Agent.e de liaison relations clients

Mission du poste : Basé(e) à Granby et sous la supervision de la Directrice du service à la clientèle, la personne titulaire du poste assure un soutien administratif et opérationnel au service des relations clients ainsi qu’à l’équipe des ventes, afin de garantir une gestion fluide des opérations quotidiennes et des suivis internes. \n Principales responsabilités Service à la clientèle : • Mettre à jour et maintenir les données clients dans le CRM / ERP (Epicor) • Offrir un soutien au service à la clientèle dans le traitement des demandes courantes • Effectuer la saisie et le suivi des commandes • Assurer le maintien des dossiers de formation et des procédures du service à la clientèle • Fournir un soutien administratif à la Directrice du département Ventes et coordination interne : • Gérer et mettre à jour les documents commerciaux (contrats, fiches techniques, promotions) • Diffuser et maintenir à jour les listes de prix et tableaux d’escomptes • Finaliser et assurer le suivi des soumissions • Effectuer le suivi des dossiers clients et des demandes internes (production, logistique) • Assurer la coordination entre les ventes, les relations clients, le transport, la production et la comptabilité • Effectuer le suivi de l’inventaire des produits du secteur de la construction • Offrir un soutien administratif au Directeur des ventes \n

Provide administrative and operational support to the customer relations and sales teams to ensure smooth daily operations. Responsibilities include managing customer data in CRM/ERP, processing orders, and coordinating between sales, production, and logistics.

The candidate must be able to handle administrative tasks and coordinate between multiple internal departments. Proficiency in CRM/ERP systems like Epicor and experience in sales support are implied requirements.

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• CRM
• ERP
• Epicor
• Order Entry
• Customer Relationship Management
• Administrative Support
• Sales Coordination
• Inventory Management
• Contract Management
• Price List Maintenance
• Internal Coordination
• Data Entry

• Customer Service & Support
• Administrative
• Sales
• Manufacturing
• Logistics

Minimum experience

2+ years

Posting language

French

Working hours

40 hours per week