Commis à la répartition et service client

Job summary

The dispatcher is responsible for managing incoming customer calls, scheduling appointments, and coordinating interventions with drivers. They also ensure accurate data entry and maintain effective communication to provide professional customer service.

Job details

Relevant du chef d’équipe, le ou la préposé(e) est responsable de recevoir et de traiter les demandes de la clientèle par téléphone. Il ou elle joue un rôle clé dans la coordination des opérations et contribue activement à offrir un service professionnel, efficace et courtois. Responsabilités principales : Répondre aux appels entrants et traiter les demandes des clients Effectuer la prise de rendez-vous et planifier les interventions Transmettre les informations pertinentes aux chauffeurs et assurer une coordination optimale Effectuer les suivis nécessaires auprès de la clientèle Saisir et mettre à jour les données dans les systèmes informatiques Profil recherché : Excellentes aptitudes en communication et service à la clientèle Anglais fonctionnel (oral et écrit) Bonne connaissance de la géographie du Québec Aisance avec les outils informatiques et maîtrise de la suite Microsoft Office Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs dossiers simultanément Dynamisme, rigueur et sens de l’organisation Conditions de travail : Poste temporaire pour quelques mois avec possibilité de prolongation Horaire : du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h Salaire à partir de 24 $ de l’heure (selon l’expérience) Avantages sociaux offerts après la période de probation #T

What you’ll do

The dispatcher is responsible for managing incoming customer calls, scheduling appointments, and coordinating interventions with drivers. They also ensure accurate data entry and maintain effective communication to provide professional customer service.

Requirements

Candidates must possess excellent communication skills, functional English proficiency, and a good knowledge of Quebec geography. Proficiency in Microsoft Office and the ability to manage multiple tasks under pressure are also required.

Benefits

• Social benefits

Listed skills

• Time management · Preferred
• Customer service · Preferred
• Problem solving · Preferred
• Organization · Preferred
• Communication · Preferred
• Microsoft Office · Preferred
• Data entry · Preferred
• scheduling · Preferred
• coordination · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Customer service
• Communication
• Coordination
• Data entry
• Microsoft Office
• Scheduling
• Problem solving
• Organization
• Time management
• Effective Communication
• Customer Service
• Data Entry
• English Language
• Problem Solving
• Time Management
• Coordinating
• Setting Appointments

Job areas

• Customer Service & Support
• Administrative
• Logistics
• Client Services Manager
• Customer Service Representative (General)
• Inquiry Clerks
• Customer Service Representatives