaires * Flexibilité de travail (mode hybride) * Gamme complète d’avantages sociaux EXFO is an equal opportunity employer. We celebrate diversity and are committed to creating an inclusive environment for all employees.

The technician will support new product introduction (NPI) by analyzing manufacturing failures, maintaining test benches, and providing technical support to production teams. They are also responsible for conducting audits, developing training materials, and collaborating with R&D to resolve production issues.

Candidates must hold a college diploma (DEC) in electronics or physics (optics) and possess at least 5 years of experience in a manufacturing environment. Strong analytical skills, proficiency in English and French, and the ability to travel internationally are required.

• TeamworkPreferred
• Problem solvingPreferred
• CommunicationPreferred
• Microsoft OfficePreferred

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Electronics
• Optics
• Problem solving
• Debugging
• Technical support
• Manufacturing
• Test bench maintenance
• Root cause analysis
• Training
• Auditing
• NPI
• Microsoft Office
• 5S
• Teamwork
• Communication
• Developing Training Materials
• PC Configuration
• Software Installation
• Bilingual (French/English)
• Analytical Skills
• Technical Support
• Industrial Engineering
• Industrialization
• Problem Solving
• New Product Development
• Physics
• Root Cause Analysis
• Quality Control

• Manufacturing
• Engineering
• Technology
• Customer Service & Support
• Production Support Technician
• Manufacturing / Production Technician (General)
• Mechanical Engineering Technicians
• Industrial Engineering Technologists and Technicians

Minimum education

College diploma

Minimum experience

5+ years

Posting language

English

Working hours

40 hours per week