Services intermédiaires (niveau 2)

Job summary

Provide Level 1 and 2 technical support for users across various operating systems and hardware. Responsible for installing, configuring, and maintaining software, hardware, and network infrastructure while managing data security and backups.

Job details

À propos d'Exposant 3 (E3) Exposant 3 est une firme de services-conseils spécialisée en gestion des affaires et en technologies de l'information. Nous accompagnons les organisations publiques et privées dans leur croissance et leur transformation grâce à une innovation centrée sur l'humain et des solutions numériques de pointe. Votre carrière chez Exposant 3 Nous croyons fermement en une gestion saine et humaine, où la confiance, la compétence, et le plaisir de réussir ensemble sont au centre de nos valeurs. Nous vous offrons bien plus qu'un simple emploi : rejoignez une équipe innovante où l'intelligence artificielle, l'automatisation des processus, et la modernisation technologique font partie du quotidien. Chez Exposant 3, nous mettons l'humain au cœur de tout ce que nous entreprenons. Notre vision ? Vous permettre de déployer "la puissance de l'humain exposant 3" : • La puissance de l'individu : Un environnement où votre engagement est valorisé. • La puissance de l'équipe : Une collaboration forte où l'entraide et les réussites sont partagées. • La puissance de l'entreprise : Une vision commune pour des objectifs ambitieux et collectifs. Principales responsabilités • Assurer l'assistance aux utilisateurs par téléphone, sur place ou à distance en répondant aux différentes requêtes reliées aux équipements, logiciels et applications utilisés par le client • Installer et configurer différents équipements et logiciels utilisés par la clientèle, notamment : poste de travail, portable, imprimante, appareils multifonctions, cellulaires, tablettes, système de visioconférence, numériseur • Effectuer toute autre tâche connexe reliée à l'informatique telle que : inventaire, troussage de logiciels, téléphonie • Rendre le service de soutien de niveaux 1 et 2 dans les environnements Windows, Linux, Macintosh, Chrome et Android : documenter la requête, établir le niveau de priorité de l'incident, résoudre les problèmes et assurer le suivi • Procéder à l'installation des logiciels, les tester et s'assurer de leur bon fonctionnement • Maintenir les logiciels opérationnels • Participer à la résolution de problèmes de fonctionnement des logiciels • Participer à l'élaboration de la documentation des travaux exécutés • Participer à des travaux de conception • Mettre en place les programmes et les banques de données selon les spécifications fournies • Gérer les espaces magnétiques sur lesquels sont emmagasinées les données • Participer à l'installation de mécanismes de sécurité de données informatiques • Procéder à la prise de copie des données et à la restauration de celles-ci lorsque requis • Suivre l'évolution de la consommation des espaces disques et intervenir au besoin • Effectuer le dépannage sur la perte de services (réseau, Internet, Active Directory, impression, etc.) • Installer de nouveaux équipements sur les réseaux • Contribuer à l'amélioration des infrastructures technologiques : configurer les équipements, installer ou mettre à jour les équipements, logiciels et maintenir l'inventaire à jour • Gérer les droits d'accès Profil recherché • Détenir un diplôme d'études professionnelles (DEP) en soutien informatique ou tout autre programme d'études en lien avec les technologies de l'information (TI) Pourquoi nous rejoindre ? ✔ Une culture d'équipe dynamique et bienveillante, fondée sur la confiance et la collaboration ✔ Un environnement de travail flexible en télétravail ✔ L'opportunité de contribuer à des projets d'envergure dans le secteur technologique ✔ De réelles possibilités de prise d'initiatives, d'innovation et de développement professionnel Site Carrière Exposant 3 : https://www.exposant3.com/carriere

What you’ll do

Provide Level 1 and 2 technical support for users across various operating systems and hardware. Responsible for installing, configuring, and maintaining software, hardware, and network infrastructure while managing data security and backups.

Requirements

Candidates must hold a vocational diploma (DEP) in IT support or a related information technology program. The role requires the ability to troubleshoot diverse technical environments and manage IT assets.

Benefits

• Flexible work environment • Professional development opportunities • Collaborative team culture

Listed skills

• Network Troubleshooting · Preferred
• Active Directory · Preferred
• Documentation · Preferred
• Windows · Preferred
• Linux · Preferred
• Inventory management · Preferred
• Technical Support · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Technical Support
• Hardware Installation
• Software Configuration
• Windows
• Linux
• Macintosh
• Android
• Chrome OS
• Active Directory
• Network Troubleshooting
• Data Backup and Recovery
• Access Management
• Inventory Management
• User Assistance
• Documentation
• IT Infrastructure

Job areas

• Technology
• Customer Service & Support
• Consulting
• Software