Chargé de développement et amélioration des services

Job summary

The role involves analyzing performance, developing monitoring mechanisms, and providing strategic recommendations to improve service management. The incumbent will also act as a consultant to management regarding policies and conduct strategic research on industry best practices.

Job details

À propos d’Exposant 3 (E3) Exposant 3 est une firme de services-conseils spécialisée en gestion des affaires et en technologies de l'information. Nous accompagnons les organisations publiques et privées dans leur croissance et leur transformation grâce à une innovation centrée sur l’humain et des solutions numériques de pointe. Votre carrière chez Exposant 3 Nous croyons fermement en une gestion saine et humaine, où la confiance, la compétence, et le plaisir de réussir ensemble sont au centre de nos valeurs. Nous vous offrons bien plus qu’un simple emploi : rejoignez une équipe innovante où l’intelligence artificielle, l’automatisation des processus, et la modernisation technologique font partie du quotidien. Chez Exposant 3, nous mettons l’humain au cœur de tout ce que nous entreprenons. Notre vision ? Vous permettre de déployer "la puissance de l’humain exposant 3" : La puissance de l’individu : Un environnement où votre engagement est valorisé. La puissance de l’équipe : Une collaboration forte où l’entraide et les réussites sont partagées. La puissance de l’entreprise : Une vision commune pour des objectifs ambitieux et collectifs. Si vous cherchez à évoluer dans un cadre dynamique et à contribuer à des projets d’envergure, tout en grandissant au sein d’une entreprise humaine, innovante et en pleine croissance, alors Exposant 3 est fait pour vous ! Nous cherchons notre futur Chargé de développement et amélioration des services pour rejoindre nos équipes. Principales responsabilités Analyser et évaluer la performance selon des critères établis. Élaborer et mettre à jour des mécanismes de suivi, des indicateurs de performance et des outils d’aide à la décision. Produire des analyses, avis professionnels et recommandations visant à améliorer la gestion, la coordination et l’alignement stratégique. Réaliser des études, analyses et recherches. Contribuer à la planification stratégique et opérationnelle des besoins. Assurer un rôle-conseil auprès des gestionnaires quant à l’application des cadres normatifs, politiques et directives. Effectuer une veille stratégique sur les meilleures pratiques, les orientations gouvernementales et les tendances Profil recherché Formation académique Détenir un diplôme universitaire de premier cycle (baccalauréat) dans le domaine de l’administration des affaires, de la gestion, des technologies de l’information, économie, sciences de la gestion ou autre domaine pertinent, ou une expérience, une certification ou la combinaison de certains éléments jugés pertinents en compensation aux exigences académiques. Expérience professionnelle minimale Posséder une expérience pertinente en analyse, coordination ou évaluation de dossiers complexes, idéalement en lien avec les partenariats ou les services TI. Maîtrise des outils informatiques nécessaires à l’analyse, à la production de rapports et au suivi de la performance. Expérience professionnelle (atout) Connaissance du domaine de la santé. Compétences requises Capacité d’analyse, de synthèse et d’évaluation critique. Rigueur professionnelle, jugement et sens de l’éthique. Excellentes aptitudes pour la communication écrite et la rédaction d’avis professionnels. Habileté à travailler avec de multiples partenaires et à coordonner des interventions transversales. Sens de l’organisation, planification et gestion des priorités. Autonomie, esprit de collaboration et capacité d’influence. Pourquoi nous rejoindre ? ✔ Une culture d’équipe dynamique et bienveillante, fondée sur la confiance et la collaboration ✔ Un environnement de travail flexible en télétravail ✔ L’opportunité de contribuer à des projets d’envergure dans le secteur technologique ✔ De réelles possibilités de prise d’initiatives, d’innovation et de développement professionnel https://www.exposant3.com/carriere #LI-HYBRID

What you’ll do

The role involves analyzing performance, developing monitoring mechanisms, and providing strategic recommendations to improve service management. The incumbent will also act as a consultant to management regarding policies and conduct strategic research on industry best practices.

Requirements

Candidates must hold a bachelor's degree in administration, management, IT, or a related field, or possess equivalent experience. Relevant experience in analysis, coordination, or evaluation of complex files, particularly in IT or partnerships, is required.

Benefits

• Flexible work environment
• Remote work
• Professional development opportunities
• Dynamic team culture

Listed skills

• Data analysis · Preferred
• Reporting · Preferred
• Project Coordination · Preferred
• Communication · Preferred
• Stakeholder Management · Preferred
• Process Improvement · Preferred
• Time management · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Performance analysis
• Strategic planning
• Data analysis
• Reporting
• Consulting
• Project coordination
• Critical evaluation
• Communication
• Stakeholder management
• Process improvement
• Strategic monitoring
• Research
• Policy application
• Decision support
• Synthesis
• Time management
• Policy Development
• Data Analysis
• Business Administration
• Management
• Strategic Planning
• Decision Support Systems
• IT Service Management
• Project Management
• Performance Analysis
• Project Coordination
• Service Management
• Stakeholder Management
• Time Management
• Process Improvement
• Coordinating

Job areas

• Consulting
• Management & Leadership
• Technology
• Administrative
• Government & Public Sector
• Unclassified
• Strategic Planner / Analyst
• Management and Organization Analysts
• General and Operations Managers

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