Directeur Des Opérations

Job summary

Oversee daily transportation and logistics operations, coordinate field teams, optimize routes, manage priorities, and ensure safe, high-quality, compliant service. Monitor performance, identify operational improvements, contribute to budgeting and strategic decisions, and maintain client relationships while resolving service issues.

Job details

Description de l'entreprise Gaudette Transport est une entreprise de transport basée au 475 Rue Dansereau à Contrecoeur, QC, au cœur d’une région en croissance. La société offre des services de transport fiables à une clientèle variée, en mettant l’accent sur la ponctualité et la qualité du service. L’environnement de travail favorise la collaboration et la proximité avec les opérations quotidiennes. Rejoindre Gaudette Transport, c’est participer au développement d’une organisation solide, ancrée dans sa communauté locale. Description du poste En tant que Directeur·rice des opérations, vous superviserez l’ensemble des activités quotidiennes de transport et de logistique afin d’assurer un fonctionnement efficace et sécurisé. Vous coordonnerez les équipes sur le terrain, optimiserez les tournées, gérerez les priorités et vous assurerez du respect des normes de qualité et de conformité. Vous suivrez les indicateurs de performance, proposerez des améliorations opérationnelles et contribuerez à la planification budgétaire et aux décisions stratégiques. Vous serez également en lien régulier avec les clients pour garantir un niveau de service élevé et résoudre les éventuels problèmes. Ce poste est à temps plein et basé sur site à Contrecoeur, QC, avec une présence quotidienne requise au sein des installations de Gaudette Transport. Qualifications Gestion des opérations : Maîtrise de la gestion opérationnelle, de la planification des activités et de l’optimisation des processus. Compétences analytiques et budgétaires : Capacité à utiliser des données pour la prise de décision, à élaborer et suivre des budgets et à analyser les coûts. Management d’équipe : Expérience en encadrement de personnel, en coordination de plannings et en mobilisation des équipes autour d’objectifs communs. Service à la clientèle : Aptitude à entretenir des relations professionnelles de qualité, à gérer les attentes clients et à traiter les demandes et réclamations. Atouts supplémentaires : Connaissance du secteur du transport et de la logistique, maîtrise des outils informatiques de gestion, sens de l’organisation, excellente communication orale et écrite, capacité à travailler sous pression et à prendre des décisions rapides.

What you’ll do

Oversee daily transportation and logistics operations, coordinate field teams, optimize routes, manage priorities, and ensure safe, high-quality, compliant service. Monitor performance, identify operational improvements, contribute to budgeting and strategic decisions, and maintain client relationships while resolving service issues.

Requirements

The role calls for expertise in operations management, activity planning, process optimization, budgeting, cost analysis, and using data to guide decisions. It also requires experience managing and coordinating teams, strong customer service and communication abilities, and the ability to stay organized and make quick decisions under pressure; transportation and logistics knowledge and management software skills are additional assets.

Listed skills

• Process Optimization · Preferred
• Customer service · Preferred
• Budgeting · Preferred
• Operations Management · Preferred
• Regulatory Compliance · Preferred
• Communication · Preferred
• Performance Monitoring · Preferred
• Client Relationship Management · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Operations Management
• Operational Planning
• Process Optimization
• Data-Driven Decision-Making
• Budgeting
• Cost Analysis
• Team Management
• Staff Scheduling
• Team Coordination
• Customer Service
• Client Relationship Management
• Transportation and Logistics
• Performance Monitoring
• Regulatory Compliance
• Communication
• Decision-Making Under Pressure

Job areas

• Transportation
• Logistics
• Management & Leadership
• Customer Service & Support