Agent(e) Expérience Client - Télétravail

Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) agent(e) expérience client. Type de contrat : Temps plein, permanent Horaire de travail : Lundi au vendredi, de 12:00 à 21:00 Salaire : 21,00 $/heure Lieu de travail : 10500, rue Ryan, Dorval (QC) H9P 2T7 Mode de travail : Télétravail après formation Modalités : La formation se déroule à notre bureau à Dorval pendant 6 semaines. Par la suite, le poste est en télétravail, avec des présences occasionnelles au bureau selon les besoins (avis donné à l’avance). Pour postuler : recrutement@gls-canada.com Tâches/responsabilités Répondre aux questions des clients par téléphone Effectuer les démarches nécessaires pour répondre à leurs questions Planification de cueillette Procéder à la recherche de colis perdus Autres tâches connexes Exigences/compétences Service à la clientèle impeccable Bilingue (avancé) Expérience en résolution de problème Capacité à travailler sous pression Autonomie, débrouillardise Avantages Assurances collectives REER Révision salariale annuelle Rabais corporatifs Accès au programme d’aide aux employés Bonis de référence Matériel nécessaire pour le télétravail entièrement fourni

The agent will respond to customer inquiries via phone and take necessary actions to address their questions. Responsibilities also include planning pickups and searching for lost packages.

Candidates must have impeccable customer service skills and be bilingual at an advanced level. Experience in problem-solving and the ability to work under pressure are also required.

• Health Insurance • Retirement Plan • Annual Salary Review • Corporate Discounts • Employee Assistance Program • Referral Bonuses • Necessary Equipment for Remote Work

• Customer servicePreferred

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Customer Service
• Bilingual
• Problem Solving
• Ability to Work Under Pressure
• Autonomy
• Resourcefulness

• Customer Service & Support
• Sales
• Transportation
• Logistics

Minimum experience

0+ years

Apply by

Aug 14, 2026

Posting language

French

Working hours

40 hours per week

Seniority

Entry level