Adjoint(e) à la cheffe du service de la billetterie

Sous la supervision de la cheffe du service de la billetterie, il/elle supervise les activités de ventes de billets et assure la qualité des services à la clientèle, collabore au recrutement du personnel de la billetterie, est responsable de la formation ainsi que de la mise à jour des documents encadrant le travail des chefs d’équipe à la billetterie et les préposés à la billetterie. Il/elle soutient la cheffe du service dans la préparation des horaires et collabore à certaines tâches administratives. Finalement, il/elle peut être appelée à travailler comme chef d’équipe à la billetterie selon les besoins du service. La personne recherchée devra être orientée service client, avoir une bonne gestion des priorités, avoir le sens de l’organisation, être autonome, tout en continuant d’assurer les suivis et les tâches quotidiennes. Exigences du poste et profil recherché Détenir un diplôme d’études collégiales en administration ou l’équivalent, jumelé à cinq ans d’expérience dans un service de billetterie et de service à la clientèle. Posséder des connaissances en gestion informatique, création de documents de procédures et en formation. Connaissance du logiciel de billetterie Archtics de Ticketmaster sera considéré comme un atout important. Excellente maîtrise du français, tant à l'oral qu'à l'écrit. Posséder un sens de l’organisation, de la gestion du temps et des priorités. Capacité à travailler sous pression. Très bonne connaissance de la suite Office, notamment Excel. Très bonnes habiletés relationnelles et capacité à développer des relations d’affaires cordiales. Créatif dans la recherche de solutions. Autonomie, initiative, jugement et responsabilisation. Compte tenu de la nature du poste, le titulaire pourrait avoir à travailler occasionnellement en dehors de son horaire régulier de travail. Conditions Emploi permanent; Contribution de l’employeur à l’assurance collective et au régime de retraite simplifié; 4 semaines de vacances par année après une année de service (en fonction de l’année de référence commençant le 1er avril); 13 jours fériés; 6 jours de congé de maladie; Horaire variable et possibilité de faire du télétravail. Les conditions d’emploi sont celles applicables à la convention collective relative au personnel de soutien en vigueur. Prière de faire parvenir votre curriculum vitae par courriel à [email protected] en indiquant le poste pour lequel vous souhaitez soumettre votre candidature. Date limite pour soumettre une candidature : 2 septembre 2026 Seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactées. Le Grand Théâtre de Québec souscrit aux principes de confidentialité et d’équité en matière d’emploi. Le genre masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d’alléger le texte.

Supervise ticket sales activities and ensure high-quality customer service while managing staff recruitment and training. Support the Head of Ticketing with scheduling, administrative tasks, and acting as a team lead when necessary.

Requires a college diploma in administration and five years of experience in ticketing and customer service. Proficiency in Archtics Ticketmaster, Microsoft Office, and a strong command of French are essential.

• Group Insurance • Simplified Pension Plan • 4 Weeks Vacation • 13 Public Holidays • 6 Sick Days

• Customer servicePreferred
• Problem solvingPreferred
• OrganizationPreferred
• Microsoft ExcelPreferred
• Microsoft OfficePreferred

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Customer Service
• Priority Management
• Organization
• Staff Training
• Recruitment
• Administrative Support
• Archtics Ticketmaster
• Microsoft Excel
• Microsoft Office
• Interpersonal Skills
• Problem Solving
• French Proficiency

• Management & Leadership
• Customer Service & Support
• Administrative
• Art & Design
• Sales

Minimum education

College diploma

Minimum experience

5+ years

Apply by

Sep 13, 2026

Posting language

French

Working hours

40 hours per week

Seniority

Director

Application method

Direct apply is available