Valet - Hôtel William Gray

Job summary

Welcome guests, open the hotel entrance door, park guest vehicles, and transport luggage to or from guest rooms and vehicles. Answer guest questions, explain hotel services, and provide attentive, personalized service throughout their stay.

Job details

Œuvrant dans l’industrie de l’hôtellerie et de la restauration depuis près de 50 ans, Gray Collection est un regroupement primé d'hôtels et de restaurants authentiquement locaux qui offrent aux voyageurs du monde entier l’expérience du luxe convivial. Parmi nos établissements le Maggie Oakes, le Jacopo, le Vieux-Port Steakhouse, Pincette, Bevo Bar+Pizzeria, Restaurant Gaspar, Terrasse le Perché, Terrasse William Gray, et la Terrasse sur l’Auberge. Outre exercer les fonctions de voiturier·ère et bagagiste, le·la valet* devra être à l’écoute des client·es et leurs diverses demandes. Iel a un rôle clé à l’hôtel car iel effectue le premier contact avec les client·es dès leur arrivée et le dernier lors de leur départ. Responsabilités Accueillir les client·es à l’entrée de l’hôtel et leur ouvrir la porte; Prendre la voiture en charge devant l’établissement et la conduire jusqu’au stationnement; Prendre en charge les bagages des client·es et les amener jusqu’à leur chambre ou jusqu’à leur voiture, selon le cas; Répondre aux questions des client·es et leur expliquer les services de l’hôtel; Offrir un service attentionné et personnalisé en tout temps; Effectuer toutes autres tâches requises pour assurer la qualité de l’expérience des client·es pendant leur séjour à l’hôtel. Qualifications Diplôme d'étude collégial en tourisme ou hôtellerie, un atout; Posséder un minimum d'une (1) année d’expérience dans un même poste ou poste similaire; Posséder un minimum de deux (2) années d’expérience en service à la clientèle; Permis de conduire valide et dossier de conduite impeccable; Capacité à conduire un véhicule à transmission manuelle ou automatique; Souriant·e; Bon sens de l’organisation et des priorités; Facilité à travailler en équipe; Excellentes aptitudes en communication, en français et en anglais. Avantages Régime d'assurance collective incluant la télémédecine; REER collectif et RPDB (Régime de participation différée aux bénéfices); 50% de rabais employés dans tous nos établissements pour l’employé et 3 invités; Rabais avec nos partenaires d’affaires (bien-être, loisir et plus encore); Culture d’entreprise favorisant la valorisation des employés; Événements de reconnaissance pour les employés; Entreprise en pleine croissance (perspective d’évolution et développement personnel). Dans le présent document, nous avons tenté d’utiliser un vocabulaire neutre et adapté à toutes les personnes, peu importe leur genre. Toutefois, il peut arriver que certains termes, titres d’emplois et certaines tournures de phrase nous contraignent à utiliser le masculin comme genre neutre. Nous préférons vous en aviser. Comme nous privilégions un environnement de travail inclusif, il est entendu que nous invitons toutes les personnes à postuler, peu importe leur genre. La connaissance de l’anglais (oral) est requise pour ce poste en raison des interactions fréquentes et nécessaires avec une clientèle anglophone et internationale, dans un contexte touristique et de proximité avec plusieurs hôtels partenaires. Le titulaire doit accueillir, informer et servir les clients de façon autonome; la communication en anglais est essentielle à l’exercice des fonctions, à la qualité du service et, lorsque applicable, à la sécurité, et ne peut être raisonnablement confiée à un autre employé.

What you’ll do

Welcome guests, open the hotel entrance door, park guest vehicles, and transport luggage to or from guest rooms and vehicles. Answer guest questions, explain hotel services, and provide attentive, personalized service throughout their stay.

Requirements

At least one year of experience in a valet or similar role and two years of customer service experience are required, along with a valid, clean driving record and the ability to drive manual and automatic vehicles. Strong organization, prioritization, teamwork, and communication skills in French and English are required; a college diploma in tourism or hospitality is an asset.

Benefits

• Group Health Insurance Including Telemedicine • Group Registered Retirement Savings Plan and Deferred Profit-Sharing Plan • 50% Employee Discount at All Company Establishments for the Employee and Three Guests • Discounts with Business Partners • Employee Recognition Events • Career Growth and Personal Development Opportunities

Listed skills

• Customer service · Preferred
• Guest Relations · Preferred
• Communication · Preferred
• Organization · Preferred
• Prioritization · Preferred
• Teamwork · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Customer Service
• Guest Relations
• Communication
• English Communication
• French Communication
• Driving Manual and Automatic Vehicles
• Valid Driver's License
• Organization
• Prioritization
• Teamwork
• Personalized Service
• Luggage Handling
• Hotel Services Knowledge

Job areas

• Hospitality
• Customer Service & Support
• Transportation

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