Commis aux pièces - Expérience client

Job summary

Assist customers in person and by phone, identify and prepare the appropriate parts, and process quotations, orders, and invoices. Coordinate supplier orders and follow-ups, receive and organize inventory, communicate delivery timelines, and collaborate with sales, garage, and shipping and receiving teams.

Job details

Bédard Agriculture | Lambton À propos du poste Bédard Agriculture est à la recherche d’une personne rigoureuse et orientée vers le service à la clientèle pour se joindre à son équipe des pièces à Lambton. Le ou la commis aux pièces – Expérience client joue un rôle central dans la qualité de notre service. En collaboration avec les équipes du garage, des ventes, de la réception-expédition et nos fournisseurs, la personne assure une prise en charge efficace des demandes de notre clientèle et contribue au bon déroulement des opérations. La réussite dans ce rôle repose sur la capacité à comprendre les besoins du client, trouver des solutions rapidement et assurer un suivi rigoureux, tout en maintenant une gestion organisée des pièces et des commandes. Responsabilités Accueillir et accompagner la clientèle au comptoir et par téléphone; Identifier les besoins et effectuer la recherche des pièces appropriées; Préparer les soumissions, commandes et factures; Effectuer les commandes auprès des fournisseurs et assurer les suivis requis; Réceptionner, identifier, classer et ranger les pièces; Préparer les pièces destinées à la clientèle et aux travaux du garage; Effectuer les suivis de commandes et communiquer les délais aux clients; Collaborer étroitement avec les équipes des ventes, du garage et de la réception-expédition; Participer à une gestion rigoureuse de l’inventaire et signaler les écarts; Maintenir un environnement de travail organisé, efficace et sécuritaire; Contribuer à l’amélioration continue des processus et des façons de faire du département. Profil recherché Expérience pertinente en service à la clientèle, vente, pièces ou dans un domaine connexe; Connaissance de la machinerie agricole, de la mécanique ou du secteur agricole, un atout; Excellentes aptitudes en communication et en service à la clientèle; Bon sens de l’organisation et souci du détail; Capacité à gérer plusieurs demandes et priorités simultanément; Autonomie, rigueur et esprit d’équipe; Bonne aisance avec les outils informatiques; Attitude proactive et orientation vers la recherche de solutions. Les critères de réussite La personne qui réussira dans ce poste sera reconnue pour sa fiabilité, sa rigueur, sa qualité de service et sa capacité à collaborer efficacement avec les différentes équipes. Elle saura établir une relation de confiance avec notre clientèle, assurer des suivis de qualité et contribuer activement à la fluidité des opérations du département des pièces. Vous souhaitez contribuer à une organisation où le service, la collaboration et la proximité avec la clientèle sont au cœur des priorités? Nous vous invitons à nous faire parvenir votre candidature.

What you’ll do

Assist customers in person and by phone, identify and prepare the appropriate parts, and process quotations, orders, and invoices. Coordinate supplier orders and follow-ups, receive and organize inventory, communicate delivery timelines, and collaborate with sales, garage, and shipping and receiving teams.

Requirements

Relevant experience in customer service, sales, parts, or a related field is sought; knowledge of agricultural machinery, mechanics, or agriculture is an asset. Candidates should have strong communication and organizational skills, attention to detail, the ability to manage competing priorities, computer proficiency, initiative, reliability, and a collaborative, solution-oriented approach.

Listed skills

• Customer service · Preferred
• Sales · Preferred
• invoicing · Preferred
• Inventory management · Preferred
• Organization · Preferred
• Attention to detail · Preferred
• Multitasking · Preferred
• Teamwork · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Customer Service
• Parts Identification
• Parts Research
• Sales
• Order Processing
• Quotation Preparation
• Invoicing
• Supplier Coordination
• Inventory Management
• Order Follow-Up
• Customer Communication
• Organization
• Attention to Detail
• Multitasking
• Teamwork
• Computer Proficiency

Job areas

• Customer Service & Support
• Agriculture
• Sales
• Logistics